私たちはあっと驚く旅、あったらいいなと思う旅、好奇心をくすぐる旅をプランニングし丁寧に正確に手配致します。

お客様の声

旅行からご帰国されたお客様の声 ~評価・レビュー等~

満足度評価:1.00-5.00

 

3月出発 サンフランシスコ往復 満足度評価:4.00

2年ほど前にフレックスインターナショナルさんを以前利用した時も、事後アンケートがあったのですが、その時と比べると、オンラインサービスの使いやすさが格段に向上していて、アンケートをしっかり反映させているんだなと感心しました。また機会があれば、ぜひ利用したいと思っています。(40代女性)

 

3月出発 ハノイ往復 満足度評価:5.00

海外への旅行や出張時に毎回お世話になっております。 本当に丁寧で、お値段も非常にリーズナブルで助かっております。今後もぜひお世話になりたく思います。(30代女性)

 

3月出発 台北往復 満足度評価:4.00

直前の確認の連絡はこちらも安心しますしよかったです。 飛行機も他の代理店では席までは決まっておらず、同伴者と バラバラになることが多いので、席が決まっていた点も嬉しかったです。(20代女性)

 

3月出発 成都往復 満足度評価:4.80

中国は大変広くて移動に時間を要するため、行動がスムーズに出来ると良い。タクシーを有効利用したいが、乗り方が分からず不安もある。正規のタクシー運転手でも信用できない。旅行会社経由で手配できると安心感があると思うので、利用しやすいかもしれません。(40代女性)

 

3月出発 バンコク往復 満足度評価:4.40

ごちゃごちゃ何度も連絡が来るのではなく、簡潔に必要な連絡だけが来たので、とても分かりやすかったです。(30代女性)

 

3月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

パスポート有効期限の件でお世話になりました。無事に4泊5日の旅行から帰ってきました。毎回とても親切に対応して下さり、安心してお任せできます!また宜しくお願い致します。(30代女性)

 

3月出発 牡丹江往復 満足度評価:4.20

購入したチケットが、寄存荷物2つ、各23キロで計46キロまで可能ということは空港での荷物を預けるまで分かりませんでした。Eチケット送付の時点でわかると助かります。また、貴社のU様には、二転三転するこちらの要望にも感じよく対応してくださりありがとうございました。(40代女性)

 

3月出発 ソウル往復 満足度評価:3.60

三週間前予約だったのと、ポータルサイト経由で、いつ届くのか、安心できる会社か不安だったが、びっしり書かれた定型フォームメールだったので安心した。(40代女性)

 

3月出発 香港往復 満足度評価:5.00

高校生2名で香港経由で深センで難易度高く心配でしたが、担当者様の助言でスムーズに行く事ができました。(10代女性)

 

3月出発 台北往復 満足度評価:3.80

全体は良かったと思います。E-TICKET送付については、少々連絡が足りないような気がします。E-TICKETの送付は、時間が前後することがあると承知していますが、待ってもこなかったため、電話したら、既に送付しましたとのことでしたので、再送してもらいました。発送後、ご一報して頂ければ、嬉しいことです。(50代女性)

 

3月出発 シンガポール往復 満足度評価:4.60

ビジネスクラスの航空券を購入させて頂きました。 他社より安くて対応が早く、とても 満足出来た旅行でした。 ビジネスクラスを安く利用出来る企画があれば、今後も また御社へお世話になりたいと思います。(50代男性)

 

3月出発 レオン往復 満足度評価:3.80

アメリカで乗り継ぎ便でもesta登録の必要があると教えて下さったのはありがたかったのですが、誤って公式ページを偽ったような代行業者のホームページから申し込んでしまい、かなりの手数料を引き落とされてしまいました。このような要注意の情報を事前に頂ければ幸いです。(40代女性)

 

3月出発 ソウル往復 満足度評価:4.40

韓国旅行でお世話になりました。旅行前に送付されるEチケットから航空会社の座席指定が前もってできとても便利でした。また利用させていただきます!(40代女性)

 

3月出発 パリ・ロンドン周遊 満足度評価:4.40

前回が好印象だったため、今回も利用させていただきました。毎回ご丁寧にご対応くださり安心してお任せすることができます。ありがとうございます。またぜひ利用させていただきたいと思います。(20代女性)

 

3月出発 台北往復 満足度評価:5.00

最初は、てる●くらぶみたいに倒産したらと心配でしたが、安くてにいれたので良かったです。(40代男性)

 

3月出発 カトマンズ往復 満足度評価:5.00

電話・メールでの問い合わせに迅速かつ丁寧に対応してもらえました。航空券の気になる点やホテルの手配、急なキャンセルにも航空会社への問い合わせを含め対応に大変満足です。(20代女性)

 

3月出発 クアラルンプール・シンガポール 周遊 満足度評価:5.00

もし、万一ビザが必要なチケット依頼があった時に、依頼者が理解しているかの確認をして欲しい。知らずにチケットが先行してしまうので? (0代性)

 

3月出発 台北往復 満足度評価:4.40

行きは、出発時間の2時間前到着と注意書きがあったが 帰りは、そのような内容がなかった? 旅慣れてない方は、わからないと思うので 帰りもあると親切だと思う(50代女性)

 

3月出発 シドニー往復 満足度評価:4.40

出発前のメールの連絡、eチケットのタイミング、ちょうど良かったです。 おかげさまで、楽しい旅になりました! 今回、初海外の8歳の息子をつれていきました。私は海外に長く住んでいたので、キッズミールの手配を自分でしたのですが 羨ましそうに見てたお子さんがいたので、そういう手配を知らない人の為に、代行や、一言「キッズミールの問い合わせはご自身で航空会社(電話番号)にお問い合わせください」とあれば親切だなぁと思います。 (40代女性)

 

2月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

大変お世話になりました。 今回韓国へ1泊2日(2/7~2/8)での旅行を急遽決め、御社のWさんに迅速かつ丁寧にご対応頂き、大変お世話になり ました。本当にありがとうございました。 また是非お願いしたいのでよろしくお願い致します。 (40代女性)

 

