お客様の声

旅行からご帰国されたお客様の声 ~評価・レビュー等~

満足度評価:1.00-5.00


 

2020年7月ご出発

 

7月出発 カルガリー往復 満足度評価:5.00

Sさんには、コロナの影響で運休になったカナダからの息子の帰国便に関して、非常に丁寧に連絡を、要所、要所で頂戴し、おかげさまで昨日、無事帰国することができました。ありがとうございました。(50代女性)

 

2020年4月ご出発

 

4月出発 ソウル往復 満足度評価:3.80

これからも 手頃なチケット 宜しくお願い致します。(30代女性)

 

4月出発 ロバニエミ発 満足度評価:5.00

お忙しい中丁寧に対応してくださいました。H様に担当いただきましたが、お休みの時も同僚の方に引き継いでスムーズになるように手配くださいました。(30代女性)

 

2020年3月ご出発

 

3月出発 ニューヨーク往復 満足度評価:5.00

出発前から質問にもご丁寧に回答していただきました。出発後も急な予定変更・帰国にも対応していただき、本当に助かりました。(30代女性)

 

3月出発 セブ往復 満足度評価:5.00

セブ島で帰りの便がキャンセルになった際に、私から何も連絡してなかったにも関わらず、メールで対応してくださったのは嬉しかったし安心しました。ありがとうございました。(20代女性)

 

3月出発 バンコク往復 満足度評価:5.00

今回、コロナウイルスの影響により、予定便がけっこうとなりましたが、スタッフの迅速かつ丁寧な対応で助かりました。今後とも、同じような対応をお願い致します。 (60代男性)

 

3月出発 ロンドン往復 満足度評価:5.00

航空会社都合による復路便のキャンセルが発生しましたが、代替便の提案や返金の案内など、迅速にご連絡・ご対応いただきました。ありがとうございました。(20代男性)

 

3月出発 セブ往復 満足度評価:4.40

今回、コロナウィルスの影響で欠航になったのですが、とても速い連絡を頂き、安心しました。ありがとうございました。(10代女性)

 

3月出発 ミュンヘン往復 満足度評価:5.00

今回もとてもお世話になりました。今回は感染騒ぎで帰国時に大きな不安がありましたが、助かりました。(60代女性)

 

3月出発 オーランド往復 満足度評価:4.20

今回のコロナで運休が続く中、良く対応して頂きました。 特にTさん、有難うございました。 最終的に、今、ロスにいますが、午後のJAL便で帰国出来そうです。(60代男性)

 

2020年2月ご出発

 

2月出発 デンパサール(バリ島)往復 満足度評価:5.00

いろいろメールで質問したのにもかかわらず、毎回丁寧に対応してくださり、本当にありがとうございました。(30代女性)

 

2月出発 バンコク往復 満足度評価:5.00

最後のボタンが「送信」ではなくて「登録」となっていることが非常に気持ち悪い。こちらの意思に関係なく何かに登録させられるのかと思いアンケートに協力する気が失せる (50代男性)

 

⇒ご意見ありがとうございます。送信に変更させて頂きました。

 

2月出発 ソウル往復 満足度評価:4.00

往路違う空港を使う事が初めてでしたので、担当の方からメールが届くことでとても安心感がありました。(50代女性)

 

2月出発 ソウル往復 満足度評価:4.20

初めて利用したのですが、飛行機の座席も指定してくれて助かりました。また、メールでの案内も送られてきて、安心して旅行に行くことができました。また、利用したいです。(20代女性)

 

2月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

いつも迅速丁寧なご対応をありがとうございます。最終的にスタッフの方とやりとり出来ると安心度が違いますね。メールマガジンも楽しく読んでおります^_^(50代女性)

 

2月出発 セブ往復 満足度評価:4.80

乳児食や座席のリクエストなど、こちらが聞く前にご提案いただけてとてもありがたかったです。電話に出られなかった際もメールを送っていただくなど、とても丁寧でした。(30代女性)

 

