お客様の声

旅行からご帰国されたお客様の声 ~評価・レビュー等~

満足度評価:1.00-5.00


2019年10月ご出発

 

10月出発 ソウル往復 満足度評価:3.80

特に不便なく、楽しく旅行できました!メールがpc向けで字が小さかったのでiPhone向けのメール形体だと見やすいと思いました。ありがとうございました! (20代女性)

 

10月出発 グアム往復 満足度評価:5.00

台風の影響がありいろいろと心配で、何度もメールや電話でやり取りをしました。 あのような事態でしたので、他の方の対応もあり、さぞお忙しいかったと思いますが、その度丁寧に対応していただきとても感謝しております。また機会があれば、是非お願いしたいと思っております。この度は、本当にありがとうございました。(30代女性)

 

10月出発 台北往復 満足度評価:5.00

毎年、コンサートで台湾へ行くのみとなっていますが、それもこの年齢では最後かなと思い、大変残念です。もっと貴社を早く知っていれば。エアトリより安く、対応もとても良いのに。(60代男性)

 

10月出発 フレズノ往復 満足度評価:4.80

今回、アメリカ国内の通信状況が悪い国立公園内にて不測の事態となり、ダメ元でメールで問い合わせした所、即返信をいただけたこと誠に感謝しております。たまたま営業時間内だったのかもしれませんが、私がどれだけ安心したのかは誰もわからないでしょう。ありがとうございます。(40代男性)

 

10月出発 広州往復 満足度評価:5.00

今まで御社を利用して嫌な思いをしたことはないので、また継続して利用するつもりです。 ただ、毎回オペレーションが微妙に異なるのは何故なのか疑問なので、統一した方が顧客からするとわかりやすいようには思います。(30代男性)

 

10月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

この度は台風19号の影響で予定していた便が欠航になり取り直しも出来そうにない状況でどうしたら良いのか途方に暮れていたのですが担当してくださったK様が翌日の同便の座席を迅速に確保してくださり本当に感謝しています。 実は韓国でのコンサートに行く予定だったのでどうしても13日には韓国に行かなくてはならなかったので迅速な対応がとてもありがたかったです。 おかげでコンサートも楽しめました。 ほんとうにほんとうにありがとうございました。 また是非利用させていただきたいと思います。(40代女性)

 

10月出発 台北往復 満足度評価:5.00

Iさんという方にご対応いただけましたが、迅速なだけでなく、応対一つ一つがとても丁寧で、安心して旅行の準備を進行できました。不在な際もすぐにKさんという肩が代わりにお返事いただけたので、 メールだから、という不安が一切なかったです。 とりわけ今回はじめての子連れでの海外旅行ということもあり、 個人的に少しナーバスだったこともあり、こうした対応をしていただけて、とてもありがたく思いました。本当にありがとうございました!(30代男性)

 

10月出発 ローマ往復 満足度評価:4.40

今回は トラブルは、天候に恵まれ有りませんでした。 今後の為に聞きたいのですが。 今回の台風で 帰国11-12日間 フライト出来ない場合はどう対処するば良いんのですか? 別便に(日にちを変えて)搭乗出来るんですか? もしくは キャンセルをおこない。 自力で 帰国便を探すんですか? 自然な災害なので お金は 戻ってきますか? よろしくお願いします。(60代男性)

 

10月出発 台北往復 満足度評価:4.20

フレックスさんは、以前から利用させていただいております。 電話対応等 親切で、信頼できるイメージがあります。 トラベルコ等 インターネットから予約する際も、なるべく御社を探します。 団体旅行もありますので、友人の分も代表して取る事が出来るところも良いです。 (サプライズは、他人の予約が出来ません。) 今後共、よろしくお願い致します!(50代女性)

 

10月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

低価格でチケットを提供していただいて、企業努力に頭が下がる思いです。 ありがとうございました。(40代女性)

 

10月出発 台北往復 満足度評価:4.00

今回フレックスさんを利用して とても良かったぁと思ってます。 解らない事があり電話したときも丁寧に対応していただきました。 次回も海外に行く予定があったら フレックスさんのサイトは覗いて気に入れば購入したいと思います。(40代男性)

 

10月出発 上海往復 満足度評価:5.00

他社のサービスがありえないほどひどく、がっかりしていたときに御社のサービスに感銘を受けました。的確でわかりやすいメール、出発数日前のリマインダー、低価格高品質に今後も期待します。(30代女性)

 

10月出発 台北往復 満足度評価:4.20

購入時の入力フォームがスマホからでは見づらく、入力しにくい。購入時にチケットのクラス、例えばエコノミーでも上のクラス下のクラスで荷物の許容量がかわるのでどのクラスなのかわかりやすいように表示してほしい。eチケットの送付は出発1週間ぐらい前に送付と記載してあったが実際は約1ヶ月前にきた。(30代男性)

 

10月出発 セブ往復 満足度評価:4.80

台風により何度も便が変更になりましたが、メールにて正確に教えてくれました。助かりました。(20代女性)

 

10月出発 ロシア周遊 満足度評価:4.60

帰国便が台風の影響でかなり遅延しましたが何とか帰ってこれました。イルクーツク→ノヴォシビリスク、ノヴォシビリスク→ヌルスルタンが1日空いているので当然一旦ノヴォシビリスクで荷物受け取れると思っていたら、ヌルスルタンまで行くようで慌てました。荷物ほとんどスーツケースに入れてましたが1日なので我慢しました。もしご存知でしたら事前にリマインド頂けたら尚良かったです。手配自体はとても満足です。(30代男性)

10月出発 ソウル往復 満足度評価:4.80

毎回一回限りのやり取りですが、今回のご担当の方の対応はとても気持ちよかったです。Tさん、ありがとうございました。来年も既に2回チケット予約済です、よろしくお願いします。(50代女性)

 

10月出発 ロサンゼルス往復 満足度評価:4.60

今回はとてもありがたい金額でチケット取ることができました。また機会がありましたら利用させていただきます。(40代女性)

 

10月出発 パリ往復 満足度評価:4.80

航空券について、何度も質問させていただきましたが、毎回、すぐに丁寧なご回答をいただきました。(40代女性)

 

10月出発 カフルイ往復 満足度評価:4.80

2人分を先行予約、その後1人分を追加予約したにもかかわらず、3人並びの席をご用意いただき本当にありがとうございました。 今回、往路・復路ともにPreferred Seatが3人並びでとれたため、そちらを利用することにしました。もし予約時にPreferred Seatが取れるのであれば、そちらのご案内もいただけると、わたしたちのように事前の段階で押さえておきたい人もいるかと思いますので、ご検討いただければと思います。おかげさまで良い旅行ができました。ありがとうございました。(50代女性)
2019年9月ご出発

9月出発 ラスベガス往復 満足度評価:5.00

機内食をベジタリアンミールにさせていただきました。行きと、帰国便のメインミールは問題なかったのですが、最後に提供された食事(軽食?)が、チキンかビーフの選択肢でした。幸い、発熱をしていた為食欲が全くなく、食べずに済んだのですが、温野菜か何かベジタリアンでも食べられる食事があったら嬉しく思います。帰りのご飯を手付かずのまま返却してすみませんでした!(30代女性)

 

9月出発 台北往復 満足度評価:5.00

5年ほど前から何度か利用してます。昔は電話だけでしたが何年か前からネット予約できるようになりました。学生時代は良かったどすが、社会人の今は予約しようとする時間がか夜なのでありがたいです。また、会員登録しないでいいのも○断捨離中なのと、パスワード忘れるので。ポイントない代わりに一回あたりが割安なのが嬉しいです。ポイントって有効期限切れるので。一休.comも同じ手法でのびてますので、今後とも応援してます。大企業ではないとおもいますが、毎回安心して購入できるのでリピーターがつくと思います。(30代女性)

 

9月出発 パリ往復 満足度評価:5.00

安いから最低限のサービスしかしないと言うところが多い中、丁寧にご配慮を頂き人にも勧めやすい会社と出会えました。 今後もよろしくお願いします。(40代女性)

 

9月出発 サンフランシスコ往復 満足度評価:4.00

ご担当いただいたKさんには、丁寧にご対応いただき大変感謝しております。質問にも的確かつ迅速に対応いただきとてもありがたかったです。ありがとうございました。(40代女性)

 

9月出発 ダナン往復 満足度評価:4.80

いつも親切で迅速なご対応に感謝しております。また、三者見積をとりました場合でも御社が最安値のことが多いので大変助かっております。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。(70代男性)

 

9月出発 ニューヨーク往復 満足度評価:3.40

成田からダラス経由でラガーディア空港に行きましたが、乗り継ぎが難解でした。その情報も頂けると、初めて利用する方が安心できるかと思います。(30代女性)

