私たちはあっと驚く旅、あったらいいなと思う旅、好奇心をくすぐる旅をプランニングし丁寧に正確に手配致します。

お客様の声

旅行からご帰国されたお客様の声 ~評価・レビュー等~

満足度評価:1.00-5.00

 

5月出発 ロサンゼルス往復 満足度評価:5.00

急に翌日にアメリカに行く事になり、ネットでチケットを購入しました。いつもJTBを利用していますが、御社が安かったので、初めて購入しました。丁寧で迅速な対応で、また利用したいと思っております。(40代女性)

 

5月出発 ロサンゼルス・サンフランシスコ周遊 満足度評価:3.60

今回、ESTA取得が間に合わず、1度渡米の機会を逃しました。聞けば、同じようなケースが沢山あるとのこと。E TICKETの下部に小さく記載するのではなく、もう少しアラートのようなものを大きく表示して頂けると良かったと思いました。(30代女性)

 

5月出発 マニラ往復 満足度評価:3.80

事前座席指定などが電話問い合わせだけでなくネットでも選択できたらいいなと思いました(20代女性)

 

5月出発 アロールスター往復 満足度評価:5.00

(毎回そうなのですが)今回も出発直前のご相談・お願いでしたが、的確・迅速にご連絡をいただき、無事旅行することができました。ありがとうございました。(60代女性)

 

5月出発 ウルムチ往復 満足度評価:5.00

ゴールデンウィーク中にも関わらず、担当の方が非常に迅速に対応くださり、助かりました。決済の方法なども分かりやすく、丁寧に対応頂きました。次の旅行でも、是非利用させて頂きたいです。(30代女性)

 

5月出発 バンコク往復 満足度評価:3.60

今回のベトナム航空は帰りバンコクで3時間遅れでしたなんとかホーチミンからはOKでした。(60代男性)

 

5月出発 ロサンゼルス往復 満足度評価:5.00

迅速な対応が良かった。話の引き継ぎもちゃんと出来ている会社なんだなと思った(30代男性)

 

5月出発 マニラ往復 満足度評価:4.00

毎回貴社を利用させて頂いています。電話対応がよく名前を憶えて頂いています。 価格面も他社とひけをとらず満足しています。(50代男性)

 

5月出発 ジャカルタ往復 満足度評価:5.00

出張での利用などもあり、突然決まることが多いのですが、メールでの対応も早く他の格安会社より安心して利用できることが分かったので良かったです。 メールでの返信が早いことは決め手になりました。(60代男性)

 

5月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

今年始めに割引クーポン付きのメールを頂き、有難うございました。今回も丁寧な対応で大変満足しております。出発日が近くなってリマインドメールを頂き、細やかな配慮が嬉しかったです。またぜひ利用させていただきたいです。(40代女性)

 

5月出発 台北往復 満足度評価:4.80

会員登録の制度があると嬉しいです。リピートする際に住所等の再入力が不要だと有難いです。 会員用の割引クーポンがあれば最高です!(40代女性)

 

5月出発 上海往復 満足度評価:5.00

海外旅行の保険の案内が送られてきたのは大変ありがたいと思いました。次回利用の際もぜひお願いします。(10代女性)

 

5月出発 台北往復 満足度評価:5.00

直前に決めたのですが、迅速なご対応で値段も時間も大満足なチケットを手配頂けました。ありがとうございました。(30代女性)

 

5月出発 マニラ往復 満足度評価:4.40

今回、預け荷物を自分でWebサイトから申し込む為に早めにe-tiketが欲しいという要望に即対応して頂き大変助かりました(40代男性)

 

5月出発 台北往復 満足度評価:3.00

eチケットを自分で印刷するのは、手間に感じた(30代女性)

 

5月出発 台北往復 満足度評価:5.00

初めてネットでの航空券購入をしました。最初は心配でしたが、今ではとても信頼・信用しています。次回以降も利用させて頂きます。(50代男性)

 

5月出発 台北往復 満足度評価:4.60

利用しやすい金額を続けて頂けたらと思います。(50代女性)

 

5月出発 ハバナ往復 満足度評価:4.60

キューバに行くのにトルコ経由という無茶な問い合わせと思いつつ、 ダメ元でお伺いしてみました。 そのような問い合わせにも関わらず、きちんと正確にご確認及びご返信を頂けたので、 信頼できる会社だと感じました。(40代男性)

 

5月出発 北京往復 満足度評価:4.60

今回初めての申込みでしたが、通路側の座席の希望、マイレージの事前登録、など事前の注文を完璧に済ませていただき、大変感謝しています。今後とも、利用させていただくつもりです。(60代男性)