2月出発 ネルソン往復 満足度評価:5.00

復路のネルソン→オークランド→成田について オークランド空港の手続きにかなりの時間がかかったため、 乗り遅れそうになりました。 オークランド空港の出国手続きに時間がかかるようになりましたので、 注意が必要です。 (40代男性)

 

2月出発 上海往復 満足度評価:4.60

空港内施設、現地での空港へのアクセスなど、行くべき必須の場所の案内がもっと充実していればありがたい。(50代女性)

 

2月出発 マニラ往復 満足度評価:5.00

前回同様迅速かつ丁寧でした。丁寧というのも、ただの丁寧ではなくこちらの意図を理解して対応して下さる、細部のニーズに応えてもらっている感がとてもあります。前回と担当者が変わっていても同じクオリティーというのは経営側の企業努力とそれを支えている社員の皆様の人柄なのだろうなと想像してしまいます。今回もどうもありがとうございました。(30代男性)

 

2月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

以前にまして、とても丁寧で親切な印象を受けました。(40代男性)

 

2月出発 台北往復 満足度評価:5.00

何度も利用させていただいておりますが、顧客情報を毎回、入力しないでよいようになれば、便利だと思います。(50代女性)

 

2月出発 台北往復 満足度評価:5.00

前回体調により予約をキャンセルせざるを得なかった際、電話を対応していただいたS様はすごく丁寧で、親切だったので、今回も利用させていただきました。(20代女性)

 

2月出発 往復 満足度評価:4.40

他社ではドーハのトランジットホテルの利用はできないと言われましが、貴社では問題なく利用できたりとメリットがあったと思います。(50代男性)

 

2月出発 バンコク往復 満足度評価:4.80

初めてのネット予約でしたか、安心して旅行ができました。(40代男性)

 

2月出発 サンフランシスコ往復 満足度評価:5.00

トラベルコなどの格安比較サイトで一番安かったのでフレックスさんを選びました!(20代女性)

 

2月出発 マニラ往復 満足度評価:4.80

値段が安いうえに、メールや電話の対応もとてもよいので、また利用させていただきたいと思います。(30代男性)

 

2月出発 バンコク往復 満足度評価:3.20

メールや電話で担当者と不明点は確認したが、問い合わせ後もmytrip内のフライト内容の表示に不具合があったため、出発前に不安は残った。 問い合わせには迅速に対応していただき好感を持った。 カスタマーセンターでたらい回しにされることなく、担当者がいてやりとりがスムーズだった。(30代女性)

 

2月出発 台北往復 満足度評価:5.00

土曜日でも電話で答えてくれてとても助かった。(60代男性)

 

2月出発 グアム往復 満足度評価:5.00

Kさんに色々なことを親身に相談していただき、心から感謝をしております。 お値段も接客も満足です。 ありがとうございました。(40代女性)

 

2月出発 ホニアラ往復 満足度評価:5.00

前回利用した際に素晴らしい対応をしていただいたため今回利用しました。相変わらずスムーズなご対応に大変感謝しております。次回はモロッコへ行く予定ですが、また利用させていただかことになると思います。(20代男性)

 

2月出発 ホーチミン往復 満足度評価:5.00

荷物についてもメールにて案内して頂き助かりました(40代男性)

 

2月出発 マンチェスター往復 満足度評価:4.20

面倒なリクエストに最後まで丁寧にお付き合いいただき、本当にありがとうございました。(20代女性)

 

2月出発 カトマンズ往復 満足度評価:5.00

メールの返信が非常に丁寧迅速でとても安心出来ました。 ありがとうございました。(40代女性)

 

2月出発 ストックホルム・パリ周遊 満足度評価:5.00

とても素晴らしい、実りのある旅になりました。ありがとうございました。(20代男性)

 

2月出発 上海往復 満足度評価:5.00

チケットを予約する際座席の位置も予約したい。(10代女性)

 

2月出発 ルアンパパン往復 満足度評価:5.00

スタッフ(ほぼ)旅ブログ&コラムを楽しく読ませていただいております。 私は、アジアしか行ったことがないので、社員の皆さんがいろいろな地域に行かれたり、 語学も勉強されたりしていることを知ることが、いい刺激になります。(30代女性)

 

2月出発  バンコク往復 満足度評価:5.00

電話対応分かりやすく、メール非常に敏速で助かりました。一部キャンセルの対応も非常に良かったです。 また利用したいです。(40代男性)

 

1月出発 台北 往復 満足度評価:3.40

値段が良心的。しかし決算に時間がかかる。予約した時点でカード払いで予約を確実とする 方式をとってほしい。(40代女性)

 

1月出発 ルアンパパーン 往復 満足度評価:4.80

Kさんは、以前、問い合わせだけになってしまった時でも丁寧にちゃんと対応してくれました。回答も今回もこちらが探しているようなフライトを探してくれたので満足です。またお願いしたいです。(40代女性)

 

1月出発 台北 往復 満足度評価:4.80

お電話での対応も丁寧で、座席もとても良いところを取っていてくださり何不自由なくたびができました! ありがとうございました! (60代男性)

 

1月出発 香港 往復 満足度評価:5.00

航空券がこんなに便利に購入できるとは思ってもいなかったので、また機会があるときはぜひ利用させていただきたいと思っております。(30代男性)

 

1月出発 ソウル 往復 満足度評価:5.00

日程変更の際、迅速かつ丁寧に対応して頂き大変助かりました。 今後も永く利用します。(30代女性)

 

1月出発 台北 往復 満足度評価:5.00

今回2度目のチケット手配をお願いしました。とても親切に対応していただけて安心です。またよろしくお願いします。ありがとうございました。(70代女性)

 

1月出発 上海 往復 満足度評価:3.80

予定よりも早くeチケットが来て良かったです。 便の時間変更があっても、メールが来るだけで電話確認などはないんだなぁと思った。 (20代女性)

 