 

9月出発 デンバー往復 満足度評価:5.00

振込後も、航空券、出発ロビー、空港到着の目安時間、VISAに関してなど、メールにて通知していただき、安心して出発日•帰国日を迎えることができました。(20代女性)

 

9月出発 シカゴ往復 満足度評価:5.00

reasonableな価格の航空券を探していましたところ、ネットでみつけました。なんか聞き覚えのある貴社のお名前と思っていましたら、偶然にも去年も利用させていただいていました。分かり易く迅速!! 一年に1-2回は外国に行くのでまたぜひよろしくお願いします。(50代女性)

 

9月出発 ソウル往復 満足度評価:3.80

数回いただいたメールのうち1回、宛名がちがっているものがありました。やりとりは問題ないですが、名前を間違えられるのはちょっとひっかかりました。漢字変換ミスかとは思いますが、今までの対応は素早く、とても良かったので、ちょっと残念に思ってしまいました。ですので、対応については普通にチェックさせていただきました。(50代女性)

 

9月出発 パリ往復 満足度評価:4.80

貴社のリピーターで、10回以上利用させてもらっています。学生にも勧めています。一度5000円の割引券を頂いたことがあったのですが、利用できずに終わってしまいました。次いつ配布されるか楽しみにしていますので、よろしくお願いします。(60代男性)

 

9月出発 バリ島往復 満足度評価:3.80

インターネットでの予約は初めてだったので、不安もありましたが、メールの説明も分かりやすく簡単にeTicketを印刷することができました。(20代女性)

 

9月出発 ジャカルタ往復 満足度評価:5.00

今回は、出発直前のギリギリで現地旅行社の予定変更があったが、担当のKさんが適時適切で納得のゆく代替案を提示してくれたので、当初案よりも安価で快適なオプショナルツアーに参加することができた。また、次回もフレックスインターナショナルさんにお願いしたいと思います。(50代男性)

 

9月出発 バンコク往復 満足度評価:5.00

過去にヤフートラベルから検索して航空券を予約しようとしたことがあったのですが、金額や内容(質)を判断すると御社にたどり着くことが多く、結果として何度か利用しています。今後もまた利用したいと思っています。(30代男性)

 

9月出発 釜山往復 満足度評価:4.80

前回、Eチケットを早めに頂ければ助かりますとアンケートに回答させていただきましたが、その次の時に早めに頂けたので本当に驚いたとともに感謝しております。毎回ご親切にありがとうございます。(40代女性)

 

9月出発 パリ往復 満足度評価:5.00

何年か前から、Tさんに御担当いただいており、それ以降、ずっとご担当をお願いしております。信頼できる担当の方がいらっしゃると、こちらの意図やパターンを把握して下さっているので本当に楽に手配ができます。安心していつも旅行に行けるので、感謝しております。多くの旅行会社がある中、信頼でき、かつ、お値段も安く手配いただける会社を見つけることができて良かったです。(40代女性)

 

9月出発 エアーズロック往復 満足度評価:5.00

担当の方が迅速丁寧で声のトーンもよくこちらが新幹線の中で聞こえにくいにも関わらず気持ちよく対応していただきました。ありがとうございます。感謝申し上げます。(40代男性)

 

9月出発 台北往復 満足度評価:5.00

帰国日が別の手配をお願いしましたが、間違いの無いようにしっかり確認しながらも とてもスムーズに案内していただき、安心してお願い出来ました。ありがとうございました。(40代男性)

 

9月出発 ヤウンデ往復 満足度評価:4.00

航空券の座席の指定について、購入時にできるのであれば、しておけばよかったと思いました。それ以外は、特にありません。(40代男性)

 

9月出発 バリ島往復 満足度評価:5.00

とても親切でわかりやすかった(Y様ともう1名) また是非利用したい。イーチケットの送付も早く、見やすく、手間取る不安もなかった。(30代男性)

 

9月出発 バルセロナ往復 満足度評価:3.00

eチケットがメールで送られてこなかったらどうしよう、と心配になりました。 (ちゃんと来たので問題ないのですが…私がかなり前にチケットを取ったのも原因なのですが…) eチケット送付のリマインダーみたいなメールがあると少し安心できるかもしれません。(1ヶ月後、送付予定ですとか)(40代男性)

 

2019年8月ご出発

 

8月出発 コペンハーゲン往復 満足度評価:5.00

今回、デンマーク 往復が7万円台で入手でき、とても感謝しております。1ヶ月半前にタイ経由ではありましたがこんなに安いチケットが手に入るとは。。周りに驚かれました。たまたまだったのでしょうか?しかも全てC席で隣が空いていることが多く本当に快適でした。北欧は遠くて高いイメージだったのでこんなチケットが取れるなら何度も行きたいくらいです。なのでたまたまだったのでないことを、祈りたいです。タイミングもあるかと思いますが、このようなチケット販売してほしいです。(40代女性)

 

8月出発 サンフランシスコ往復 満足度評価:5.00

LAX空港ではDelta航空など利用の場合、国際線ターミナルでのチェックインではなく、Deltaの専用のターミナルT3でのチェックインになり、用を足した後、自分で国際線ターミナルに移動するんですが、Delta航空など説明してくれませんし、空港で説明の看板も出ていなく、迷っている人たちが自分も含めて数名目につきました。今、空港自体大改装の最中でごった返してますし、LAX空港関係者はまず不親切で感じ悪いので特に英語のできないような海外からの人には大変だと思います。もしフレックスさんでその点Eチケットを送付する時のメールで説明してくださったら他の方達、助かるかもです。(50代女性)

 

8月出発 キガリ往復 満足度評価:5.00

今回、9人でルワンダへ行ったのですが、それぞれチケットを取りました。メールの対応などフレックスさんが1番良かったです。価格も安かったです。みんなフレックスさんで取ればよかったと話していました。(40代女性)

 

8月出発 香港往復 満足度評価:5.00

8月の香港便につづいて、9月のソウル便を発注したとき、電話での発注は1080円追加という。ネットで申し込みすると無料というのでネットで申し込みしなおしたが、前回情報があるのに、また同じ情報を入れるのは家族で申し込むので煩わしいと思った。手間がかからず、簡単にできないものだろうか?と思いました。ただ、総じて対応はよかったです。また利用します。(40代男性)

 

8月出発 オスロ往復 満足度評価:3.40

無事に、旅行に行くことができました。ありがとうございます。予約完了から入金のながれがよくわからず、問い合わせをして慌てて入金しました。画面表示などが、中高年には少しわかりづらく感じました。このアプリを利用するターゲットが若い人向けなら問題ないと思います。実は、同じ条件で大手旅行会社にも見積もりしてもらいました。金額が変わらなかったので、中高年は窓口利用すれば良いのかもしれません。ただ、一度利用したので使い方がわかりました。次回も利用させていただきます。(50代女性)

 

8月出発 台北往復 満足度評価:4.80

今回は行き先に対しての状況等に不安材料があった為、担当の方に伺ってみたところとても心強い的確なアドバイスをいただき、とても安心して渡航出来ました。(40代女性)

 

8月出発 バンクーバー往復 満足度評価:5.00

行きの最初のフライトが台風で欠航になり、スケジュールが大幅に狂いそうでしたが、代替便の問い合わせに丁寧に対応してくれ、航空会社と掛け合いその便に振替ができました。(50代男性)

 

8月出発 バンコク往復 満足度評価:5.00

いつも連絡が早く正確です。担当以外の人に電話を繋いでもキチンと対応してくださいます。(50代女性)

 

8月出発 セブ往復 満足度評価:5.00

今回は小学生の娘のちょっと早い卒業旅行でセブ島まで行きまして。あいにく台風が来ていて海のレジャーはイマイチ出来ませんでしたが、家族4人でゆっくり南の島を満喫出来ました!飛行機内の座席もご配慮のおかげで快適なフライトでした!また機会ありましたらぜひよろしくお願い致します!(^o^) (40代女性)

 

8月出発 ロサンゼルス往復 満足度評価:4.40

いつも解答がはやい。担当がいなくても別のひとが回答してくれる(30代男性)

 

8月出発 バンコク往復 満足度評価:4.60

オイルサーチャージがいつからどう変わるか知らせてほしかったです。 営業時間が長いと連絡しやすいと思いました。(60代男性)

 

8月出発 チューリッヒ往復 満足度評価:5.00

とても親身になってくださり、好感が持てました。 また、担当の方がお休みで不在だった日にメールにてご連絡したところ、代わりの方がすぐ返信くださり、安心感を得ました。(40代女性)

 

8月出発 オーランド往復 満足度評価:5.00

私が入力したミスに迅速に気付いてくださり、搭乗券を取り直してくださいました。間違えたままだったら、当日搭乗できなかったと思います。ありがとうございました!(30代女性)