 

5月出発 バンクーバー往復 満足度評価:4.00

料金支払いの件でご迷惑おかけしましたが、対応してくださりありがとうございました。 また次回も利用させていただきたいと思います。(20代女性)

 

5月出発 ソウル往復 満足度評価:4.00

いつも丁寧に対応いただき助かっています。カード支払いはカード全種その場で決済できるようになってほしいですが…(30代女性)

 

5月出発 バンコク往復 満足度評価:4.40

初めて利用させていただいて以来 まだ数回ですが K様にはお世話になっております。 価格比較サイトで検索をした際 多少の価格差であれば 柔軟に対応していただいていることもあり利用させていただいております。いつもありがとうございます。(30代男性)

 

5月出発 グアム往復 満足度評価:4.00

子供は自動的にチャイルドミールに設定してほしい(30代男性)

 

5月出発 コペンハーゲン・ストックホルム周遊 満足度評価:4.80

初めて利用させていただく会社で、最初は不安もありましたが、こちらのリクエストにもメールや電話で迅速に対応いただき、安心して旅行することができました。ありがとうございました。     (40代女性)

 

5月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

何度の利用させて頂いておりますが、毎回迅速で丁寧な対応に感謝しております。これからも宜しくお願いいたします。(30代女性)

 

5月出発 バンコク往復 満足度評価:4.40

フライト便キャンセルになりすぐにK様からのメールにより、一つ前の便が確保でき、無事予定通り帰国できました。感謝しています。(70代男性)

 

4月出発 台北往復 満足度評価:4.20

以前1時間前に入金した後、入金催促の電話をいただいたことがあるので、その辺について送金後、こちらから連絡が必要でしょうか。(50代男性)
→大変申し訳ありません。入金確認が即時反映されないため入れ違いが発生する事がございます。

 

4月出発 高雄往復 満足度評価:4.20

キャンセル手数料はクレカ決済の場合、マイナス決済で処理できるように改善できれば、使いやすくなります。(50代男性)

 

4月出発 カサブランカ往復 満足度評価:3.60

航空券のみネット購入したが、今まで利用した中で一番メールが見やすかった。かつeチケットも分かりやすく無駄がない。安ければまた利用したい(50代女性)

 

4月出発 バンコク往復 満足度評価:4.00

基本的に名前を知らないところは敬遠気味ですが、御社は対応がよかったと思います。 また、使わせていただきます。ただ値段重視ですが、あしからず。(50代男性)

 

4月出発 ソウル往復 満足度評価:3.20

メールなどが分かりやすかったのですが、予約番号をもとに、チェックインしようとしても、何度も座席が指定されなかったりエラーになってしまったのが残念でした。(30代女性)
→当社の予約番号と航空会社の予約番号とございます。お座席の指定には航空会社の予約番号を入力する必要がございます。E-TICKETに記載がございますが、ご不明な場合はお問い合わせください。

 

4月出発 ソウル往復 満足度評価:3.80

いつも確実な仕事をしていただき、ありがとうございます。(50代男性)

 

4月出発 大連往復 満足度評価:5.00

チケットの時刻ですが 到着時間横に現地時間とあれば助かります。フライト所要時間でわかりますが急いでいる時に間違えてしまいます。(40代女性)

 

4月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

いつもお買得なチケットを有り難うございます。毎月ソウルに行っておりますので、今後とも宜しくお願い致します。(30代女性)

 

4月出発 ロンドン往復 満足度評価:5.00

初めての利用だったので、旅行保険の案内を郵送いただいたことは安心感がありました。(20代女性)

 

4月出発 グァム往復 満足度評価:5.00

今までで一番丁寧で素晴らしい対応をしていただきました、有難うございました。 おかげで楽しい旅行になりました。又機会がありましたら宜しくお願い致します。(40代女性)

 

4月出発 ヤンゴン・シェムリアップ周遊 満足度評価:5.00

度々のチケットの変更や追加工程にも関わらず、迅速かつ丁寧に対応していただけました。 ありがとうございました。(30代女性)

 

4月出発 ソウル往復 満足度評価:4.40

この度は航空チケットの手配、ありがとうございました。 メールの質問もすぐに返信メールを頂けたので、非常に助かりました。感謝!(50代男性)

 

4月出発 ソウル往復 満足度評価:3.40

最終案内に不満はありませんが、チケットのプリントアウトがわからず、免税店で不便でした。(50代女性)

 

4月出発 ニューキャッスル往復 満足度評価:5.00

「座席を事前に指定した客が多かった」と言われ、通路側ではなく中央の席にシートが割り当てられてしまった。幸い隣りの人が親切で通路側と変わってくれたが、もし座席指定ができるのなら手配する際に客の希望を聞いて席も指定しておいてほしい。(40代女性)