1月出発 チェンマイ 往復 満足度評価:3.00

今回アクシデントがあり、予約の便に搭乗できませんでした。最初の便がキャンセルとなり、何故かその後の便もすべてキャンセル扱いとなり、その後は通常通り利用したかったのですが、出来ず非常に困りました。何故すべてキャンセルになってしまうのか教えてください。(70代男性)
→国際運送約款に基づき、往路を利用されなかった場合は全てキャンセルとなります。

 

1月出発 ソウル 往復 満足度評価:4.20

いつも大変親切にまた迅速にご対応頂いており、また航空券の価格も三者見積をとって一番安いか2番目くらいで大変助かっています。(代女性)

 

1月出発 台北 往復 満足度評価:4.80

営業終了時間間際の問い合わせで、他社では電話に出ないまま時間外アナウンスに切り替わる事も多いですが、すぐに電話に出て快く対応していただき、安心してお願いする事が出来ました。ありがとうございました。(40代男性)

 

1月出発 コナ 往復 満足度評価:4.00

御社の格安チケット情報には大変魅力的なものがよく出ています。今回はワイへHAで行ったのも、それがきっかけでした。 ですが、こちらから、御社のサイトをチェックしにいかないとわからないので、タイミングを逸してしまうことがありました。何か新しい情報が出たら、すぐにメールで知らせていただけませんか? メルマガ登録すれば来ると思いましたが、メルマガも全くきません。システムにその機能を加えればいいだけかと思うのですが。ぜひとも実現をお願いします。(60代男性)

 

1月出発 台北 往復 満足度評価:5.00

パスポートを作るのに時間がかかってしまいましたが、大丈夫ですよ、と、何度もメールのやりとりを、してくださいました。とても、丁寧で、安心感がありました。(40代女性)

 

1月出発 パリ 往復 満足度評価:3.60

貴社で別に予約していたフライトにはパスポート番号などの詳細がリターンメールに記載されていたのに、今回のエールフランスを予約した時には名前だけがリターンメールに記載されているだけだったので、貴社の表記のばらつきに不安を覚えた。そのあたりは統一してほしかった。(40代女性)
→現在は自動返信メールにパスポート情報の記載はしておりません。

 

1月出発 ソウル 往復 満足度評価:3.80

もう少し、説明のメールを短く、E-TICLETのURLを見やすくすると私的には見やすかったかなと思います(代女性)

 

1月出発 ソウル 往復 満足度評価:4.00

団体の航空券で取られていた為、事前チェックインが出来なかったのが不便でした。 席が決められないので早めに空港に行かなければならなかった。 格安航空券でも事前チェックイン出来る所はいっぱいあります。(30代女性)

 

1月出発 台北 往復 満足度評価:4.20

価格がスカイスキャナーと違ったり、ネットと電話では変わってしまったりと分かりにくい点があります。(50代男性)
→当社はスカイスキャナーには掲載しておりません。

 

1月出発 上海 往復 満足度評価:5.00

きちんとした対応をして頂き、安心しましたし、非常に満足しています。ありがとうございました。 初めて申込をするのに調べさせて頂いた際、インターネットでの口コミが、正直、悪かったのです。きちんと対応して下さるのに、とても勿体無いなと現在思っています。(40代女性)

 

1月出発 台北 往復 満足度評価:4.80

こんな親切な航空券購入は初めてでした! 席まで並びで指定してくれていて嬉しかったです。 チャイルドミールをリクエストし忘れた際も航空会社に連絡をとってくださり大変助かりました。 比較してこちらが1番安く航空券を買えたからサービスは全く期待していなかった為いい意味で裏切られました。 次回航空券購入の第一候補にします。Kさんありがとうございました!(30代女性)

 

1月出発 高雄・台北 周遊 満足度評価:3.60

申込みと最終案内以外の連絡がなく少々不安であった(20代男性)

 

1月出発 ボストン 往復 満足度評価:3.00

出発便の遅延に対して、メールだけでなく、電話もくれたこと。ただし、帰国便の遅延はメールの連絡もなく、知らずに空港に行ってしまったので、改善して欲しい。(40代女性)

 

1月出発 ダラス 往復 満足度評価:2.80

年末年始に予定していたフライトが航空会社の都合でキャンセルになり、代理店発券だったので変更するにも手間がかかった。アメリカに何度も電話して対応した。代理店でトラブル対応してもらえず、高いチケットとなった。非常に不満である。(50代男性)

 

1月出発 台北 往復 満足度評価:5.00

会員制度などあれば、申し込みの時に毎回名前や住所など入力せずに済むと思うので、あったら助かる。 座席も希望を伝えられたら嬉しい。備考欄などに書けばよかったのかもしれないが、分かりにくかった。 でも、座席などもとても満足でした。 ありがとうございました。(40代女性)

 

1月出発 コロンボ 往復 満足度評価:5.00

非常に失礼な話で恐縮ですが、てるみくらぶの倒産以来、旅行会社を選ぶときは慎重にならざるを得ません。貴社を使うのは初めてだったので、購入するときに少し迷ったのも事実です。結果的には非常に満足できる内容でしたが、もし可能であれば財務諸表や緊急時の対応などの会社情報がHPに記載されていると消費者は安心して選べると思いました。ぜひご検討ください。(30代男性)

 

1月出発 台北 往復 満足度評価:4.60

ネットでのやり取りとはいえ、メールでの質問でも迅速に対応していただき、また直接電話での対応もやとても良かったです。(40代女性)

 

1月出発 コナ 往復 満足度評価:4.40

10年程前に初めての海外旅行で利用させていただいて印象が良かったです。ここ数年で海外に行くことも増えたので問い合わせさせていただいておりますが都度丁寧に対応いただけ信頼しています。旅行業界も色々ありますが、今後とも宜しくお願いします。(30代男性)

 

1月出発 ホノルル 往復 満足度評価:3.00

二度目の海外航空券購入でしたので、安心していました。これからも安心される企業を目指していただきたいとおもいます。(20代女性)

 