 

8月出発 ロンドン往復 満足度評価:3.00

今回、復路で搭乗後機内で3時間以上離陸せず、遅延して接続便乗れず、振替になり、結果、羽田ではなく成田着で帰国が約16時間遅延でした。(40代女性)

 

2019年7月ご出発

 

7月出発 台北往復 満足度評価:4.40

Eチケットのサイトも分かりやすく非常に満足した。今後も海外に行く際は利用させて貰いたい。(40代男性)

 

7月出発 バルセロナ往復 満足度評価:5.00

無事に楽しく旅行から帰って参りました。今回、ご担当頂いたシャレスタ様には何度も助けて頂き非常に安心して過ごす事が出来ました。親切にして頂きありがとうございました。また利用させて頂きたいと思います。 (40代女性)

 

7月出発 香港往復 満足度評価:4.80

今回初めて利用させていただきました。 チケット購入時には出発1週間前まで本当に発券されたか分からない状態だったので、滞在先のホテルその他全ての予定を決めたはいいものの、失礼ながら正直ちょっと不安でした。1週間前にはちゃんとチケット発券できたとのメールが来たので良かったです。(これでもしチケット取れなかったらどうするんだろう・・・と思っていました。)メールでの連絡でしたが対応は良かったので、これからも機会があれば利用したいと思います。ありがとうございました。(40代男性)

 

7月出発 ソウル往復 満足度評価:4.20

今後、問い合わせの際にメールと電話だけでなく、LINEとか使えるようになるとより便利になると思います。(40代女性)

 

7月出発 台北往復 満足度評価:4.80

スカイスキャナーから航空券を予約したら、こちらの代理店に繋がったようですが、代理店を指定するには最初から代理店経由で予約するのでしょうか? (40代女性)

 

7月出発 クアラルンプール往復 満足度評価:4.40

ディスカウントチケットの購入について、色々クラス分けがありその金額が違う為、もし可能であれば事前にご説明頂くと助かります。 時期によっては航空券の購入ができない可能性もあるかと思いますが………….(60代男性)

 

7月出発 台北往復 満足度評価:3.20

行きの飛行機は通常より凄く大きな飛行機で感動しましたが 帰り小さくなって残念でした。(30代男性)

 

7月出発 ソウル往復 満足度評価:3.80

今回、別の旅行会社でもうひとりの手配をしました。(往路のスケジュールが違い、よい条件が他社であったため)同じエアラインの手配なのに、他社はすぐにeチケットが届き、座席指定もエアラインHPに入らず簡単にできました。御社の対応はよいので、この点が同じようにできたらと思います。(50代男性)

 

7月出発 高雄往復 満足度評価:5.00

エバー航空のストライキでご多忙のなか迅速な対応をしていただき安心出来ました。ありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。(30代女性)

 

7月出発 台北往復 満足度評価:4.80

エバー航空のストによる欠航懸念⇒実際に欠航という流動的な状況の中で、度々問い合わせをさせていただきましたが、迅速かつ丁寧なお返事をいただけて安心できました。また、欠航が決まってすぐに希望通りの振替便を押さえていただき、大変助かりました。担当者のTさま、Sさま、この度は本当にありがとうございました。お蔭さまで予定通りの旅程を満喫できました。今後とも何卒よろしくお願いします。(40代女性)

 

7月出発 ミラノ往復 満足度評価:5.00

フレックスさんにはいつもお世話になっていてとても感謝しています。 伝えておいた方が良いと思う事が今回の旅行で今回の旅行でありました。アエロフロート航空のモスクワで乗り換え便で行きはミラノで帰りはバルセロナからだったのですが両方とも預けたスーツケースが出てこなくて次の便で送られて来たという大変不便な状態が多発しています。これはアエロフロートがスーツケースの輸送の会社を変更してからと日本のスタッフの方がおっしゃっていました。 なのでアエロフロート使ってモスクワ乗り換えの方がいらしたら注意を呼びかけてください、よろしくお願いします(60代女性)

 

7月出発 メルボルン往復 満足度評価:3.80

香港での乗り換えの待ち時間がとても長かった事と 空港が初めてだったので広すぎてわかりにくく、ちょっと 事前に言ってくださったら、、、と思いました。(50代女性)

 

7月出発 ニューヨーク往復 満足度評価:3.40

ホテルを予約したらバスタブなしのシャワーのみ、コーヒーメーカーもない部屋でした。(60代男性)

 

7月出発 台北往復 満足度評価:5.00

主にHさんに旅の不明点など答えていただきました。 メール対応、電話対応どちらも素晴らしく旅に対する不安が消し飛びました。 本当に家族共々感謝しております。 またぜひ、利用させていただきます!(20代女性)

 

7月出発 ソウル往復 満足度評価:4.40

私は貴社を利用した事がある友人がいるので 予約に関して特に不安を感じませんでしたが 人によってはメールだけのやり取りなら不安を感じる場合もあるのではと思います。 入金が確認できた時や出発日が近付いた時等に 電話で連絡があればより安心になると思います。 人によっては不要な方もいると思うので 電話での連絡を希望/不要 選択出来るようにすれば いいと思います。(30代男性)

 

7月出発 ビエンチャン往復 満足度評価:5.00

今回、とてもよかったのはパスポート更新に係ることです。 残り期間が6ヶ月を切るので、パスポートを更新してからでないと次のチケットは取れないと思い込んでいましたが、ダメ元でお聞きしたら、出国までに間に合えばよい(一部を除く)と教えてくださいました。ので、早速、チケットを手配できました。 5.00 毎度、貴社(Mさん)に手配していただいてるので、パスポートの件も気軽に聞くことができました。パスポート更新してから・・・と思っていたら希望日のチケットが取れず、7月には行けてなかったかもしれません。ありがとうございま(30代女性)

 

7月出発 パリ往復 満足度評価:5.00

連絡担当いただいた担当者の迅速で明確な対応に感謝いたします。担当が変わってからもご理解のある接客に助かりました。(60代女性)

 

2019年6月ご出発

 

6月出発 マニラ往復 満足度評価:5.00

前の依頼にご対応有難うございました。最近はキャリア直のチケット購入でしたが、今回見直しました。また、機会がありましたら、宜しくお願いします。(50代男性)

 

6月出発 台北往復 満足度評価:4.00

ストライキによるフライトキャンセルでとても心配でしたが、営業時間外でもご連絡いただけて安心しました。ありがとうございました。(30代女性)

 

6月出発 チェンマイ往復 満足度評価:3.80

利用予定のTG640便が理由が分からないまま642便に変更の知らせを旅先で知らされました。タイ航空の都合と思われますが2便を1便にするわけで満席になるのは常識です、これについては何の説明もなく常識のないことと少し呆れました。又この便の搭乗券にはゲート番号がいつもなくおかしな便?と思います。御社の責任ではないと思いますが指摘してもらいたいと思います。このため毎度どれだけの乗客が大きな空港で右往左往していることをしっかりとTGに伝えていただきたい、と思います。共同運航便だからですかね?(80代男性)

 

6月出発 高雄往復 満足度評価:5.00

格安だったので、心配したのですが、メール対応だけでなく電話での問い合せもあり、しかもとても丁寧に対応して下さって感動しました。次回も利用します。(30代女性)

 

6月出発 昆明往復 満足度評価:4.00

残念ながら、帰国便の南京ー青島ー関空で、南京ー青島便で西安から南京への到着が遅れたため青島―関空便が乗れず、青島で一泊せざるを得ませんでした。これは中国東方航空のミスによるものですが、同社の青島での対応がまったく不親切でした。貴社の問題ではありません。(70代男性)

 

6月出発 ソウル往復 満足度評価:4.00

カード支払い希望だったのですが、ボタンがわからず、現金払いになってしまいました。 電話したら、迅速な対応をしてくれました。ありがとうございます。 支払い選択の画面を少しわかりやすくしていただけると助かります。(20代女性)

 

6月出発 ソウル往復 満足度評価:4.00

トラベルコちゃんで探して他サイトで同便で価格が安いサイトがあったので購入しようとしたのですが、完売だったのでフレックスインターナショナルにしました。安いチケット掲載お願いします。(0代女性)

 

6月出発 台北往復 満足度評価:5.00

エバー航空ストライキの振替を他の航空会社に希望通りやっていただきました。本当に助かりました。また次回も利用したいと思います!(30代男性)

 

6月出発 バルセロナ往復 満足度評価:5.00

清水様の迅速な対応と、臨機応変な対応のおかげで安心して楽しい旅行となりました。また是非清水様にお願いしたいと思います。(20代女性)

 