 

4月出発 マニラ往復 満足度評価:5.00

幸い私の担当者は、私の希望等を上手く把握してくれているので問題ありませんが、ビジターのお客さんの好みを早く把握して次回から先取りするとお客さんは喜んでリピーターになります?私は通路側の席希望なんでいつも先取りして提供してくれます(60代男性)

 

4月出発 ソウル往復 満足度評価:3.60

メールでのやり取り、適度な回数で好感が持てました。メルマガ等しつこくないのもいいですね。 他社との差別化計れると利用者は増えると思います。ありがとうございました。(50代男性)

 

4月出発 台北往復 満足度評価:4.20

オンラインチェックイン方法の案内があればなお良いと思った。(30代男性)

 

3月出発 サンフランシスコ往復 満足度評価:4.00

2年ほど前にフレックスインターナショナルさんを以前利用した時も、事後アンケートがあったのですが、その時と比べると、オンラインサービスの使いやすさが格段に向上していて、アンケートをしっかり反映させているんだなと感心しました。また機会があれば、ぜひ利用したいと思っています。(40代女性)

 

3月出発 ハノイ往復 満足度評価:5.00

海外への旅行や出張時に毎回お世話になっております。 本当に丁寧で、お値段も非常にリーズナブルで助かっております。今後もぜひお世話になりたく思います。(30代女性)

 

3月出発 台北往復 満足度評価:4.00

直前の確認の連絡はこちらも安心しますしよかったです。 飛行機も他の代理店では席までは決まっておらず、同伴者と バラバラになることが多いので、席が決まっていた点も嬉しかったです。(20代女性)

 

3月出発 成都往復 満足度評価:4.80

中国は大変広くて移動に時間を要するため、行動がスムーズに出来ると良い。タクシーを有効利用したいが、乗り方が分からず不安もある。正規のタクシー運転手でも信用できない。旅行会社経由で手配できると安心感があると思うので、利用しやすいかもしれません。(40代女性)

 

3月出発 バンコク往復 満足度評価:4.40

ごちゃごちゃ何度も連絡が来るのではなく、簡潔に必要な連絡だけが来たので、とても分かりやすかったです。(30代女性)

 

3月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

パスポート有効期限の件でお世話になりました。無事に4泊5日の旅行から帰ってきました。毎回とても親切に対応して下さり、安心してお任せできます!また宜しくお願い致します。(30代女性)

 

3月出発 牡丹江往復 満足度評価:4.20

購入したチケットが、寄存荷物2つ、各23キロで計46キロまで可能ということは空港での荷物を預けるまで分かりませんでした。Eチケット送付の時点でわかると助かります。また、貴社のU様には、二転三転するこちらの要望にも感じよく対応してくださりありがとうございました。(40代女性)

 

3月出発 ソウル往復 満足度評価:3.60

三週間前予約だったのと、ポータルサイト経由で、いつ届くのか、安心できる会社か不安だったが、びっしり書かれた定型フォームメールだったので安心した。(40代女性)

 

3月出発 香港往復 満足度評価:5.00

高校生2名で香港経由で深センで難易度高く心配でしたが、担当者様の助言でスムーズに行く事ができました。(10代女性)

 

3月出発 台北往復 満足度評価:3.80

全体は良かったと思います。E-TICKET送付については、少々連絡が足りないような気がします。E-TICKETの送付は、時間が前後することがあると承知していますが、待ってもこなかったため、電話したら、既に送付しましたとのことでしたので、再送してもらいました。発送後、ご一報して頂ければ、嬉しいことです。(50代女性)

 

3月出発 シンガポール往復 満足度評価:4.60

ビジネスクラスの航空券を購入させて頂きました。 他社より安くて対応が早く、とても 満足出来た旅行でした。 ビジネスクラスを安く利用出来る企画があれば、今後も また御社へお世話になりたいと思います。(50代男性)

 

3月出発 レオン往復 満足度評価:3.80

アメリカで乗り継ぎ便でもesta登録の必要があると教えて下さったのはありがたかったのですが、誤って公式ページを偽ったような代行業者のホームページから申し込んでしまい、かなりの手数料を引き落とされてしまいました。このような要注意の情報を事前に頂ければ幸いです。(40代女性)

 

3月出発 ソウル往復 満足度評価:4.40

韓国旅行でお世話になりました。旅行前に送付されるEチケットから航空会社の座席指定が前もってできとても便利でした。また利用させていただきます!(40代女性)

 