12月出発 ソウル 往復 満足度評価:3.80

今回韓国ソウル行きのチケットを予約させて頂きましたがチェックイン時にスタッフの方に座席が指定されていない、オーバーブッキングということで予定の飛行機に乗れませんでした。御社に電話もさせて頂きましたが日曜日ということで繋がらず飛行機の時間を変更せざるを得ませんでした。変更後の飛行機も遅延し現地に着いたのが23時すぎというこもあり市内へ行く電車もバスも無くタクシーに乗らなければいけなかったりと予定以上の出費がかさみ大変残念でした。(20代女性)

 

12月出発 シンガポール 往復 満足度評価:5.00

使用する空港(特に海外)のフロアマップなどを事前に頂けたらと嬉しいサービスだと思われます。(40代男性)

 

12月出発 マニラ 往復 満足度評価:4.40

もう少し安くしてもらえれば、他社との見積もりをみて考えなくていいなと思う。 直前でも安心して迅速に購入できるのはいいと思います。(40代男性)

 

12月出発 ヤンゴン 往復 満足度評価:5.00

いつも迅速にご対応いただき、また変更の多い弊社の我儘にもご丁寧にご対応いただいており、大変感謝しております。ありがとうございます。今後とも末永くお付き合いさせていただけますと幸いです。(40代男性)

 

12月出発 ソウル 往復 満足度評価:5.00

この度は誠にありがとうございます!安心して旅行に行く事ができました!次回も是非利用したいと思います!(40代男性)

 

12月出発 台北 往復 満足度評価:3.80

予約確認等のメール、非常に丁寧で有り難かったです。また宜しくお願い致します。(30代男性)

 

12月出発 ソウル 往復 満足度評価:3.80

当日、人身事故の為電車が遅れ、搭乗手続きができずに諦めざるを得ませんでした。出発の2時間以上前に空港に着く予定でしたが、想定外の事態が発生した場合には、諦めるしか無いのでしょうか?(60代女性)

 

12月出発 バンコク 往復 満足度評価:5.00

お世話になっております。 今回はO様にとても迅速なご対応をいただきありがとうございました。 他社には少々気のまわらない方をお見かけしますが、5,6年ほど前に御社にお世話になったときも思いましたが御社のご対応はさすがだと思います。 今後とも宜しくお願いいたします。(40代女性)

 

12月出発 シンガポール 往復 満足度評価:5.00

旅行は費用がかさばるものですが、今後出国税が加わるとどの程度全体の費用が上がるのかサイトを見てすぐわかるようになっていると助かります。一見最安値と思っても、申込の最後のページになって諸々の手続き代金や税金が加算されると「やっぱりやめようかな」と思ってしまいます。 貴社のサービスにはとても満足しているので、今後も利用したいと思っています。これからもよろしくお願いいたします。(30代女性)

 

12月出発 大連 往復 満足度評価:4.20

いつもお世話になり、社長さんはじめスタッフの方々にありがたく思っております。甚だ手前勝手な要望かとは存じますが、成田ー大連行往復飛行チケットを格安価格で予約できそうな場合、メールでお知らせいただけませんでしょうか。旅程期間は2週間乃至3ヶ月です。(50代男性)

 

12月出発 ソウル 往復 満足度評価:4.20

忘れた頃に国内旅行会社の急な倒産がマスコミで騒がれることがあり、旅行当日、ホテルに着くまでは気を抜かないようにしていますが、メールでも電話でも初めからMさん始め他の方の対応に安心感が持て、次も利用したいと思いました。当たり前のことではありますが、小さなやり取りが大切なのだと思いました。(40代男性)

 

12月出発 ソウル 往復 満足度評価:5.00

U様には出発までとても丁寧に対応していただいて、とても安心感がありました。(50代女性)

 

12月出発 台北 往復 満足度評価:4.00

マイレージナンバー登録を代行してくれたら良かったと思います。 今回エバー航空がスターアライアンスとは気づかずに、登録しないまま出発しましたので、事後登録しました。     (30代女性)

 

12月出発 ソウル 往復 満足度評価:5.00

てるみくらぶのことも有りますから、確実にチケットが取れるまでの不安は有りましたが、以前から利用させていただいている分心配はしてませんでした。次回も安ければ利用させて頂きます。ありがとうございました。(40代女性)

 

12月出発 ホーチミン着、バンコク発 満足度評価:5.00

迅速な対応と、適切な提案。 おかげさまで楽しい旅になりました。 ありがとうございました。 今後ともよろしくお願いします。     (40代女性)

 

12月出発 5か国 周遊 満足度評価:5.00

たくさん国を訪問したいという希望があり、ルートに迷っていたところ、Wさんにとても良い訪問ルートを提案していただきました。 おかげさまで、面倒なフライト接続などなくスムーズに5ヶ国をまわることができました。(40代男性)

 

12月出発 台北 往復 満足度評価:5.00

この度はありがとうございました。問い合わせや座席要望にも迅速、丁寧に応えてくださり、終始安心して旅行ができました。価格はもちろん、ご対応全般に大変満足しております。また是非よろしくお願いいたします。(20代男性)

 

12月出発 ソウル 往復 満足度評価:5.00

また機会があったら利用したいと思います。 対応していただいたTさんが親切で迅速な対応をしてくださいました。(40代女性)

 

12月出発 マドリード 往復 満足度評価:4.20

大変良い飛行機の席にして下さり、快適に過ごしました!本当にありがとうございます!!(20代女性)

 

12月出発 シェムリアップ 往復 満足度評価:5.00

とても安いチケットを購入したにも関わらず、丁寧な対応ありがとうございました。(30代女性)

 

12月出発 シンガポール 往復 満足度評価:5.00

赤ちゃん連れの旨をお伝えしたところ、早目に予約番号をお教え下さり、バシネットが取り付けられる座席を確保する事が出来大変助かりました。ありがとうございます!(40代女性)

 

12月出発 ソウル 往復 満足度評価:4.60

Eチケットをすぐにメールしてもらえなかったのが嫌でした。チケット手配したら直ぐに座席指定したいので。(40代女性)

 

12月出発 シェムリアップ 往復 満足度評価:3.20

ただ上海の乗り継ぎに対して行きと帰りの乗り継ぎ方法が違うコトを知らされていなかった。空港で「旅行代理店から説明は無かったのか」の聞かれた。空港で説明を受け、問題なく行って帰ってはきたのだが知らないとパニくるだろうな、と思う。一言あれば良かったのに。(40代女性)