6月出発 メキシコシティ往復 満足度評価:4.20

過去にも何回かお世話になっていますが、今回もYさんという方が、適切に対応してくださいました。 今回は招待という形で、私もわからない部分が多々あったのですが、不明点を丁寧に説明していただき、おかげさまで問題なく行って帰ってこれました。とても助かりました。 ぜひまた機会があれば、御社を利用したいと考えています。 個人的に過剰なサービスは必要としていませんが、引き続き、必要なものをシンプルかつ確実に提供しつづけて頂ければと思います。(40代女性)

 

6月出発 シンガポール往復 満足度評価:5.00

この度は迅速且つ丁寧な対応をいただきありがとうございました。お陰様で、楽しい家族旅行が出来ました。飛行機の座席も家族三人並んで座れる席にしていただき(確約ではないものの、子連れとのことで配慮していただき)、抑えていただいた席に問題なく座れました。ありがとうございます。出発3日前のメールも再確認するのに役立ちました。 また機会がありましたら、御社を利用させていただきたく存じます。お世話になりました!(40代男性)

 

6月出発 モスクワ往復 満足度評価:5.00

このたびは大変お世話になりました。誠実なご対応に心から感謝申し上げます。また海外への機会がございましたら、よろしくお願い申し上げます。(70代女性)

 

6月出発 台北往復 満足度評価:3.00

日本の企業はどこも平均してすばらしいです。 今回、航空会社のストで1泊予定が伸びたのですが、ホテル代は請求できるのでしょうか?(50代女性)

 

6月出発 ソウル往復 満足度評価:3.00

お世話になりありがとうございました。 一点だけ…HPで予約確認ができず、予約完了メールだけでeチケットくるのも直前ということで、予約できているのか…と本当に不安。改善してほしいです。安くて非常にありがたかったので、そこだけぜひ、マイページとかで確認できるようにしてもらえると、安心して利用できると思います。 (30代女性)

 

6月出発 ロンドン往復 満足度評価:3.00

これは貴社は望むことではないとは思うのですが、一つだけ。今回往復の航空機のチケットのみお願いしました。ロンドンまで12時間ほどかかるので、その間の機内食のスケジュールがわからず食事のタイミングをどうすべきか?悩みました。ヨーロッパへは初めての渡航だったのでお尋ねすれば良かったのですが、結局忙しくて忘れてしまいました。できればフライトのスケジュールの一部としてそれも教えていただけたら助かりました。今更残念です。旅慣れていないもので、単なるワガママですが。(50代女性)

 

6月出発 ソウル往復 満足度評価:4.80

流石日本の旅行社!メールでの案内も分かりやすく良く安心して旅行が出来ました!(50代女性)

 

6月出発 セブ往復 満足度評価:5.00

同一料金で機材によりシートが相当異なるので、予約前に確認できるとありがたいと思います。(50代男性)

 

6月出発 バリ島往復 満足度評価:4.40

今回、航空会社による突然のフライトキャンセルでしたが、迅速な対応はさすがは国内旅行会社ならでは!と思いました。過去にも数回御社利用させていただいており、今回久しぶりの再利用でしたが御社にしておいてよかったと痛感しました。(50代女性)

 

6月出発 往復 満足度評価:3.80

出発数日前からメールがきて、色々とお世話になり、 ありがとうございました。 お陰様で楽しい台湾旅行になりました(0代女性)

 

6月出発 台北往復 満足度評価:5.00

エバー航空ストライキによる欠航では迅速に振替便を手配いただき大変助かりました。 改めて旅行会社経由でのチケット購入にメリットを感じたので、今後も機会があれば利用したいと思います。(50代女性)

 

6月出発 高雄往復 満足度評価:4.60

予約が確定した時点で予約番号を知らせて頂けたら良かったなと思います。その後にメールで問い合わせた時には担当者不在の中迅速に対応して頂けました。 今回エバー航空を利用したのですが、航空会社の座席指定の方法が変わっていたのか、往路は座席指定できましたが復路が座席指定できませんでした。調べて頂いたらスタンダードとベーシックになっていたようです。もし可能であれば販売の際にわかるようにして頂けたらもっと良かったなと思いました。お世話になりありがとうございました。(50代女性)

 

6月出発 バミューダ往復 満足度評価:5.00

海外旅行のたびに御社にお願いしておりますが、安心してお任せでき感謝しております。ありがとうございます。(60代男性)

 

6月出発 ホノルル往復 満足度評価:5.00

担当のK様から、パスポートの有効期限確認や、ESTAの登録案内、機内食リクエストなど、細やかな配慮を賜わり誠にありがとうございました。 様々な旅行会社を利用していますが、格安航空券購入でここまで配慮の行き届いた対応を頂いたのは初めてです。 今後とも是非利用させて頂きたいと思います。 また、旅好きの友人たちにも紹介させて下さい。 ありがとうございました。(30代女性)

 

6月出発 ウィーン往復 満足度評価:5.00

メールでの回答も早く適切であった。安心し、信頼できる会社だと感じた。また利用したい。有難うございました。(50代女性)
2019年5月ご出発

 

5月出発 高雄往復 満足度評価:3.60

毎週、航空会社の直販でチケットを購入していましたが、今回はこちらの安い購入ルートがありましたので利用しました。(50代男性)

 

5月出発 クアラルンプール往復 満足度評価:5.00

車椅子の手配有難う御座いました お陰様で空港内スムーズに移動が出来ました 自分がこのような体になってから 初めての旅行でしたので不安もありましたが 何とかそれなりに楽しんでくる事が出来ました また何か有りましたらお願いしようと思います(60代女性)

 

5月出発 台北往復 満足度評価:4.20

何日ぐらいにeチケットが届くなど、案内がしっかり書かれていて、その通りに来たので信頼できた。おかげさまで、楽しい旅ができました。(30代男性)

 

5月出発 ソウル往復 満足度評価:4.40

今回の、旅行で別の旅行代理店を利用した友人にお勧めしました。 (30代男性)

 

5月出発 マニラ往復 満足度評価:3.80

今回3月に価格を確認した時と4月に申し込んだ時との価格差が一万円以上高くなっていました。航空会社のプロモーションの問題と思いますが特別に割安の時にはもっと安さを強調してくれるとありがたいです。(貴社が他社に劣っているわけではありませんが)(50代男性)

 

5月出発 台北往復 満足度評価:4.00

今回3度目の利用になります。毎回、お安く迅速丁寧な対応でとても満足しております。次回旅行の際も、是非よろしくおねがい致します。(20代女性)

 

5月出発 上海往復 満足度評価:4.20

私は高齢でインターネット利用がうまくありません。ですが質問に丁寧に答えて頂き 分かり易く十分に理解出来ました。貴社の対応に感謝しております。(70代男性)

 

5月出発 高雄往復 満足度評価:4.80

Sさんのように別の提案ができるスタッフさんが増える会社になってくれたら最高です。(40代男性)

 

5月出発 セブ往復 満足度評価:4.20

パシフィックセブ航空というLCCを利用しましたが、ネット等での情報も錯綜しており、 多少不安を感じてしまいます。注意点や直行便だけでもフライトスケジュールがわかるとよい。航空会社に予約ネームが確認できれば・・・(貴社も損をしないやりかたで)。(50代男性)

 

5月出発 上海往復 満足度評価:5.00

中国で飛行機乗り遅れました 中国の人は日本人とちがって とてもドライです 日本語が使えない中帰ってこれてよかったです(40代女性)

 

5月出発 イェーテボリ往復 満足度評価:4.60

対応は迅速、的確で好印象でしたが、最初の担当者から2人、3人と変わったので少し不安を感じました。その点以外はとても良かったです。(50代女性)

 

5月出発 ニューヨーク往復 満足度評価:3.20

以前にも利用して散々な目に遭っているから、できればAir Chainaは使いたくなかったが、価格的に今回利用しました。往復ともdelayばかりで(2時間から4時間)、今回は比較的乗り継ぎ時間に余裕があったので問題はなかったですが、On Timeなど最初から考えていない航空会社は乗り継げない場合もあるので、注意勧告が必要だと思います。(50代男性)

 

5月出発 ホノルル往復 満足度評価:5.00

ネット申し込みでの海外旅行は初めてでしたので不安でしたが、メール返信も早く旅行間近の連絡もいただき安心して出発できました。ありがとうございました。(50代女性)

 

5月出発 ソウル往復 満足度評価:3.60

本日も秋のAIR予約しました。また、アンケートに回答しますが、本日のご担当の方には非常に満足してます。引き続きよろしくお願いします(^-^)(50代女性)

 

5月出発 台北往復 満足度評価:4.20

自分でもろもろ手続きして出来るだけお安く航空券を購入したい人にとって、もう少し他社格安チケット販売店よりお安くして差別化を図って頂けるともっと利用したいですし知人にも紹介したいと思います。(大体似たような金額が多い)(40代女性)