2月出発 台北往復 満足度評価:4.80

今回は新型コロナの影響からか出発便の変更がありました。航空会社から直接変更のメールをもらったのですが、英語のメールだったため、これは英語が理解できない方だったら気付かなかったのではないかと思いました。幸い私は英語が理解できたため問題ありませんでしたが、このような場合は旅行会社からもすぐに日本語の便変更のご案内を送った方がよろしいかと思います。出発時刻が遅くなる場合はまだ良いのですが、早まったりキャンセルになった場合は取り返しのつかないことになり兼ねませんので、変更の情報はいち早く察知してご対応いただくとよろしいかと思います。(30代男性)

 

2月出発 セブ往復 満足度評価:4.60

すごく安くて航空券が手に入り、良かったのですが、エエコノミーからビジネスへアップグレードできなかったのが非常に残念です。安いチケットなら、その差額を多めに支払ってでもアップグレードできれば良かったです。(40代女性)

 

2月出発 コロンボ往復 満足度評価:5.00

今回新型コロナのことがあり、キャンセルしようかどうか迷いました。現地事情「スリランカはこんな状態のようです」という情報があったらもっと安心できたかなと思いました。 でもスタッフの方の対応も早く、現地ガイドも大変親切で全て満足です。有難うございました。(30代女性)

 

2月出発 ソウル往復 満足度評価:3.80

会員登録が有れば良いと思います。毎回、同じ内容の登録が少し手間なので会員登録等で簡略化出来たらもっと使い易くなると思います。(30代女性)

 

2月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

eチケット印刷用のメールを消してしまったことに、出国予定日の二日前に気づき、、慌てて問い合わせたところ、翌日が祝日だったのにもかかわらず、休日対応として改めてメールを送ってくださったことに感謝します。ありがとうございました。(20代女性)

 

2月出発 ソウル往復 満足度評価:4.40

初めて利用しましたが安心して旅行ができました。次回も羽田-ソウルでお得な航空券があれば利用したいと思います。(40代女性)

 

2月出発 ソウル往復 満足度評価:4.00

マイレージが全く加算されませんでした 値段も値段なので仕方ないですが…少し残念な気持ちには なりますね(40代男性)

 

2月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

何回か利用させて頂いていますが、いつも特に問題なくストレスなく利用してます。 安い航空券があったらまた利用したいと思います。(40代女性)

 

2月出発 バンコク往復 満足度評価:5.00

新型肺炎で旅行業も大変な状況ですが、頑張って下さい。(40代男性)

 

2月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

ソウル行きのキャンセルの件で、相談のメールを送ったところ お電話頂きました。いろいろ質問できて助かりました。ありがとうございました。(40代女性)

 

2月出発 ソウル往復 満足度評価:4.20

いつもお世話になっております。韓国に行くときはいつも貴社を利用させて頂いております。コロナが落ち着いたらまた渡韓したいのでその節はよろしくお願い致します。(40代女性)

 

2月出発 ソウル往復 満足度評価:3.40

初めて御社を利用しましたので最初は大丈夫かな?と心配しました。しかし、出発3日前にもメールをいただきとても親切だなと感じました。スカイスキャナーから御社にたどり着きましたが利用させてもらって良かったと思いました。又、機会がありましたら利用させていただきます。(60代女性)

 

2月出発 ソウル往復 満足度評価:3.80

アシアナ航空のサイトよりかなりお安く売ってくれました。キャンセル料は少し高かったですが、キャンセルの説明もわかりやすかったので、安心して使えました。(30代男性)

 

2月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

御社を何度か使わせていただいていますが、どの方も非常に気持ちの良い対応で感謝しています。メ-ルでのやり取りが中心となり、意思が上手く伝わらないなど、ご苦労もあるかと思いますが、みなさんのご対応は素晴らしいと思います。(40代男性)

 

2月出発 往復 満足度評価:5.00

チェックインのカウンターナンバーをできたら、入国出国共に教えて欲しいです。(60代男性)

 

2020年1月ご出発

 

1月出発 台北往復 満足度評価:5.00

前日の予約で営業時間後にもかかわらず対応いただき助かりました。ありがとうございました。(50代男性)

 

1月出発 ソウル往復 満足度評価:4.80

出発間際の予約で尚且つ、早期入金期限の座席でしたが三が日にもかかわらず、迅速な対応でスムーズに購入でき安心いたしました。お得な座席であれば今後も貴社を利用いたします。(40代女性)

 