3月出発 パリ・ロンドン周遊 満足度評価:4.40

前回が好印象だったため、今回も利用させていただきました。毎回ご丁寧にご対応くださり安心してお任せすることができます。ありがとうございます。またぜひ利用させていただきたいと思います。(20代女性)

 

3月出発 台北往復 満足度評価:5.00

最初は、てる●くらぶみたいに倒産したらと心配でしたが、安くてにいれたので良かったです。(40代男性)

 

3月出発 カトマンズ往復 満足度評価:5.00

電話・メールでの問い合わせに迅速かつ丁寧に対応してもらえました。航空券の気になる点やホテルの手配、急なキャンセルにも航空会社への問い合わせを含め対応に大変満足です。(20代女性)

 

3月出発 クアラルンプール・シンガポール 周遊 満足度評価:5.00

もし、万一ビザが必要なチケット依頼があった時に、依頼者が理解しているかの確認をして欲しい。知らずにチケットが先行してしまうので? (0代性)

 

3月出発 台北往復 満足度評価:4.40

行きは、出発時間の2時間前到着と注意書きがあったが 帰りは、そのような内容がなかった? 旅慣れてない方は、わからないと思うので 帰りもあると親切だと思う(50代女性)

 

3月出発 シドニー往復 満足度評価:4.40

出発前のメールの連絡、eチケットのタイミング、ちょうど良かったです。 おかげさまで、楽しい旅になりました! 今回、初海外の8歳の息子をつれていきました。私は海外に長く住んでいたので、キッズミールの手配を自分でしたのですが 羨ましそうに見てたお子さんがいたので、そういう手配を知らない人の為に、代行や、一言「キッズミールの問い合わせはご自身で航空会社(電話番号)にお問い合わせください」とあれば親切だなぁと思います。 (40代女性)

 

2月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

大変お世話になりました。 今回韓国へ1泊2日(2/7~2/8)での旅行を急遽決め、御社のWさんに迅速かつ丁寧にご対応頂き、大変お世話になり ました。本当にありがとうございました。 また是非お願いしたいのでよろしくお願い致します。 (40代女性)

 

2月出発 ネルソン往復 満足度評価:5.00

復路のネルソン→オークランド→成田について オークランド空港の手続きにかなりの時間がかかったため、 乗り遅れそうになりました。 オークランド空港の出国手続きに時間がかかるようになりましたので、 注意が必要です。 (40代男性)

 

2月出発 上海往復 満足度評価:4.60

空港内施設、現地での空港へのアクセスなど、行くべき必須の場所の案内がもっと充実していればありがたい。(50代女性)

 

2月出発 マニラ往復 満足度評価:5.00

前回同様迅速かつ丁寧でした。丁寧というのも、ただの丁寧ではなくこちらの意図を理解して対応して下さる、細部のニーズに応えてもらっている感がとてもあります。前回と担当者が変わっていても同じクオリティーというのは経営側の企業努力とそれを支えている社員の皆様の人柄なのだろうなと想像してしまいます。今回もどうもありがとうございました。(30代男性)

 

2月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

以前にまして、とても丁寧で親切な印象を受けました。(40代男性)

 

2月出発 台北往復 満足度評価:5.00

何度も利用させていただいておりますが、顧客情報を毎回、入力しないでよいようになれば、便利だと思います。(50代女性)

 

2月出発 台北往復 満足度評価:5.00

前回体調により予約をキャンセルせざるを得なかった際、電話を対応していただいたS様はすごく丁寧で、親切だったので、今回も利用させていただきました。(20代女性)

 

2月出発 往復 満足度評価:4.40

他社ではドーハのトランジットホテルの利用はできないと言われましが、貴社では問題なく利用できたりとメリットがあったと思います。(50代男性)

 

2月出発 バンコク往復 満足度評価:4.80

初めてのネット予約でしたか、安心して旅行ができました。(40代男性)

 

2月出発 サンフランシスコ往復 満足度評価:5.00

トラベルコなどの格安比較サイトで一番安かったのでフレックスさんを選びました!(20代女性)

 

2月出発 マニラ往復 満足度評価:4.80

値段が安いうえに、メールや電話の対応もとてもよいので、また利用させていただきたいと思います。(30代男性)

 

2月出発 バンコク往復 満足度評価:3.20

メールや電話で担当者と不明点は確認したが、問い合わせ後もmytrip内のフライト内容の表示に不具合があったため、出発前に不安は残った。 問い合わせには迅速に対応していただき好感を持った。 カスタマーセンターでたらい回しにされることなく、担当者がいてやりとりがスムーズだった。(30代女性)

 