 

5月出発 ソウル往復 満足度評価:4.60

eチケットの発送がゴミ箱に行ってしまうとのトラブルがあるとの伺ったので、解消して欲しいです。(30代男性)

 

5月出発 北京往復 満足度評価:4.80

対応がとても丁寧で助かりました。ありがとうございました。(50代女性)
2019年4月ご出発

4月出発 ヤンゴン・プノンペン・シェムリアップ周遊 満足度評価:5.00

直前でなかなかいいチケットが取れずに困っていたところ、Hさんが親切にいろいろとご手配くださって本当にありがたかったです。 Hさん、楽しく有意義な旅でした。本当にありがとうございました。 (40代男性)

 

4月出発 ソウル往復 満足度評価:4.60

直前での購入なのにとても丁寧に対応していただきありがとうこざいます。以前もお世話になり二度目ですが変わらずに連絡も密にしていただきとても、満足いたしました。またぜひ利用します(30代女性)

 

4月出発 上海往復 満足度評価:4.40

クレジットカード決済で16時頃に申し込んで決済URLの有効期限が当日中でした。 メール確認までの時間や手続きをする時間を考えるとせめて翌日まで有効期限が欲しいです。(30代男性)

 

4月出発 ジャカルタ往復 満足度評価:4.00

渡航時の細かい相談にのっていただけると助かります。例)携帯の使い方、翻訳機の提案、シェアーカー等々のやり方、その他(60代男性)

 

4月出発 ミラノ往復 満足度評価:4.80

何度か質問メールさせて頂きましたが、担当者が不在の場合は他の方からメール頂くなど、社内でしっかり共有して頂いている安心感がありました。また迅速にご対応頂き有り難かったです。(30代女性)

 

4月出発 バンコク往復 満足度評価:4.40

最近、5回くらい続けて利用させてもらってます。 要所でお知らせのメールが届くので馴れない方でも安心だと思います。 次回以降も利用させてもらいます。 今回もありがとうございました。(50代男性)

 

4月出発 セブ往復 満足度評価:4.20

様々な情報は必要であるものの、リンク類が多かったです。 携帯から見たため、文章の文字も小さく、どのリンクがe-チケットか見るのに少し苦労しました。(30代女性)

 

4月出発 深セン往復 満足度評価:5.00

以前一度利用して大変良かったので、信頼できると思い、また利用しました。Eチケットの連絡や、直前に来る最終案内のメールなど、すごく丁寧でとても良いと思います。他社の航空券取扱会社でひどい経験をしたことがあるので、今後も日時や予算さえ合えば出来るだけ貴社を使いたいと思ってます。(30代女性)

 

4月出発 ソウル往復 満足度評価:4.60

検索サイトから、今回初めて航空券を購入させていただき、正直最初は不安もありましたが、予約時の対応もeチケット発券もスムーズで大変満足しております。 また機会がありましたら、ぜひお願いしたいと思っております。(50代女性)

 

4月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

いつもお世話になっております。本当に丁寧に迅速に対応して頂いており、ありがたいです。また6月にも御社に手配をしていただいたチケットで韓国に行ってまいります。今後もよろしくお願いいたします。(50代女性)

 

4月出発 台北往復 満足度評価:5.00

過去に海外の会社を利用して不安になったこともありましたが、御社は対応がきちんとしてるので安心感があります。また是非利用させていただきたいと思います。(50代女性)

 

4月出発 台北往復 満足度評価:4.40

今回のロシア旅行は、Aさんという方が担当で、何かと相談ができた。もちろん、他の方でもかなりの対応はしていただいた。しかし、25名くらいの旅行では、そのような担当者がいないと大変だったと思う。 トラベルコにフレックスインターナショナルの営業時間外は、掲載されなくなることが何度もあった。(50代女性)

 

4月出発 台北往復 満足度評価:4.60

パソコンが不調で、フレックスさんを含めメールの一部が消失してしまいました。出発間近になり電話で問い合わせしたところ、迅速に対応していただきました。ありがとうございました。(60代男性)

 

4月出発 台北往復 満足度評価:5.00

何度かお願いしていますが、いつも細やかな心配り、お願いした事なども迅速に対応していただいて感謝です。またお願いします。(50代女性)

 

4月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

実際は最安値を狙うと結果的に貴社にお願いすることになることが多いです。一度外国系のサイトの方が若干安いので手続きをし始めましたが、サイトのエラーが多くて不便ので貴社を選択したことがあります。システム的にもその後の対応にも安心感があります。(50代女性)

 

4月出発 ベルリン往復 満足度評価:5.00

いつも航空チケットの手配ではお世話になっています。今回のドイツ旅行も楽しい旅になりました。ありがとうこざいました。フィンエアーでのヘルシンキ乗り継ぎは時間も短く、少し不安にもなりましたが、スムーズにできました。(50代女性)

 

4月出発 ソウル往復 満足度評価:3.60

希望の航空券が一番安い旅行会社に申し込んでます。ほぼほぼ御社なので、これからも格安料金期待してます!(30代女性)

 

4月出発 ソウル往復 満足度評価:4.00

初めて利用しましたが、何も問題なく楽しい韓国旅行でした。また利用する事があったらよろしくお願いします。ありがとうございました(60代女性)

 

 

2019年3月ご出発

3月出発 台北往復 満足度評価:4.40

連絡、案内のメールが丁寧で、安心して利用できました。また利用したいと思っています。(30代男性)

 

3月出発 北京往復 満足度評価:4.80

夜の9時すぎに予約完了させたらすぐ電話がかかってきたが、出られなかった。すぐに折り返したが、電話対応の時間は終わったと言われたのが、少し違和感を感じた。それ以外は良かったです。(20代女性)

 

3月出発 シンガポール往復 満足度評価:4.00

スカイスキャナーでは御社の評価が高くなかったので少し不安だったのですが、ご対応もよく安心出来ました。 (50代男性)

 

3月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

パスポートが残り3ヶ月を切っており、そちらの連絡やご対応等非常に親切に対応いただきありがとうございました。 わたくし自身も接客の仕事をしておりますが、ご担当者様が不在の際は代理の方もご連絡をくださり、引き継ぎ等もきっちりされていらっしゃるんだろうなとスタッフの方皆様に信頼をもてました。 こまめに連絡もくださり、とても安心して旅行へ行くことが出来ました。 この度は本当にありがとうございました。 今後とも宜しくお願い致します。 (30代女性)

 

3月出発 ソウル往復 満足度評価:4.00

日本の旅行会社で海外サイトと 同等の格安のチケットの取り扱いに 感謝します。 安いけれど 問い合わせが 英語のサイトでの 購入には 幾分不安がありました。 これからも 是非 格安チケットの販売を お願いします。 ありがとうございました (50代女性)

 

3月出発 アテネ往復 満足度評価:5.00

スピード、対応の質は非常に良く、価格も概ね満足しています。 他社と比較したところ、時間外の対応に不安が残っており次回の検討事項となりそうです。 総合的には、ご丁寧に対応いただき感謝しております。(30代男性)

 

3月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

迅速なご対応ありがとうございました。希望の便が満席だったのですが、すぐに別のご提案もいただいたのでそちらの便を予約させていただきました。すべての連絡がスピーディーでわかりやすかったのでとても気持ちよく安心して予約&旅行することができました。また次回も貴社を利用させていただきたいです。(30代女性)

 

3月出発 台北往復 満足度評価:4.80

当方のミスで名前ローマ字間違えを素早く電話対応で訂正していただき 助かりました。 通常はネットで緊急時には電話日本語対応を素早くしていただけるので安心しました! また是非お願いしたいです。(40代男性)

 

3月出発 フランクフルト往復 満足度評価:5.00

大変に素晴らしいと感じました。以前、エ●トリ の対応でとても嫌な思いをしたことがありましたが、フレックス様は顧客の必要とする情報を先に提供してくださり、完璧な対応でした。(20代男性)

 

3月出発 パース往復 満足度評価:4.00

メール返信は大変迅速で助かりましたが、お電話での対応はバタバタとしている印象だったのが少し残念でした。サイトの航空券比較はとても見易く選びやすかったです。(40代女性)

 

3月出発 ダルエスサラーム往復 満足度評価:5.00

先ほど無事タンザニアから帰国しました。 先日の墜落事故を受け、エチオピア航空および米ボーイング737MAX8型機を使った便の使用が社内的に禁止となりました。予約時に飛行機の型式をお教え頂けるとありがたいです。よろしくお願いします。 (40代男性)

 

3月出発 アンマン往復 満足度評価:4.40

チケット予約の際にマイレージの登録もして頂きましたり、希望便が満席の場合などに、代替案を考えてくださいましたり、いつも大変お世話になっております。(50代女性)