1月出発 ソウル往復 満足度評価:2.80

旅慣れている人には値段も手頃でとても使いやすいと感じました。 ただ慣れていない方だと、メールの文面などが質素で分かりづらく感じると思いました。 また日程や値段が合えば利用させて頂きたいと思います。(30代女性)

 

1月出発 台北往復 満足度評価:5.00

こういった安価なチケットを手配される会社は、安かろう悪かろうが横行していて、利用に躊躇します。今回は旅慣れた友達が「この会社は大丈夫!」と教えてくれたので利用させて頂き、大変満足しています。 色々な口コミが信用できない昨今、親しい友達からの紹介割などがあると次のビジネスに繋がるのになぁと思っています(だいたい旅行好きは、一定の旅行好きネットワークを持っていて、このWi-Fiがいいとか情報交換しているので)(30代女性)

 

1月出発 台北往復 満足度評価:5.00

おかげでよい旅になりました。ありがとうございました。フレックスインターナショナルさんが続いていることを、とてもうれしく思ってます。また機会がありましたら、どうぞよろしくお願いします。 (50代男性)

 

1月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

このたびは、最初から最後まで、とでも安心してお任せすることができました。担当の方のメールでのレスポンスがとても迅速丁寧で、ぜひまた利用させていただきたく思います。今後も宜しくお願い致します。(40代女性)

 

1月出発 ソウル往復 満足度評価:4.60

数回、フレックスさんを利用してますが、利用するたびに信頼度が増します。エアチケは低価格なものを購入するので、韓国ならアシアナ航空ばかりになってしまいますが、そのほかの航空会社も利用したいので、ご尽力いただき低価格で提供していただきたいです。(40代女性)

 

1月出発 ヤンゴン往復 満足度評価:5.00

ここ2、3年利用させて頂いております。どの担当の方も親切丁寧で大変満足しております。(30代女性)

 

1月出発 キト往復 満足度評価:5.00

日程の変更にも丁寧にかつスピーディーにご対応いただけました。途中で担当者の変更もありましたが、きちんと引継ぎ・情報共有されていたようで、とてもスムーズでした。(30代女性)

 

1月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

航空会社、他社に比べとても安価だったので少し不安が、ありましたが反比例なくらい問題が無かったのでとてもスムーズでした。次回の旅行にも利用をさせて頂きたいと考えています。ありがとうございました。(40代女性)

 

 

1月出発 ドバイ往復 満足度評価:5.00

旅行予算内に航空券の手配が出来て、すごく満足出来ました。また海外旅行に行く際はこちらでお世話になりたいと思います。 (20代女性)

 

1月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

対応も迅速で、メールを頻繁にしていただいたので安心して旅行する事が出来ました。(50代女性)

 

1月出発 アクラ往復 満足度評価:5.00

担当のUさんがとても良い仕事をして下さり、お陰様で無事旅行を終えることができました。また利用したいと思います。 (40代男性)

 

1月出発 バンコク往復 満足度評価:4.80

担当のYさんには迅速かつ丁寧にご対応していただきました。ただ帰国便でチェックインの際に席が満員と言われ、ぎりぎり乗れましたがタイ航空の不手際なのか疑問が残っております。 (30代男性)

 

1月出発 台北往復 満足度評価:4.60

今回は、webでの申し込みでしたが、担当してくださった方も、質問にも迅速かつ丁寧に対応してくださりとても満足いたしました。(40代女性)

 

1月出発 バンコク往復 満足度評価:5.00

担当の方がお休みで、かわりの方のメール対応がとても分かりやすかったです。 飛行機の予約番号がどこか分からなかった際に、画像に印をつけてくれて、とても親切だと思いました。(40代女性)

 

1月出発 大連往復 満足度評価:5.00

飛行機に乗る際、航空会社によって預け荷物や手荷物に色々と制限が入っています。荷物についてのご案内をしてもらえたら、もっと助かります。お陰様で、いい旅でした。ありがとうございます。今年も宜しくお願い致します。(30代男性)

 

1月出発 台北往復 満足度評価:4.80

いつも台湾行きの航空券でお世話になっております。安い上に、カード決済で即購入できるようになって便利になり助かっています。今後ともよろしくお願いします。(40代女性)

 