2月出発 台北往復 満足度評価:5.00

土曜日でも電話で答えてくれてとても助かった。(60代男性)

 

2月出発 グアム往復 満足度評価:5.00

Kさんに色々なことを親身に相談していただき、心から感謝をしております。 お値段も接客も満足です。 ありがとうございました。(40代女性)

 

2月出発 ホニアラ往復 満足度評価:5.00

前回利用した際に素晴らしい対応をしていただいたため今回利用しました。相変わらずスムーズなご対応に大変感謝しております。次回はモロッコへ行く予定ですが、また利用させていただかことになると思います。(20代男性)

 

2月出発 ホーチミン往復 満足度評価:5.00

荷物についてもメールにて案内して頂き助かりました(40代男性)

 

2月出発 マンチェスター往復 満足度評価:4.20

面倒なリクエストに最後まで丁寧にお付き合いいただき、本当にありがとうございました。(20代女性)

 

2月出発 カトマンズ往復 満足度評価:5.00

メールの返信が非常に丁寧迅速でとても安心出来ました。 ありがとうございました。(40代女性)

 

2月出発 ストックホルム・パリ周遊 満足度評価:5.00

とても素晴らしい、実りのある旅になりました。ありがとうございました。(20代男性)

 

2月出発 上海往復 満足度評価:5.00

チケットを予約する際座席の位置も予約したい。(10代女性)

 

2月出発 ルアンパパン往復 満足度評価:5.00

スタッフ(ほぼ)旅ブログ&コラムを楽しく読ませていただいております。 私は、アジアしか行ったことがないので、社員の皆さんがいろいろな地域に行かれたり、 語学も勉強されたりしていることを知ることが、いい刺激になります。(30代女性)

 

2月出発  バンコク往復 満足度評価:5.00

電話対応分かりやすく、メール非常に敏速で助かりました。一部キャンセルの対応も非常に良かったです。 また利用したいです。(40代男性)

 

1月出発 台北 往復 満足度評価:3.40

値段が良心的。しかし決算に時間がかかる。予約した時点でカード払いで予約を確実とする 方式をとってほしい。(40代女性)

 

1月出発 ルアンパパーン 往復 満足度評価:4.80

Kさんは、以前、問い合わせだけになってしまった時でも丁寧にちゃんと対応してくれました。回答も今回もこちらが探しているようなフライトを探してくれたので満足です。またお願いしたいです。(40代女性)

 

1月出発 台北 往復 満足度評価:4.80

お電話での対応も丁寧で、座席もとても良いところを取っていてくださり何不自由なくたびができました! ありがとうございました! (60代男性)

 

1月出発 香港 往復 満足度評価:5.00

航空券がこんなに便利に購入できるとは思ってもいなかったので、また機会があるときはぜひ利用させていただきたいと思っております。(30代男性)

 

1月出発 ソウル 往復 満足度評価:5.00

日程変更の際、迅速かつ丁寧に対応して頂き大変助かりました。 今後も永く利用します。(30代女性)

 

1月出発 台北 往復 満足度評価:5.00

今回2度目のチケット手配をお願いしました。とても親切に対応していただけて安心です。またよろしくお願いします。ありがとうございました。(70代女性)

 

1月出発 上海 往復 満足度評価:3.80

予定よりも早くeチケットが来て良かったです。 便の時間変更があっても、メールが来るだけで電話確認などはないんだなぁと思った。 (20代女性)

 

1月出発 チェンマイ 往復 満足度評価:3.00

今回アクシデントがあり、予約の便に搭乗できませんでした。最初の便がキャンセルとなり、何故かその後の便もすべてキャンセル扱いとなり、その後は通常通り利用したかったのですが、出来ず非常に困りました。何故すべてキャンセルになってしまうのか教えてください。(70代男性)
→国際運送約款に基づき、往路を利用されなかった場合は全てキャンセルとなります。

 

1月出発 ソウル 往復 満足度評価:4.20

いつも大変親切にまた迅速にご対応頂いており、また航空券の価格も三者見積をとって一番安いか2番目くらいで大変助かっています。(代女性)

 

1月出発 台北 往復 満足度評価:4.80

営業終了時間間際の問い合わせで、他社では電話に出ないまま時間外アナウンスに切り替わる事も多いですが、すぐに電話に出て快く対応していただき、安心してお願いする事が出来ました。ありがとうございました。(40代男性)

 