 

3月出発 高雄往復 満足度評価:3.80

この度は、航空券の手配を頂き、誠にありがとうございました。 おかげ様で予定通りに渡航をすることが出来ました。台湾との仕事関係で渡航機会が増え、今後も交流できるようにしていきたいと思っております。お力頂くこともあるかと思いますので、今後ともよろしくお願いいたします。(20代女性)

 

3月出発 上海往復 満足度評価:5.00

あとからマイルや座席指定の要望をお伝えするなど、ご面倒をお掛けしたにも関わらず、いつお電話してもご丁寧に対応して頂き、ありがとうございました。(30代女性)

 

3月出発 台北往復 満足度評価:5.00

個人で航空券を頼むのは初めてで、しかも格安で不安もありましたが、メールのやりとりなどが丁寧で安心できました。また是非利用したいと思います。(40代女性)

 

3月出発 ダナン往復 満足度評価:5.00

格安航空券の会社はどこも素っ気なく、また外国人のスタッフばかりの所が多く言葉の行き違いもあり不安が大きいですが、こちらは外国人スタッフの方も非常に丁寧で対応も素早く安心できました。ぜひまた利用したいです。(20代男性)

 

3月出発 上海往復 満足度評価:5.00

完璧な対応でした。急なキャンセルが発生したにも関わらず担当のSさんが誠実に対応してくれました。キャンセルが確定した日は、代理のYさんが同じく誠実な対応をしてくれました上に、貴社内の情報共有が完璧でした。非常に安心感のある対応でした。(40代男性)

 

3月出発 上海往復 満足度評価:4.60

予約してから搭乗直前までE-ticketがこないのが初めてだったので少し不安でした。(本当はブッキングできてないのではないか、など) お世話になりありがとうございました!(20代男性)

 

3月出発 ホーチミン往復 満足度評価:3.00

パスポート情報をメールにてお伝えした際、確認の返信がなかったので不安になった。 安心感のある対応をお願いします。(50代女性)

 

3月出発 ソウル往復 満足度評価:4.60

パスポート情報の連絡が遅くなったのですが、丁寧に対応をしていただき、予約から旅行が終わるまで全て気持ちよく過ごせました。 また、機会があれば利用させていただきます。 ありがとうございました。(30代女性)

 

3月出発 デンパサール往復 満足度評価:4.80

他の航空券配給会社にも手配して頂いたことがありますが 御社は対応も迅速で分かりやすく、メールでの案内もこちらから問い合わせをしなくても良いくらい必要な情報が明確に記されてました。 日程表も早めでしたので、予定が立てやすかったです。 誠にありがとうございました。 また機会がありました際にはよろしくお願いいたします。(50代女性)

 

3月出発 北京往復 満足度評価:3.80

お世話になります。今回の北京の旅を楽しませて頂きありがとうございました。座席を事前に通路側にしたいと連絡したところその通りに手配していただき助かりました。次回申し出るのを忘れずにしようとおもいますが、通路側を希望したときに、2人席と3人(機体によっては4人?)席の通路側かも希望を出せると嬉しいです。 今後また機会がありましたらよろしくお願い致します。(20代女性)

 

2019年2月ご出発

2月出発 セブ往復 満足度評価:4.80

航空券購入時にはヤフーTopの「トラベル」から大体入るのですが、結果的に使いやすく廉価な貴社を何度か利用させていただいており、いつも概ね満足しております。 ただヤフートラベルの検索時に表示される値段どおりか或いは近い値段で買えた事はないような気もするので、そこがいつも「ぬか喜び」で終わってる気もしますので、たまには検索の表示どおりの格安で買ってみたいところ。 (50代男性)

 

2月出発 トロント往復 満足度評価:4.80

間際の依頼でしたが迅速に対応していただき、またeチケットの件でお電話させていただきましたが、ご丁寧に対応していただきました。不安なく出国でき大変有り難かったです。また利用させて頂きたいです。(20代女性)

 

2月出発 クアラルンプール往復 満足度評価:5.00

かなりぎりぎりの予定であったにもかかわらず丁寧で迅速にお手配して頂きました。 (70代男性)

 

2月出発 マニラ往復 満足度評価:5.00

御社は迅速な対応且つ信頼できるので、2度目のチケット購入をさせていただきました。 来年も渡航予定のため、再度利用予定です。 (50代男性)

 

2月出発 シンガポール往復 満足度評価:5.00

今回、初めて1人で海外に行き、乗り継ぎもあり不安要素がたくさんありましたが 毎回丁寧にメールでご回答くださり、無事に旅行を終えることができました? また機会があれば利用させていただきます!ありがとうございました!(20代女性)

 

2月出発 台北往復 満足度評価:4.80

Sさんに何度もお問い合わせをさせていただきましたが、毎回丁寧に対応していただきました。 (40代男性)

 

2月出発 シンガポール往復 満足度評価:4.20

座席の指定が発見まで分からなかったので、希望が反映され得るならその方法と事前に分かるような表示をしていただきたいです。もし表示があったのであれば、私は気づくことができなかったので、分かりやすい表示にして頂きたいです。 しかし、今回は大変満足しています。お世話になりました。 (20代男性)

 

2月出発 シカゴ往復 満足度評価:3.40

トラベルコ経由で予約させていただきました。格安で直行便を利用でき大満足です。強いて言えばクレジット分割払い可なら尚良かったですが、お陰様で楽しい休暇を過ごすことができました。この度はありがとうございました。 (20代女性)

 

2月出発 ハワイ往復 満足度評価:5.00

お電話で対応していただいた、Mさんの声がとても聞き取りやすく素敵な声でした(20代女性)

 

2月出発 クアラルンプール往復 満足度評価:4.20

メールにてご連絡差し上げた時に、ご担当者ご不在であったとしても、別の方からすぐ連絡が入るので非常に安心しております。(60代男性)

 

2月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

迅速な対応で安く航空券が購入できたので満足です。お世話になりました。(30代女性)

 

2月出発 サンノゼ往復 満足度評価:5.00

海外の乗り換えの複雑な空港のマップやポイント、所要時間をまとめた紙が一枚あると最高だと思います。 (20代男性)

 

2月出発 バンコク往復 満足度評価:5.00

毎回、Sさんにお願いをしています。 すごく良いスタッフさんです。 ありがとうございます。 また宜しくお願いします。(30代男性)

 

2月出発 台北往復 満足度評価:4.40

航空券とホテルの予約をお願いしましたが、とてもスムーズに旅行が出来ました。ありがとうございます。(60代男性)

 

2月出発 ビエンチャン往復 満足度評価:5.00

毎度、いくつか候補を挙げさせていただくのですが、とても早く、ご回答くださって嬉しいです。 発券後、フライト時間の変更があった際も、すぐ連絡くださり、担当の方が不在だったときも、別のスタッフが代わりにお応えくださいました。スタッフ間の連携がしっかりされていて素晴らしいです。 (30代女性)
2019年1月ご出発

1月出発 台北往復 満足度評価:4.00

今回は格安航空券をお願いしましたが、T様からの何度かメールをいただき安心して旅行の準備ができました。お世話になりました。 ありがとうございました。(40代女性)

 

1月出発 台北往復 満足度評価:5.00

11月に引き続き、Eチケットを早急にお送りいただき、とても助かりました。 また、リマインダーメールもありがたかったです。 このように誠実な対応をしていただけると、同じような料金なら御社にお願いしたいと思いました。(50代女性)

 

1月出発 バンコク往復 満足度評価:5.00

担当者が不在時でも連絡がしっかりとれているように感じた。 それだけで安心でしました。ありがとうございます。(30代女性)

 

1月出発 ソウル往復 満足度評価:4.20

ネットでの航空券を取るのが初めてだったので、分からない事も早急に連絡いただき助かりました。メールで質問を二つしましたが、回答が一つの質問に対しての返信だけでしたので、直接電話で、もう一つの質問を問い合わせをしました。それが少し残念でしたが、出発前、帰国後のお知らをいただき、安心出来ました。ありがとうございました。 (50代女性)

 

1月出発 台北往復 満足度評価:5.00

飛行機をとるのに初めて、航空会社からチケットを購入しました。システムがよくわからなかったので電話をしたのですが対応してくれた女性の方の話し方が優しく、丁寧に対応してくれて安心できました。(20代女性)

 

1月出発 ソウル往復 満足度評価:4.60

今回の大韓航空は事前座席指定ができないようでした。座席指定ができる、できないの案内があると助かるかもしれません。(50代女性)

 

1月出発 台北往復 満足度評価:5.00

こちらの疑問、質問に的確に応え、予備情報も含めて、とても信頼できました。ありがとうございます。(30代女性)

 