1月出発 グアム往復 満足度評価:4.80

こちらのミスで航空券を取り直さないといけなかったのですが、迅速に対応していただき、無事旅行に行く事が出来ました。また、機会があれば利用させていただきたいと思います。 (30代女性)

 

1月出発 バンコク往復 満足度評価:3.00

予約後すぐ代金をお支払いしているにも関わらず、E-TICKETの送付が遅すぎると 思います。結果、送付いただいたタイミングでは復路便のシートが選べず窮屈な思いを致しました。以前利用した際は電話でお願いして早めに発券して頂けたのですが。 (30代女性)

 

1月出発 ソウル往復 満足度評価:4.00

何度も利用しているのですが、他者とちがってクーポンやポイントがたまらないのが残念です(30代女性)

 

1月出発 ルアンパパン往復 満足度評価:5.00

旅行とは全然関係ありませんが・・・ スタッフ間の連携が密になされていて、どのような社員教育をされているのか知りたいです。 HPがわかりやすく、更新もマメにされていて見習いたいです。 スタッフ旅ブログ&コラム楽しく拝見させていただいています。 (30代女性)

 

1月出発 ソウル往復 満足度評価:3.40

頻繁に御社のホームページでソウル行きの価格をチェックしてます!(50代女性)

 

1月出発 カトマンズ往復 満足度評価:4.40

昔から利用していますので特に不満等はなく、特段の助言もありません。(40代男性)

 

1月出発 デンパサール往復 満足度評価:4.00

何度か利用させていただいておりますが、御社に依頼している案件は安心していられます またよろしくおねがいいたします(50代女性)

 

1月出発 ヘルシンキ・ストックホルム周遊 満足度評価:5.00

ビザや荷物などについて問い合わせすると、迅速かつ丁寧な回答をいただき、大変助かりました。(20代女性)

 

1月出発 往復 満足度評価:5.00

60歳を越えてこれから夫婦で旅行の回数を増やしたいので、ぜひ利用させていただきます。(60代男性)

 

1月出発 アバディーン往復 満足度評価:4.00

ロンドン、ヒースロー空港内の乗り継ぎ時のセキュリティが大変混み合っておりギリギリで私は間に合いましたが、預けた荷物は間に合わずアバディーン到着時にまだロンドンにあり手元に届きませんでした。 当日はアバディーン空港近くのホテルに宿泊でしたので、その夜に無事受け取りができて良かったですが、もし他の街に移動していたら荷物無しでの旅になる所でした。。。旅行保険はかけていましたが荷物が手元にこないのは不安になりました。 ヒースロー空港のターミナル間の移動が必要な乗り継ぎの場合、乗り継ぎは最低1時間半とブリティッシュエアウェイズのサイトで見ました。 後で確認した私にも落ち度がありますが、航空券の手配の時には空港内の乗り継ぎ時間に余裕のあるご提案をお願いします。 担当の皆さまにはいつも丁寧にご返信いただき嬉しく思っています。 ありがとうございます。(30代女性)

 

2019年12月ご出発

 

12月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

初めての利用で不安でしたが連絡もご丁寧にいただけて安心して旅行を楽しむことが出来ました。他社より価格が安かったのも嬉しかったです。また機会がありましたらぜひ利用させて頂きたいと思いました。ありがとうございました。(20代女性)

 

12月出発 ロンドン往復 満足度評価:4.80

交通状況が悪くて乗りたい飛行機に間に合いませんでしたが Hさんが多く協力してくれました 大変助かりました 今後も御社を利用します(40代男性)

 

12月出発 ソウル往復 満足度評価:4.20

パスポートの残存期間が足りないことをご連絡くださり大変ありがたかったです。取得後にご連絡した際もすぐにご返信をいただけて、安心しました。 航空券予約にはまた利用させていただきたいです。(30代女性)

 

12月出発 台北往復 満足度評価:5.00

旅行の日程が決まっていなかったため、様々なパターンで調べていただきお手数をお掛けしましたが、快く対応していただけました。おかげさまで、今回はこれまで以上に思い出に残る旅行となりました。本当にありがとうございました。次回もお願いいたします!(40代男性)

 

12月出発 リスボン往復 満足度評価:5.00

海外旅行時はよくお世話になっております。無駄なく必要な連絡を必要なタイミングで頂けるので非常にありがたいです。(40代女性)

 