 

12月出発 ロサンゼルス 往復 満足度評価:4.40

きちんとメール連絡をくれたので、安心できました。すべてがスムーズでスマートだったと思います。(30代女性)

 

12月出発 バンコク 往復 満足度評価:4.00

Eチケット控えの送付が出発の2週間程前で(送付時期に関しては事前に了承済みでしたが)、機内食の詳細やトランジットの際の荷物スルー可否がわからず予定を立てづらかったので少し不便に感じました。またマイレージ番号の手続きをしてもらえたらよかったです。丁寧に対応していただきありがとうございました。(20代女性)

 

12月出発 バンコク 往復 満足度評価:4.00

ネット専用プリペイドクレジットカードでも決済できるようにして欲しいです。(40代男性)

 

12月出発 ドバイ 往復 満足度評価:3.60

けっこう早めにチケットの予約をしたので、出発1週間前にならないとチケットが発券されないのがちょっと不安だったし、チケット控えをプリントアウトしないといけないというのはけっこう非効率さを感じたけど、全体的にはとてもスムーズで良い旅ができたので満足。(40代女性)

 

12月出発 グァム 往復 満足度評価:5.00

初めての海外旅行でしたが無事に飛行機に乗れました。 入国審査カードの書き方とか、持ち物とかあったら便利な物とかを例で教えてくれたらうれしいです。 ありがとうございました。(30代女性)

 

12月出発 ホーチミン 往復 満足度評価:4.20

パスポートの期限が足りなかったが、その際の連絡等も迅速でよかったです。(30代女性)

 

12月出発 デンパサール 往復 満足度評価:5.00

いつも大変お世話になっております。 今後ともよろしくお願いいたします。(70代男性)

 

12月出発 ロサンゼルス・サンフランシスコ 周遊 満足度評価:4.00

同じ予定に付いて、問い合わせる度に担当の方が変わるので、最初は心細くなりましたが、皆さんきちんと経緯を把握して下さっていましたし、代案をご提案下さったりしましたので、何の問題も無く出発出来ました。有難うございました。     (0代男性)

 

12月出発 クアラルンプール 往復 満足度評価:3.40

御社は良いのですが、利用した中国東方航空は最悪でした(30代女性)

 

11月出発 台北 往復 満足度評価:4.40

帰国便が、シートモニターが無い飛行機だったので残念でした。 あらかじめ、その様な情報が分かれば有り難いです。(50代男性)

 

11月出発 大連 往復 満足度評価:4.00

ネット予約は初めてなので不安でしたが無事に帰国できました 機会があれば又お願いします ありがとうございました(60代男性)

 

11月出発 アデレード 往復 満足度評価:5.00

普段は仕事で大手を使っていますがもちろん対応も良いですが価格も高いです。今回は個人での手配でしたが価格も高くなく顔も合わせてないのにこんなに細かく対応してくれるとは思ってもみませんでした。金額を抑えて質が高いとはこのことだと感じました。(30代男性)

 

11月出発 香港 往復 満足度評価:5.00

会社の出張で御社を利用することが多いので、振込可のチケット多いと嬉しいです。 また、予約から振込まで時間が無いケースがあるので、社内承認の為2日くらい余裕があると有り難い。(40代女性)
→いつもありがとうございます。お支払い方法は基本的に銀行振込み又はクレジットカードでお受けしております。ですが発券期限の短いものなどはやむを得ずクレジットカードでのお支払いをお願いする事もございます。

 

11月出発 ジャカルタ 往復 満足度評価:4.20

中国東方航空は、上海浦東空港の乗り継ぎが大変でした。英語や中国語がわからない方は、大変だと思います。荷物も行きは、直接ジャカルタまで、帰りは、上海浦東までだから一度入国し再度チェックインしないといけない だから少し時間の余裕のある便にした方がいいと思います。(50代男性)

 

11月出発 ホーチミン 往復 満足度評価:5.00

担当の方が休暇などでも、代わりの人がつないでくれるので、非常にありがたいです。(70代男性)

 

11月出発 台北 往復 満足度評価:5.00

支払い期限がビックリするほど短かったので支払いの連絡から支払い期限までに2日ほど余裕がほしい。(20代男性)
→格安航空券は基本的に発券期限が短いものが多いため、お客様にはご了承をお願いしております。

 

11月出発 台北 往復 満足度評価:5.00

大阪のJTB社員の窓口対応よりも、Hさんの電話対応の方が、よっぽど親切、丁寧な対応で、初めて電話をした時に最初に話をしたのがHさんで良かったです。(30代女性)

 

11月出発 ソウル 往復 満足度評価:3.80

担当の方によってでなく、これからも気持ちよく利用できるようにどの方でも安心して利用できると嬉しいです。(20代女性)

 

11月出発 ソウル 往復 満足度評価:5.00

同じ格安航空券を販売している会社と違って対応が丁寧でビックリしました。格安だとそれなりの対応しか受けたことがなかったので。本当にありがとうございました。(40代女性)

 

11月出発 ソウル 往復 満足度評価:5.00

日程を迷って入金遅れた際、よく対応していただいてとても印象深く残りました。機会があればその都度利用させていただきたいと思います。(30代女性)

 

11月出発 シカゴ 往復 満足度評価:4.80

御社の問題ではないのでしょうが、オランダ出張の際はWebチェックインや事前座席指定ができたが、シカゴ出張(JAL)は事前座席指定はできませんと表示されました。 WebチェックインはJAL側の問題ですが、座席指定は代理店経由だからというようなメッセージでした。航空会社による違いなのでしょうが、これは不便でした。(40代女性)

 

11月出発 マニラ 往復 満足度評価:4.20

チケット代が少し高い。現地で買うとオーブンチケットは1年、日本のフィクスチケット代金と同じです。永住カード13A 持っていますから。今回、セブバブィック、23キロ オバーでも料金無かったので、大変良かったです、食べ物は100peso で機内で食べました セブバブィックが羽田に来て欲しいです。又利用したい。(50代男性)