1月出発 北京往復 満足度評価:4.60

チケット予約から購入完了までに届くメールの数が多く、分かりづらいので、簡素化を希望します。(30代男性)

 

1月出発 パース片道 満足度評価:4.80

とても満足なのですが、海外発行のクレジットカードが使用できないのは海外在住者にとっては不便です。(30代男性)

 

1月出発 台北往復 満足度評価:4.40

メールでの案内が簡潔でEチケットの確認もシンプルでわかりやすいです。 ぜひ、また利用させていただきます! 一点だけ、アンケートメールは帰国日翌日以降に送信されるように改善していただけると、より旅行を最後まで楽しめます。(40代男性)

 

1月出発 シンガポール往復 満足度評価:5.00

あまりにも安いので不安になりましまが、全く問題なかったので 次も利用させて頂きたいと思います(40代女性)

 

1月出発 台北往復 満足度評価:4.20

座席指定や、複数の航空券の質問等にも丁寧に連絡や、説明もありとても良い対応です。 また、これからもお願いしたいと思います。 (40代女性)

 

2018年12月ご出発

12月出発 高雄・台北往復 満足度評価:4.80

全体として、今回の御対応に非常に満足しています。 Eチケットをプリントして、空港に持参する必要があるのか否かで少し迷いました。 (50代男性)

 

12月出発 ソウル往復 満足度評価:4.00

安くていつも有難いです。macで予約する 時に文字化けしていて、不安な時があります。 iPhoneとmacしか持っていないので、決済出来なかった時は後ほどご連絡くださって決済出来るので助かります。(60代男性)

 

12月出発 ソウル往復 満足度評価:4.80

メールだけのやり取りでしたが、不安になることもなく、とてもスムーズな対応だったと思います。また旅行に行く際には御社サイトを拝見させていただきます(40代女性)

 

12月出発 ソウル往復 満足度評価:4.60

今回も出発前のリマインドメール等、丁寧な対応をいただき大変満足しています。次回もぜひ利用させていただきたいと思っています。(40代女性)

 

12月出発 煙台往復 満足度評価:3.80

中国東方虚空のホームページに欠航情報が出ていたが、航空会社連絡ができない状態であったため連絡をさせていただいた。しかし、実際には飛行機が運行されると言うのが往復共にあり大変ご迷惑をお掛けしました。御社の問題でなく航空会社として運行情報発信に問題がありました。運行確認する方が悪いのでしょうか。そんなこと知らない。HP見せてもです。見るのが悪いと言わんばかりの言い方をされました。 御社のご対応は、大変私にとって誠意あるご対応をいただき感謝いたします。 (50代男性)

 

12月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

帰国しました。一度目で決めかね何度かメールのやりとりをさせて頂き 始めの担当の方が お休みでも switchして 返信して下さるなど 温かい対応をして下さいました。 連携された旅行会社さんなんだなぁと感じました。 某旅行会社は、担当者が休みなので 明日ご鞭撻させていただきますとなり そのチケットは、売り切れとなりました という事もありました。 メールも丁寧で 朝 昼 仕事後しか 返信出来ない仕事柄 本当に有り難い対応 感謝です。 又、韓国で、3月上旬 今度は、娘と安いチケット 或いは、ツアーの方が安ければ 探す予定です。 又、連絡させて頂きます。 宜しくお願いいたします。 (50代女性)

 

12月出発 ソウル往復 満足度評価:4.60

希望の航空券が無かった場合、別の方法、ラウンドチケットや乗り継ぎで行く方法など、他のルートを使えばいけますよ、などの提案が ありがたいし、プロだなーと思います。これからもよろしくおねがいします。(50代女性)

 

12月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

今回初めてご利用させて頂きましたが、お安い価格だったにも関わらず、とても親切で迅速に対応して頂きました。今後もよろしくお願い致します。(40代女性)

 

12月出発 高雄往復 満足度評価:5.00

電話やメールでの対応は皆さんのお人柄を感じます。分かりやすく、その都度メールをいただき有難いです。また是非お願いしたいと思います。(40代女性)

 

12月出発 上海往復 満足度評価:5.00

顔の合わせないネットでの航空券の予約ですが、本当に丁寧だと感じました。また機会があればぜひ利用させていただきます。(20代女性)

 

12月出発 ラスベガス往復 満足度評価:5.00

初めに受けてくれた担当の方が不在でも、他の方が返答下さり、不安はありませんでした。 また機会がありましたら、利用させて頂きたいと思います。 (40代女性)

 

12月出発 北京往復 満足度評価:4.00

チケット購入時に備考欄があるので、そこに領収書発行の依頼を記載するのですが、毎回、別途メールで依頼しないと、領収書が発行していただけないので、フォーマット変更や改善をお願いいたしたく存じます。(40代男性)

 

12月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

タイミング良く、安く購入できた上に事前に座席指定も出来るので友人にも紹介しました。(40代女性)

 

12月出発 ローマ往復 満足度評価:4.20

いつもお世話になっております。今回は航空券の購入価格の手違いなどで多少困惑しましたが、対応して頂いたスタッフの方が親切丁寧でしたので安心して利用させて頂きました。忙しい中の迅速な対応に感謝致します。 (40代女性)

 

12月出発 パース往復 満足度評価:4.20

最初に応対したスタッフとのやり取りには不安を感じたが、2人目のスタッフはこちらの要望を聞きながら迅速に予約したい便を探してくれて、対応には満足しています。(50代女性)

 

12月出発 台北往復 満足度評価:4.80

以前、利用した時の情報を適用して頂きスムーズに予約が出来て助かりました。 リクエストをしていないのに子供達にはチャイルドミールを予約して頂いたり座席指定もして頂き助かりました。 (40代女性)

 

12月出発 ワシントンDC往復 満足度評価:5.00

シカゴでの乗り継ぎ時間が短いことをご心配いただき、ワシントンの出発便を早い便に変えていただきました。ありがとうございました。(40代女性)

 

12月出発 シンガポール往復 満足度評価:5.00

とても親切で大満足でした!座席等も横並びにしていただき嬉しかったです。強いて言うならEチケットを2、3ヶ月前にほしいです。 (20代男性)

 

12月出発 コナ・ホノルル周遊 満足度評価:4.20

帰国便に乗る24時間前に、スマホで予約確認する方法を教えておいてくれると、もっと良かった。少し厚かましいかなとも思いますが、やったことがなかったので、よその方に頼んでやってもらいました。 (70代男性)

 

12月出発 バンクーバー往復 満足度評価:5.00

いくつものツアー会社と取引がありましたが、今までで最高のサービスでした。 細かい配慮に感謝しています。(50代女性)

 

12月出発 ソウル往復 満足度評価:4.20

先ほど4月のチケットも購入しました!来月もお世話になります。他のサイトの方が多少安かったりしますが、パスポートも登録してもらってて便利なので。よろしくお願いします。(50代女性)

 

2018年11月ご出発

11月出発 ソウル往復 満足度評価:4.20

予約後のメール配信や連絡が親切です、また金額に見あった商品があれば是非利用します。(60代女性)

 

11月出発 バンコク往復 満足度評価:5.00

これで2度目の利用でした。どのスタッフさんも親切丁寧な対応に安心して利用させていただいております。今後もよろしくお願いいたします。(50代女性)

 

11月出発 ソウル往復 満足度評価:3.40

カーセンサーのように指定した航路のお得情報があればとは思いました。(50代男性)

 

11月出発 上海往復 満足度評価:3.80

行きも帰りも通路側で希望を出していてくれたので、特に帰りはチェックインの際に一緒にいった他の5人は座席が真ん中しかなかったので、私だけ通路側でラッキーでした。でも座席指定が自ずから言わないとならないので、それが自動的に対応してくれると非常にありがたく、今後もお願いしようかなと思います。(50代女性)

 

11月出発 カイロ・アンマン周遊 満足度評価:5.00

担当の女性の方が、親切、丁寧でとても良かったです。 男性よりも女性の方が安心して色々と話せます、次回も是非、同じ女性のMさんにお願いしたいと思います。どうもありがとうございました。 又、Mさんで、宜しくお願い致します。(40代女性)

 

11月出発 ソウル往復 満足度評価:4.80

いつも値段で会社を決めています。 いつも仕事で忙しいかったり、インターネットが得意ではないので、座席の確保を当日に空港で決めるのですが、大抵バラバラになったり真ん中の座席だったりします。それが、嫌でした。でも自分ではやり方がよく分からないし。それなのにこの度、座席を前もって二人で並んで確保して下さり感激しました。座席を確保して下さる会社は初めてでした。ありがとうございます。(30代女性)

 