12月出発 ベオグラード往復 満足度評価:5.00

こちらが困っていた時に親身にご対応いただきとても嬉しかった。 また営業時間外で対応いただいた。 人間らしさが出ていて、個人とチームの連携も取れていて良い企業だと思った。 電話、メールの文面からも真摯さが伝わってきた。(30代男性)

 

12月出発 ミラノ往復 満足度評価:5.00

期近の日程のフライト予約で不安でしたが、電話でお問合せした際に「フライト予約は出来ていますのでご安心ください」と言っていただき、安心してお取引させていただくことができました。その後のご対応もスムーズで、とても満足しています。(50代女性)

 

12月出発 バンコク往復 満足度評価:5.00

フレックスさんはチャイナエアラインビジネス席が他社より安い また利用したいです。次回の日程が決まりましたら相談したいと思います(50代男性)

 

12月出発 バンコク往復 満足度評価:5.00

初めての個人での海外旅行で、貴社を使わせていただいたのも初めてだったので色々不安でしたが、対応も早くて丁寧で、お値段も安かったのでとても満足でした!また利用させていただきたいです。(30代女性)

 

12月出発 青島往復 満足度評価:4.60

格安航空券でここまで親切にしていただいた会社は初めてです。領収書がオンラインで頂ければ言うこと無しです。ありがとうございました。(40代男性)

 

12月出発 ソウル往復 満足度評価:4.60

今回、2回目の利用となります。前回は2.3日でeチケットを送ってもらえました。今回は、最初来たメールにて出発の1周間程前にeチケットが送る旨が書かれていて、問い合わせをしたところすぐに送って頂く事が出来ました。毎回、すぐ送ってもらえる方が良いと思います。前回はeチケットのリンクが貼られていて、今回は取り出し番号があり自身でログインする形でしたが前回の方が簡単で分かりやすかったです。 会員登録とかがない為、毎回、自分の情報を入力が少し手間なので会員登録あると便利だと思います。(30代女性)

 

12月出発 グアム往復 満足度評価:5.00

格安航空券を探していて御社の航空券を見つけたのですが、価格ドットコムなどの最安値を探すサイトよりも安く手に入れることができとても満足しております。 大手格安旅行会社よりもまず御社のサイトを検索したいと思います。 今回は格安航空券をありがとうございました。 良い旅ができました。(50代男性)

 

12月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

何度も利用させていただいていますが他社よりもお得な価格で、しかも丁寧で迅速な対応をいただき今回も大満足です。ソウル行きのチケットが年々高騰しているような気がするので、御社には今後も期待しています。また次回もぜひ利用させていただきます!(40代女性)

 

12月出発 ソウル往復 満足度評価:4.80

他社では事前座席指定ができない航空会社(アシアナ航空)でも、貴社ではできたのが助かりました。(50代女性)

 

12月出発 オークランド往復 満足度評価:4.00

何らかのシステム上の問題かと思いますが、事前のマイル登録が上手く行かなかったので、改善できるのであればお願いしたいです。もちろんチェックイン時に登録できるので、そこまで大きな問題ではありませんが。(20代男性)

 

12月出発 ソウル往復 満足度評価:3.80

2回目の利用でしたが、一度利用させていただいていたので安心して利用できました。一度目の利用の際にも書かせていただきましたが、ちゃんと予約できてるのか確認できるマイページがあるといいと思います。安く航空券が取れるので助かります。また利用させていただきます。ありがとうございました。(30代女性)

 

12月出発 ホーチミン往復 満足度評価:4.20

担当の方が不在でも、即座に変わりの方に対応していただき、大変満足でした。(60代男性)

 

12月出発 上海往復 満足度評価:5.00

お安く航空券が買えて、大変満足しました。 メールでのやり取りも迅速に対応いただき、助かりました。 また旅行の際には、ぜひチェックしようと思います。(30代女性)

 

12月出発 大連往復 満足度評価:5.00

飛行機に乗る際、航空会社によって預け荷物や手荷物に色々と制限が入っています。荷物についてのご案内をしてもらえたら、もっと助かります。お陰様で、いい旅でした。ありがとうございます。今年も宜しくお願い致します。(30代男性)

 