 

11月出発 ジャカルタ 往復 満足度評価:3.00

もう少し乗り継ぎや荷物についてや、VISAとかの説明が欲しいです。ひとり旅初めてで心細かったです。(30代男性)

 

11月出発 バンコク 往復 満足度評価:4.00

スクートビズを利用したが、荷物優先がないので、御社から提案いただきたい。エコよりもあとに荷物が出てくるのでビズのメリットがない。 帰国便の荷物管理ができていなかったので、空港で受けとれず郵送の手続きをとらされて時間もとられた。御社から再発防止を注意されたい。(50代男性)

 

11月出発 ロサンゼルス 往復 満足度評価:5.00

スタッフの方の対応、最終Eティケットの送付等々大変満足しました。 次回からも御社でお願いしたいと思っております。(60代女性)

 

11月出発 台北 往復 満足度評価:4.00

いつも適切な対応をいただき大変助かっております。今回はメールの確認を失念し、一度流れてしまいました。入金期限が土曜日になる場合は、あらかじめメール以外に電話等による注意喚起があると助かります。勝手なお願いで恐縮ですが、よろしくお願いします。(60代男性)

 

11月出発 ソウル 往復 満足度評価:5.00

最初からご丁寧に対応してくださり、大変助かりました。 お陰さまで充実した旅行となりました。 またぜひ次回も利用させていてだきます。ありがとうございました。 (20代女性)

 

11月出発 ソウル 往復 満足度評価:5.00

メールの対応がとても迅速で親切でした。 担当の方が見えない時に代わりの人がすぐに対応していただき安心しました。(40代女性)

 

11月出発 台北 往復 満足度評価:4.40

予約の時点でパスポート情報の入力をしないといけないのが不便です。 手元にない時だとすぐ予約ができないことが多いからです。 (30代女性)
→ご予約時にはパスポート記載のローマ字のお名前と生年月日があればご予約可能です。パスポート番号等はご出発前までにご連絡下さい。※一部航空会社は発券前までに必要です。

 

11月出発 マドリード 往復 満足度評価:3.80

入金依頼やEチケットのメールが届かないことがありました。 そこが改善されれば、さらに満足度が上がると思います。(40代男性)

 

11月出発 セブ 往復 満足度評価:5.00

セブパシの航空券にて、遅延、欠航時の取り扱いを分かりやすくしたほうがよいと思います。(40代男性)

 

11月出発 台北 往復 満足度評価:3.80

先般トラブルを起こした旅行会社の例があり、御社が安心、安全の会社をPRするにが良いのでは。(過去何年、年間実績件数とか、どこ向けが得意とか)(60代男性)

 

11月出発 マカオ 往復 満足度評価:3.20

今回はマカオに行きましたが ちょつこう便が無いので台北経由で行きましたが香港に 行ってフェリーかヘリコプターで行くほうが 時間も早いし旅費も安くて良かった そのアドバイスをして欲しかった(70代女性)

 

11月出発 台北 往復 満足度評価:3.20

最初に送られてくるメール、または決済確認済みのメールに購入した航空券の詳細を記載しておいて欲しい。後に日程や飛行機の時間を確認する際に、確認できるものが何も無かったので不便だった。(30代男性)
→ご予約時に自動でお送りするメールにもスケジュール、料金等明記してあります。

 

11月出発 バンコク 往復 満足度評価:5.00

長年お世話になっていますが、トラブルなくサポートして頂いています。 今後もよろしくお願いいたします。(60代男性)

 

11月出発 台北 往復 満足度評価:5.00

初めて利用させていただきましたが、皆さんとても丁寧な方で、とても気持ちよく旅行させていただきました。ありがとうございました!(30代女性)

 

11月出発 シンガポール 往復 満足度評価:5.00

メールは毎回丁寧でしたし、担当の方がお休みでも他の方が連絡をくださり、対応の速さに感動していました。ただ、1度電話連絡いただいていたのですが、留守録なしでしたので発信先がわからずこちらも対応が遅くなってしまいました。     (20代女性)

 

11月出発 セブ 往復 満足度評価:4.80

今回フィリピン航空を利用してマニラ経由でセブに行きました。空港利用税が分かりにくかったので、事前に問い合わせましたところ、「復路のみセブ空港で220ペソ支払う必要あり」との回答でした。しかし、実際には、マニラ経由で日本に帰って来る際には空港利用税は支払い不要でした。セブ→日本という風に、経由地無しで帰国する時のみ「750ペソ」支払い義務あり、とのことでした。今後のご参考までにお知らせ致します。(40代男性)

 

11月出発 ソウル 往復 満足度評価:3.60

出発前の連絡は非常にスムーズで気持ちの良いものでした、 三日前になっても前日になってもEチケット控えのメールが来ないので連絡したところ、 きちんとすぐに送っていただき対応は早かったのですがその前に遅れたことに対する一言があれば良かったなと思いました。 また利用させていただきます、 ありがとうございました。(30代女性)

 

11月出発 テヘラン 往復 満足度評価:4.00

セントレア発テヘラン行きタイ航空で困ったのは乗り継ぎ地点バンコクでの待ち時間が長すぎ大変疲れた為、次回からは格安ではあるけれども乗り継ぎ時間の長すぎないのを案内してほしい。格安の直行便が一番いいです。(70代男性)

 

11月出発 ベトナム 周遊 満足度評価:4.60

教えて下さい。 Eチケットの手元到着が10日前程度でありますが、この理由を教えて下さい。(60代男性)
→各担当者が同時に複数のお客様をご案内しておりますので、業務の効率を測る為に基本的にはご出発の1週間~10日前にお送りさせて頂いております。ですが、お客様の希望に応じて送付日時は柔軟に対応させて頂いております。

 

11月出発 バンコク 往復 満足度評価:4.40

電話での対応はとても親切で印象の良い方でした。(40代女性)

 

11月出発 台北 往復 満足度評価:5.00

他社にはありますがホテルも合わせて予約すると割引になる企画とかあれば良いと思います (60代男性)

 