11月出発 ウィーン往復 満足度評価:5.00

何度も利用させていただいていますが、いつも丁寧なご対応でリーズナブルなツアーをご用意していただいているので、海外の一人旅には非常に助かります。特にヨーロッパに行く機会が多いですが、エミレーツ航空だと重量も30キロまでOKで、機内もとても快適で好きです。 (40代女性)

 

11月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

チケット購入の手続きも迅速、丁寧でしたし、出発3日前にメールを頂けるサービスが良かったです。(30代女性)

 

11月出発 香港往復 満足度評価:4.60

今回初めて利用させていただきました。そちらの方で取ってくださった座席がいつも指定している座席だったので満足しています。ただ航空会社によってEチケットの番号がわかっているにもかかわらず予約情報が見られないということもあるということで、できればその旨の注意書きを提示して欲しかったと思います。オンラインチェックイン時までちゃんと座席指定が出来ているのか不安だったものですから。(60代男性)

 

11月出発 台北往復 満足度評価:4.20

復路の座席指定で席を変更したら、座席図と違い大変窮屈な思いをしました。 航空機が変更または、席の配置が変更されておりましたら、教えていただけると助かります。(40代男性)

 

11月出発 台北往復 満足度評価:5.00

航空券どの会社よりも安くて良かったです。 その分対応が心配でしたが杞憂に終りました。 早期発券希望にも迅速にご対応いただきありがとうございました。 また、利用させていただきたいと思います。(50代女性)

 

11月出発 グアム往復 満足度評価:5.00

ネットでの評判が正直良くなかったため、心配してきましたが、全くの杞憂でした。家族並んだ席を取っていただき大満足です。(40代女性)

 

11月出発 ムンバイ往復 満足度評価:3.40

全体的に満足ですが、案件を調べてくださる際、どれけくらい時間がかかるか一言付け加えてくださるとありがたい(およその時間) また、時間その時間によっては検索後ご連絡いただけるとより助かる(70代女性)

 

11月出発 マニラ往復 満足度評価:5.00

担当者が不在の時、代わって返信をもらえるのはありがたいが、的外れな返信に注意して欲しい。 (20代男性)

 

11月出発 グアム往復 満足度評価:4.00

ネットで、気軽で、安くて、いつもお世話になっています!友達にも勧めています。(40代男性)

 

11月出発 ソウル往復 満足度評価:3.20

Webチェックインが事前にできれば良い 座席予約もその時にできると安心 今回、帰国の便が満席だった為同行者と離ればなれになり、座席が真ん中になってしまった 。(50代女性)

 

11月出発 済州往復 満足度評価:4.20

出発前のメール送信の際、予約番号、航空券番号があれば、もっと良い。プリントアウトする前にもらえれば、そのまま座席指定が出来るから。(50代女性)

 

11月出発 モスクワ往復 満足度評価:4.20

数か月前の早い時期の航空券の購入を予定してる時、購入を検討してる1週間程の短い間にもチケット代金は上がっていくので、電話連絡したのですが、その後のフォローが無かったのが残念でした。少しでも、メールか何かでもアドバイスが欲しかったです。(60代女性)

 

11月出発 台北往復 満足度評価:5.00

今回は、エバー航空で参りましたが、台湾のMRT「北門駅」で、荷物が桃園国際空港の機内まで搭載可能との事を知人から聞き、実行しました。大変便利でした。時間も最終日に少しでき満喫することが出来ました。そういった情報を提供してくださるようなフレックスインターナショナルサンでいて欲しいと思いました。これからもよろしくお願い致します。(50代男性)

 

2018年10月ご出発

10月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

旅行まで日にちがない中申し込み後すぐに連絡下さり、無事にエアが予約できて旅行に行くことが出来ました。 すぐに対応して下さるのは本当に助かります。 また11月も予約してあるので今から楽しみです。 ありがとうございました!(40代女性)

 

10月出発 ロンドン往復 満足度評価:5.00

座席指定が事前にできたのであれば座席についての確認があればよかった。直近だったので空席がなかったのかも知れないが。(40代男性)

 

10月出発 台北往復 満足度評価:5.00

地方在住者も大いに助かっています。今後もお得感のある情報発信に期待しています。(50代男性)

 

10月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

担当の方が不在の際、別な方が丁寧に対応してくださり、助かりました。(50代男性)

 

10月出発 台北往復 満足度評価:5.00

他社に休日の発券はできないと言われ焦っていたところ、Fさんにとても丁寧で的確に対応していただいた。終業15分前の土曜日だったが、迅速な対応のおかげで発券できたことを感謝しています。(20代女性)

 

10月出発 ソウル往復 満足度評価:4.80

予約時に丁寧なご対応をしていただき、また、わかりやすい案内メールもありがとうございました!気持ちよく旅行が楽しめましたので、また利用したいと思います(^^)ありがとうございました!(30代女性)

 

10月出発 ドブロヴニク往復 満足度評価:4.40

今回のように商品がないという返答でなく、ないなら代替案を提示していただけたのは本当にありがたかったです。M様に感謝いたします。また担当がいなくても、他部署との連携がとれているようで、急いでいたものにとってはとても好感がもてました。約20年以来ぶりの利用でしたが、御社にお願いできてよかったです。(40代女性)

 

10月出発 ソウル往復 満足度評価:4.40

ネット予約ですとEチケットを送って頂くだけの事が多いと思うのですが、事前にメールを頂いたり郵便物が届いたりして、安心して当日が迎えられました。大変お世話になりました。 (40代女性)

 

10月出発 ソウル往復 満足度評価:3.80

メール対応が非常に良い。迅速です。座席手配もきずかってくれて、満足です。次の手配もお願いしたいです。(60代女性)

 

10月出発 バリ島往復 満足度評価:5.00

担当のMさんの懇切丁寧、的確で迅速な対応のお陰で快適な旅でした大変感謝しています、私もまた貴社を利用しますが家族や海外関係の仕事仲間にも貴社を推薦したいと思っています、有難うございました(70代男性)

 

10月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

ネットのためeチケット送られてきて終わりかなと思ってましたが、担当のSさんはメールですが定型文だけでなく経過の報告や丁寧さが伝わり大変気持ちが良かったです。海外自体は60回位行っているので色々なサイトで購入してますが、子供連れは初めてだったのでバジネットやベビミールなど迅速にご対応頂き大変助かりました。こちらのサイトを利用して本当に良かったです。ありがとうございました。(30代女性)

 

10月出発 台北往復 満足度評価:3.60

最近、以前に比べて 対応が、事務的になってしまった気がします。(50代女性)

 

10月出発 ソウル往復 満足度評価:2.80

Eチケットが1週間前にならないとメールされないのがちょっと…という感じです。(50代女性)
→ご希望があれば、早めにお送りさせて頂いております。

 

10月出発 ソウル往復 満足度評価:4.00

チケットによるのかもしれませんが、他社は予約してすぐに席の確定がありました。その時点で前の方の席の確保をしてくれ、希望にもそってくれました。御社でもそのようなサービスがあればと思いました。(40代女性)

 

10月出発 ホノルル往復 満足度評価:5.00

電話での対応も大変親切で、安心して渡航できました。またぜひお願いできればと思います。ありがとうございました。(30代女性)

 

10月出発 大連往復 満足度評価:3.40

二度、中国国際航空には乗りたくない。 最悪、遅延出発が当たり前?信用がない! すべてのスケジュールが変わりました。(50代男性)

 

10月出発 ボストン往復 満足度評価:5.00

いつも迅速、丁寧だと思います。だから、貴社にいつもお願いしております。(30代男性)

 

10月出発 イギリス周遊 満足度評価:4.60

一度問い合わせをしたあと予約の電話をしたとき、前回の履歴でスムーズに対応していただき助かりました。(40代女性)

 

10月出発 台北往復 満足度評価:4.20

満足した旅でした。迅速に対応していただきましたが、担当者によると思います。最初に問い合わせした時の担当の方の対応は遅かったです。どの担当者にあたっても同じような対応をしていただきたいと思います。また宜しくお願い致します。(60代女性)

 

10月出発 ソウル往復 満足度評価:4.20

共同運航の時は、前もっての座席指定ができないと表示があるとよいかもしれません。(40代女性)

 

10月出発 シンガポール往復 満足度評価:4.40

今回のシンガポール旅行は大変良かったです、又よろしく(80代男性)

 

10月出発 マニラ往復 満足度評価:4.40

御社の支払いまでのプロセスを把握したので、特に問題はありませんが、最初のうちは申込と支払いが別々だったので、一連の流れで完結すれば便利とは思っていました。(60代男性)

 

10月出発 アテネ往復 満足度評価:5.00

今まで何回か利用させていただいていますが、いつも的確な対応をされていますのでこれからも利用させていただきたいと思っています。ありがとうございました。良い旅になり皆満足しました。(60代女性)

 

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