1月出発 コナ 往復 満足度評価:4.00

御社の格安チケット情報には大変魅力的なものがよく出ています。今回はワイへHAで行ったのも、それがきっかけでした。 ですが、こちらから、御社のサイトをチェックしにいかないとわからないので、タイミングを逸してしまうことがありました。何か新しい情報が出たら、すぐにメールで知らせていただけませんか? メルマガ登録すれば来ると思いましたが、メルマガも全くきません。システムにその機能を加えればいいだけかと思うのですが。ぜひとも実現をお願いします。(60代男性)

 

1月出発 台北 往復 満足度評価:5.00

パスポートを作るのに時間がかかってしまいましたが、大丈夫ですよ、と、何度もメールのやりとりを、してくださいました。とても、丁寧で、安心感がありました。(40代女性)

 

1月出発 パリ 往復 満足度評価:3.60

貴社で別に予約していたフライトにはパスポート番号などの詳細がリターンメールに記載されていたのに、今回のエールフランスを予約した時には名前だけがリターンメールに記載されているだけだったので、貴社の表記のばらつきに不安を覚えた。そのあたりは統一してほしかった。(40代女性)
→現在は自動返信メールにパスポート情報の記載はしておりません。

 

1月出発 ソウル 往復 満足度評価:3.80

もう少し、説明のメールを短く、E-TICLETのURLを見やすくすると私的には見やすかったかなと思います(代女性)

 

1月出発 ソウル 往復 満足度評価:4.00

団体の航空券で取られていた為、事前チェックインが出来なかったのが不便でした。 席が決められないので早めに空港に行かなければならなかった。 格安航空券でも事前チェックイン出来る所はいっぱいあります。(30代女性)

 

1月出発 台北 往復 満足度評価:4.20

価格がスカイスキャナーと違ったり、ネットと電話では変わってしまったりと分かりにくい点があります。(50代男性)
→当社はスカイスキャナーには掲載しておりません。

 

1月出発 上海 往復 満足度評価:5.00

きちんとした対応をして頂き、安心しましたし、非常に満足しています。ありがとうございました。 初めて申込をするのに調べさせて頂いた際、インターネットでの口コミが、正直、悪かったのです。きちんと対応して下さるのに、とても勿体無いなと現在思っています。(40代女性)

 

1月出発 台北 往復 満足度評価:4.80

こんな親切な航空券購入は初めてでした! 席まで並びで指定してくれていて嬉しかったです。 チャイルドミールをリクエストし忘れた際も航空会社に連絡をとってくださり大変助かりました。 比較してこちらが1番安く航空券を買えたからサービスは全く期待していなかった為いい意味で裏切られました。 次回航空券購入の第一候補にします。Kさんありがとうございました!(30代女性)

 

1月出発 高雄・台北 周遊 満足度評価:3.60

申込みと最終案内以外の連絡がなく少々不安であった(20代男性)

 

1月出発 ボストン 往復 満足度評価:3.00

出発便の遅延に対して、メールだけでなく、電話もくれたこと。ただし、帰国便の遅延はメールの連絡もなく、知らずに空港に行ってしまったので、改善して欲しい。(40代女性)

 

1月出発 ダラス 往復 満足度評価:2.80

年末年始に予定していたフライトが航空会社の都合でキャンセルになり、代理店発券だったので変更するにも手間がかかった。アメリカに何度も電話して対応した。代理店でトラブル対応してもらえず、高いチケットとなった。非常に不満である。(50代男性)

 

1月出発 台北 往復 満足度評価:5.00

会員制度などあれば、申し込みの時に毎回名前や住所など入力せずに済むと思うので、あったら助かる。 座席も希望を伝えられたら嬉しい。備考欄などに書けばよかったのかもしれないが、分かりにくかった。 でも、座席などもとても満足でした。 ありがとうございました。(40代女性)

 

1月出発 コロンボ 往復 満足度評価:5.00

非常に失礼な話で恐縮ですが、てるみくらぶの倒産以来、旅行会社を選ぶときは慎重にならざるを得ません。貴社を使うのは初めてだったので、購入するときに少し迷ったのも事実です。結果的には非常に満足できる内容でしたが、もし可能であれば財務諸表や緊急時の対応などの会社情報がHPに記載されていると消費者は安心して選べると思いました。ぜひご検討ください。(30代男性)

 

1月出発 台北 往復 満足度評価:4.60

ネットでのやり取りとはいえ、メールでの質問でも迅速に対応していただき、また直接電話での対応もやとても良かったです。(40代女性)

 

1月出発 コナ 往復 満足度評価:4.40

10年程前に初めての海外旅行で利用させていただいて印象が良かったです。ここ数年で海外に行くことも増えたので問い合わせさせていただいておりますが都度丁寧に対応いただけ信頼しています。旅行業界も色々ありますが、今後とも宜しくお願いします。(30代男性)