11月出発 ニース・マラガ 周遊 満足度評価:4.00

一部LCCを利用した際に運航状況や価格などを教えてもらったことが参考になった。(40代女性)

 

11月出発 バンコク 往復 満足度評価:4.80

初めてeチケットを購入したので、出発1週間前にメールでの連絡はとても心配でしたが、予定通りでとてもわかりやすかったです。(40代女性)

 

11月出発 台北 往復 満足度評価:4.20

価格が一番安かったのでギリギリの案内と覚悟していたのですが、早い案内で安心と信頼が出来ました。 Eチケットの印刷も他社と比べるとA4サイズに収まり見やすく分かりやすかったです。(50代女性)

 

11月出発 バンコク 往復 満足度評価:4.80

今回はお世話になりました。またどうぞよろしくお願い致します。(40代女性)

 

11月出発 ホノルル 往復 満足度評価:5.00

担当していただいたK様には感謝しております(60代男性)

 

11月出発 ハバナ 往復 満足度評価:5.00

キューバ6回目でしたが初めて英語の保険証明書提示しました。(30代女性)

 

11月出発 クアラルンプール 往復 満足度評価:4.00

ベトナム航空のリコンファームの方法が、お電話でお伺いした時にチェックイン時にできると聞いていたので、それができなかった時には焦りました。しかしそのあとメールでの対応が迅速で安心できました。もしリコンファームが必要な航空会社なら、予約時に教えて頂けたら助かるなと思いました。この度はありがとうございました。(20代女性)

 

11月出発 ホーチミン 往復 満足度評価:4.80

発券早いと安心する(50代女性)

 

11月出発 台北 往復 満足度評価:4.60

思ったより早くメールをいただき大変助かりました?(40代男性)

 

11月出発 バンクーバー 往復 満足度評価:4.00

エア・カナダでの旅行でしたが、預けられる荷物の重さがインタ-ネットでしらべると32kgとありましたが2pでなのか総量なのかわからず不安でした。できればはっきりおしえていたたけるとべんりです。(60代女性)

 

11月出発 台北 往復 満足度評価:3.80

不安な点がなかったことが良かったです。(40代男性)

 

11月出発 台北 往復 満足度評価:5.00

非常によい対応頂き大満足です。次回もよろしくお願いいたします。(50代男性)

 

11月出発 バリ島 往復 満足度評価:3.80

半年以上前に購入した場合には何か月かに一度でいいので現地情報などを配信するサービスが欲しい(40代女性)

 

10月出発 台北 往復 満足度評価:5.00

この度は、格安航空券を紹介してくださりありがとうございました。出発までの日数が短い中で迅速に対応いただき、eチケもわかりやすかったです。お陰様で、快適な旅行となりました。今後も利用させていただきたいと思います。ありがとうございました、(30代女性)

 

10月出発 上海 往復 満足度評価:4.00

今回は初めての利用だったが、対応はとてもよかったです。 今後も何度か利用させていただいて、気がついたことなどがあればご連絡させていただきたいと思います。(60代男性)

 

10月出発 ハノイ 往復 満足度評価:5.00

毎回無理を申し上げているのですが、今回もWさんとKさんに大変お世話になりました。いつもながらの、迅速で丁寧なご対応に感謝いたします。今後ともよろしくお願いいたします。(30代女性)

 

10月出発 シンガポール 往復 満足度評価:4.80

乗り継ぎの時間が非常に長い場合の過ごしかたをアドバイスしていただけたらもっといいかなと思いました。たとえば乗り継ぎ地で半日観光とか。。(60代男性)

 

10月出発 台北 往復 満足度評価:4.20

ネットから航空券を購入したのは始めてでした。電話で問い合わせができないのかな、と不安でしたが、大手代理店の窓口と同じように丁寧な対応をして頂けたので安心して海外に行って戻って来れました。ありがとうございました。(30代女性)

 

10月出発 ナイロビ 往復 満足度評価:5.00

いつも問合せに対して迅速正確に対応頂いており、ユーザーとして手間がかからず大変助かっております。(50代男性)

 

10月出発 シドニー 往復 満足度評価:4.80

丁寧な説明、対応でとても良い旅行になりました。ありがとうございました。(50代男性)

 

10月出発 リヨン 往復 満足度評価:4.40

この度は大変お世話になりました。 座席も希望通りとって頂けていて良かったです。マイルも貯めて頂けたようです。 隣の方も家族連れ、乗り継ぎ便では中央4席の端で隣の席が空いていて空間的にゆとりがありとても良かったです。 スムーズに話が進み、その後はとくに手続きはなく助かりました。 何かの際はまた利用したいと思います。ありがとうございました。(40代女性)

 

10月出発 台北 往復 満足度評価:5.00

また利用させていただきました!価格とサービスに満足です!(60代男性)

 

10月出発 ルサカ 往復 満足度評価:5.00

当初の入金の手続きで不備があったようで、迷ったり不安だったりして祭日ということも忘れて電話を営業時間なのになあとしてしまいましたが、初めての伊ーチケットも無事使えてドバイでのトランジットもスムーズに行きました。ありがとうございました。ザンビアの空気をたっぷり味わい、サウスルアンガでは迫力の像の群れと出会い、とても満足のいく旅行でした。ありがとうございました。(60代男性)

 

10月出発 ビエンチャン 往復 満足度評価:4.60

今回、御社のおかげで最高の旅行になりました。ありがとうございました。(40代男性)

 

10月出発 台北 往復 満足度評価:4.20

楽しく旅が出来ました。迅速なご手配ありがとうございました!(30代女性)

 

10月出発 シンガポール 往復 満足度評価:4.20

1歳児を連れてでしたが、チャイルドミールのことをリクエクストしてくださったりと助かりました(30代女性)

 

10月出発 ハノイ 往復 満足度評価:3.60

予約確認後、現地の観光地やおすすめスポットのURL紹介などあると参考になります。(40代男性)

 

10月出発 ソウル 往復 満足度評価:5.00

初めてこちらの旅行会社を利用したので最初は不安でしたが対応も丁寧かつ迅速で良かったです!この度はありがとうございました!また利用したいです!(20代女性)