 

1月出発 ホノルル 往復 満足度評価:3.00

二度目の海外航空券購入でしたので、安心していました。これからも安心される企業を目指していただきたいとおもいます。(20代女性)

 

12月出発 ソウル 往復 満足度評価:3.80

今回韓国ソウル行きのチケットを予約させて頂きましたがチェックイン時にスタッフの方に座席が指定されていない、オーバーブッキングということで予定の飛行機に乗れませんでした。御社に電話もさせて頂きましたが日曜日ということで繋がらず飛行機の時間を変更せざるを得ませんでした。変更後の飛行機も遅延し現地に着いたのが23時すぎというこもあり市内へ行く電車もバスも無くタクシーに乗らなければいけなかったりと予定以上の出費がかさみ大変残念でした。(20代女性)

 

12月出発 シンガポール 往復 満足度評価:5.00

使用する空港(特に海外)のフロアマップなどを事前に頂けたらと嬉しいサービスだと思われます。(40代男性)

 

12月出発 マニラ 往復 満足度評価:4.40

もう少し安くしてもらえれば、他社との見積もりをみて考えなくていいなと思う。 直前でも安心して迅速に購入できるのはいいと思います。(40代男性)

 

12月出発 ヤンゴン 往復 満足度評価:5.00

いつも迅速にご対応いただき、また変更の多い弊社の我儘にもご丁寧にご対応いただいており、大変感謝しております。ありがとうございます。今後とも末永くお付き合いさせていただけますと幸いです。(40代男性)

 

12月出発 ソウル 往復 満足度評価:5.00

この度は誠にありがとうございます!安心して旅行に行く事ができました!次回も是非利用したいと思います!(40代男性)

 

12月出発 台北 往復 満足度評価:3.80

予約確認等のメール、非常に丁寧で有り難かったです。また宜しくお願い致します。(30代男性)

 

12月出発 ソウル 往復 満足度評価:3.80

当日、人身事故の為電車が遅れ、搭乗手続きができずに諦めざるを得ませんでした。出発の2時間以上前に空港に着く予定でしたが、想定外の事態が発生した場合には、諦めるしか無いのでしょうか?(60代女性)

 

12月出発 バンコク 往復 満足度評価:5.00

お世話になっております。 今回はO様にとても迅速なご対応をいただきありがとうございました。 他社には少々気のまわらない方をお見かけしますが、5,6年ほど前に御社にお世話になったときも思いましたが御社のご対応はさすがだと思います。 今後とも宜しくお願いいたします。(40代女性)

 

12月出発 シンガポール 往復 満足度評価:5.00

旅行は費用がかさばるものですが、今後出国税が加わるとどの程度全体の費用が上がるのかサイトを見てすぐわかるようになっていると助かります。一見最安値と思っても、申込の最後のページになって諸々の手続き代金や税金が加算されると「やっぱりやめようかな」と思ってしまいます。 貴社のサービスにはとても満足しているので、今後も利用したいと思っています。これからもよろしくお願いいたします。(30代女性)

 

12月出発 大連 往復 満足度評価:4.20

いつもお世話になり、社長さんはじめスタッフの方々にありがたく思っております。甚だ手前勝手な要望かとは存じますが、成田ー大連行往復飛行チケットを格安価格で予約できそうな場合、メールでお知らせいただけませんでしょうか。旅程期間は2週間乃至3ヶ月です。(50代男性)

 

12月出発 ソウル 往復 満足度評価:4.20

忘れた頃に国内旅行会社の急な倒産がマスコミで騒がれることがあり、旅行当日、ホテルに着くまでは気を抜かないようにしていますが、メールでも電話でも初めからMさん始め他の方の対応に安心感が持て、次も利用したいと思いました。当たり前のことではありますが、小さなやり取りが大切なのだと思いました。(40代男性)

 

12月出発 ソウル 往復 満足度評価:5.00

U様には出発までとても丁寧に対応していただいて、とても安心感がありました。(50代女性)

 

12月出発 台北 往復 満足度評価:4.00

マイレージナンバー登録を代行してくれたら良かったと思います。 今回エバー航空がスターアライアンスとは気づかずに、登録しないまま出発しましたので、事後登録しました。     (30代女性)

 

12月出発 ソウル 往復 満足度評価:5.00

てるみくらぶのことも有りますから、確実にチケットが取れるまでの不安は有りましたが、以前から利用させていただいている分心配はしてませんでした。次回も安ければ利用させて頂きます。ありがとうございました。(40代女性)

 

12月出発 ホーチミン着、バンコク発 満足度評価:5.00

迅速な対応と、適切な提案。 おかげさまで楽しい旅になりました。 ありがとうございました。 今後ともよろしくお願いします。     (40代女性)

 

12月出発 5か国 周遊 満足度評価:5.00

たくさん国を訪問したいという希望があり、ルートに迷っていたところ、Wさんにとても良い訪問ルートを提案していただきました。 おかげさまで、面倒なフライト接続などなくスムーズに5ヶ国をまわることができました。(40代男性)

 

12月出発 台北 往復 満足度評価:5.00

この度はありがとうございました。問い合わせや座席要望にも迅速、丁寧に応えてくださり、終始安心して旅行ができました。価格はもちろん、ご対応全般に大変満足しております。また是非よろしくお願いいたします。(20代男性)

 

12月出発 ソウル 往復 満足度評価:5.00

また機会があったら利用したいと思います。 対応していただいたTさんが親切で迅速な対応をしてくださいました。(40代女性)

 

12月出発 マドリード 往復 満足度評価:4.20

大変良い飛行機の席にして下さり、快適に過ごしました!本当にありがとうございます!!(20代女性)

 

12月出発 シェムリアップ 往復 満足度評価:5.00

とても安いチケットを購入したにも関わらず、丁寧な対応ありがとうございました。(30代女性)

 

12月出発 シンガポール 往復 満足度評価:5.00

赤ちゃん連れの旨をお伝えしたところ、早目に予約番号をお教え下さり、バシネットが取り付けられる座席を確保する事が出来大変助かりました。ありがとうございます!(40代女性)

 

12月出発 ソウル 往復 満足度評価:4.60

Eチケットをすぐにメールしてもらえなかったのが嫌でした。チケット手配したら直ぐに座席指定したいので。(40代女性)

 

12月出発 シェムリアップ 往復 満足度評価:3.20

ただ上海の乗り継ぎに対して行きと帰りの乗り継ぎ方法が違うコトを知らされていなかった。空港で「旅行代理店から説明は無かったのか」の聞かれた。空港で説明を受け、問題なく行って帰ってはきたのだが知らないとパニくるだろうな、と思う。一言あれば良かったのに。(40代女性)

 

12月出発 ロサンゼルス 往復 満足度評価:4.40

きちんとメール連絡をくれたので、安心できました。すべてがスムーズでスマートだったと思います。(30代女性)

 

12月出発 バンコク 往復 満足度評価:4.00

Eチケット控えの送付が出発の2週間程前で(送付時期に関しては事前に了承済みでしたが)、機内食の詳細やトランジットの際の荷物スルー可否がわからず予定を立てづらかったので少し不便に感じました。またマイレージ番号の手続きをしてもらえたらよかったです。丁寧に対応していただきありがとうございました。(20代女性)

 

12月出発 バンコク 往復 満足度評価:4.00

ネット専用プリペイドクレジットカードでも決済できるようにして欲しいです。(40代男性)

 

12月出発 ドバイ 往復 満足度評価:3.60

けっこう早めにチケットの予約をしたので、出発1週間前にならないとチケットが発券されないのがちょっと不安だったし、チケット控えをプリントアウトしないといけないというのはけっこう非効率さを感じたけど、全体的にはとてもスムーズで良い旅ができたので満足。(40代女性)

 

12月出発 グァム 往復 満足度評価:5.00

初めての海外旅行でしたが無事に飛行機に乗れました。 入国審査カードの書き方とか、持ち物とかあったら便利な物とかを例で教えてくれたらうれしいです。 ありがとうございました。(30代女性)

 

12月出発 ホーチミン 往復 満足度評価:4.20

パスポートの期限が足りなかったが、その際の連絡等も迅速でよかったです。(30代女性)

 

12月出発 デンパサール 往復 満足度評価:5.00

いつも大変お世話になっております。 今後ともよろしくお願いいたします。(70代男性)

 

12月出発 ロサンゼルス・サンフランシスコ 周遊 満足度評価:4.00

同じ予定に付いて、問い合わせる度に担当の方が変わるので、最初は心細くなりましたが、皆さんきちんと経緯を把握して下さっていましたし、代案をご提案下さったりしましたので、何の問題も無く出発出来ました。有難うございました。     (0代男性)

 

12月出発 クアラルンプール 往復 満足度評価:3.40

御社は良いのですが、利用した中国東方航空は最悪でした(30代女性)

 

  • 過去のお客様の声

    旅行からご帰国されたお客様の声 ~評価・レビュー等~
    満足度評価:1.00-5.00
     
    11月出発 台北 往復 満足度評価:4.40
    帰国便が、シートモニターが無い飛行機だったので残念・・・

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