 

10月出発 バンコク 往復 満足度評価:3.00

Eチケットのメール送付は、予約確定時点での送付が好ましいと思います。 (互いに送った、送られてないのトラブルを防ぐため) また、今回初めて空港で自動チェックイン機を使用しました。 今まで使用したことがなく、多少手間取ってしまったので、簡単な使い方の説明(イメージ図込み)を書面で頂ければと思いました。 ご参考になるかわかりませんが、一意見として聞き入れていただければと思います。(20代男性)

 

10月出発 ロサンゼルス 往復 満足度評価:5.00

他社はTポイントや楽天ポイントなど、何か特典があったりするので、そのような特典があると、より良いと思います。(30代女性)

 

10月出発 台北 往復 満足度評価:3.00

代金支払い後、チケットの発行時期や受け取り方法についてメールで何度も伺いましたが、パスポート番号を聞いてくるのみで一向に回答をいただけず、ひょっとしたらこれは何かの詐欺かと思ったほどでした。ご担当はWさんという方でした。(30代女性)
→パスポート番号がないとEチケットを発行出来ない場合もございます。

 

10月出発 上海 往復 満足度評価:4.40

JCBカードで決済できるようにしていただけると助かります。 迅速に手配していただきありがとうございました。 座席の指定もしていただき助かりました。(20代女性)
→JCBカードもご利用いただけます。

 

10月出発 大連 往復 満足度評価:5.00

なかなか社員教育が行き届いていますね。(60代男性)

 

10月出発 ソウル 往復 満足度評価:4.20

電波がなくなったタイミングでもURL内容が確認できるようにPDFファイルで送付したり、メールも見れなくなることもあるので、送り方を工夫するなどしてほしい。(20代女性)

 

10月出発 フランクフルト 往復 満足度評価:3.80

対応が早く使いやすかったです。(30代女性)

 

10月出発 パリ 往復 満足度評価:4.80

他社サイト経由で御社を選ぶ形になりましたが、そちらに記載されていた価格と、御社から提示された価格が違っていました。変動するのは分かるので他社サイトも連動させるか、最初のメールで明記していただけると有り難いです。 (40代女性)

 

10月出発 ソウル 往復 満足度評価:4.80

予約した後でネット上の書き込みをみました。随分、悪い評判が多かったので、気になりE-TICKETの送付をお願いしました。対応は適切だったので、改善されたのか、過去の対応者やその上司の対応がまずかったのかなぁと想像しています。(40代男性)

 

10月出発 香港 往復 満足度評価:4.00

LCCなどは価格変動が大きいと思いますが、数日で数万円の差があると、騙されている感が出てしまう。(50代男性)

 

10月出発 台北 往復 満足度評価:4.40

この度二度目の利用をさせて頂きましたが、今回もスムーズかつ、わかりやすい案内でとてもよかったです。また機会があれば是非利用したいと思いますので、どうぞよろしくお願い致します。(20代女性)

 

10月出発 ソウル 往復 満足度評価:4.00

今までは旅行会社のツアーばかりで今回初めて自分でチケットをとったのですがスムーズに手続きすることができました。また質問にも迅速に対応していただきありがとうございました。(40代女性)

 

10月出発 ホノルル 往復 満足度評価:5.00

Eチケットの金額よりもチケット料金の方が安いのはなぜでしょう?(40代女性)

 

10月出発 ブリスベン 往復 満足度評価:4.40

ありがとうございました。オーストラリア生活楽しみます。(20代男性)

 

10月出発 トロント 往復 満足度評価:5.00

丁寧な対応感謝します。2度目の利用でしたが、他社と異なり、トロント、カルガリーの利用をトロント往復にて対応いただけたため、安く購入できました。ありがとうございました。また利用させていただきます。(20代女性)

 

10月出発 台北 往復 満足度評価:5.00

とにかく、フレックスさんは、どの方も親切で、 好感が持てます。 今後とも、ぜひ利用させていただきたいです。 台湾から帰国したら、 お土産を贈らせていただきます。(30代女性)

 

10月出発 バンクーバー・ニューヨーク周遊 満足度評価:4.20

今回のエアーカナダ便 バンクーバー⇔ニューヨクの件。 安いチケットだと、席の確約が出来ない事は分かっていましたが、 自分(娘)からエアーカナダに電話をして、その便に乗れるかどうかが確約でなかった事(人数が多かった場合は、乗れない事、他の便に代わる事等)がとても不安になりました。娘の説得で、席まで確約できたので、良かったですが。 最初にそのような事を御社で、ご案内してしてくれましたら、日程などを考えて納得して 他の便でも乗れるならいいかと判断出来たらと思います。難しい事と思いますが・・・     (60代女性)

 

10月出発 デンパサール 往復 ビジネスクラス利用 満足度評価:4.60

今回、バリ島行きでエアーチケットの申込をしましたが。現在アグン山が噴火レベル4との事でキャンセルするかを迷っていました。空港閉鎖になった時の事を問合せしましたところ。非常にわかりやすく又対応が素晴らしく良かった為。キャンセルせず行く事にしました。海外で非常事態になった時ツアー会社のバックアップ体制が整っていないと、自力で解決しなくではいけない時もありますが。御社はその心配がない為。安心して旅行を楽しむ事ができました。 (50代女性)

 

10月出発 アデレード 往復 満足度評価:4.60

私のPCの問題かもしれませんが、Eチケットのお知らせメールが迷惑メールに入ってしまったので、ちょっとドギマギしてしまいました。(40代女性)

 

10月出発 ホノルル 往復 ビジネスクラス利用 満足度評価:5.00

担当のHさんが良く面倒見てくれて助かっております。 Hさん不在時のTさん、その他のスタッフがとても親切でありがたい。(60代男性)

 

  • 過去のお客様の声

    旅行からご帰国されたお客様の声 ~評価・レビュー等~
    満足度評価:1.00-5.00
     
    9月出発 哈爾浜 往復 満足度評価:4.40
    今回、ハルピンに旅行に行ったのですが経由での待ち時・・・

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