12月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

比較サイトで調べると御社の商品がお安く、支払い方法や質問に対する回答などどれをとっても気に入っております。これからも利用させてもらうと思います。よろしくお願いします。(40代女性)

 

12月出発 マニラ往復 満足度評価:5.00

今回はフィリピンに台風直撃で、出発の運航状況を調べて送ってくれたので助かった(60代男性)

 

12月出発 台北往復 満足度評価:4.40

エバー航空を利用しましたが出発の48時間前からオンラインチェックインができました。 御社のeチケットのご案内にも、その旨が記載されていると便利だと思いました。 (40代男性)

 

12月出発 ソウル往復 満足度評価:4.20

ここ最近複数予約してるので最終メールの時に便名と時間を記載していただけるといいなと思いました。よろしくお願いします!(50代女性)

 

12月出発 高雄往復 満足度評価:4.20

毎回安い台湾行きのチケットを探していて、何度か利用させて頂いてますが、質問への返答もすぐに頂けるので助かっています。またよろしくお願いします。(40代女性)

 

12月出発 ホノルル往復 満足度評価:3.40

航空券が、3人並び席で取った頂いていたので助かりました。価格で選ぶと席の選択が出発近くならないと確定出来ない旅行会社のもあったりするので。(50代男性)

 

2019年11月ご出発

 

11月出発 杭州往復 満足度評価:5.00

急な依頼にも関わらず、親切に対応してくださいました。ご迷惑をおかけし申し訳ない気持ちと共に、心より感謝しております。(60代男性)

 

11月出発 ソウル往復 満足度評価:4.20

見積依頼後のご連絡が早く、希望した時間帯の航空券が取れないため代替案をくださったことはとてもありがたいのですが、すでに予約が取れない格安の情報を残しているのは集客のためなのでしょうか?(40代女性)

 

11月出発 ローマ往復 満足度評価:5.00

価格が安価なのはもちろんのこと、便の選択肢も多くいつも大変助かっております。先日はアンケートに回答したプレゼントも頂戴しました。アフターサービスまでとても丁寧で、非常に感動しました。ぜひ職場や周りの友人・知人にも御社のサービスを利用してもらいたいので紹介したいと思います。 (30代女性)

 

11月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

出発前にリマインドのメールをいただき、大変親切なサービスだと感じました。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。(40代女性)

11月出発 台北往復 満足度評価:4.00

エバ航空で台北まで往復しました。エバを選んだ理由は、スターアライアンスのメンバーなので、ANAのマイルが加算されると思ったからです。しかし、結論からいえば、安いチケットだからでしょうが、ANAのマイル加算の対象ではないということでした。どうにかして予約以前に客側にマイル加算の有無を知らせて欲しいと思います。(70代男性)

 

11月出発 ソウル往復 満足度評価:4.00

席は各自自分で各航空会社でfixする流れですかね? 席の図を見て決めたいのでそれで良いのですが、各航空会社で、どの番号で予約検索したら良いか判らなかったり、そこに行き着くまでに少し時間が掛かったので、その辺上手く繋げてくれたら有難いです。(60代男性)

 

11月出発 ロサンゼルス往復 満足度評価:4.20

毎回私が探す航空券、御社がヒットします。次回も又お願いする様になるかと思いますので、その際は宜しくお願い致します。 (60代女性)

 

11月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

今回利用させてもらったのか2回目なのですが、とてもわかりやすくメールも細かく送っていただいて助かってます!これからもよろしくお願いします!(30代女性)

 

11月出発 バンコク往復 満足度評価:4.40

現地でリスエストと違うタイプの部屋が用意されていたのですが、ちゃんとリクエストはして頂いてたのでスムーズに部屋を変えて頂けました。ありがとうございました。(50代女性)

 

11月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

今回 大韓航空だったので JALとの運航便だし JALマイルがつくと思いきや 空港で、大韓航空しかつかないとのことで‥‥ 格安チケットは、色々あるかと思いますが 事前にわかれば、スムーズでした。 私が 確認しないといけなかったのですが‥‥。 (50代女性)

 

11月出発 台北往復 満足度評価:5.00

台湾までのチケットを格安だったので購入させて頂きました。御社の名前を初めて知ったので口コミを調べました。あまり評判が良くないのを拝見し不安に思っていましたが、出発一ヶ月前から早々にEチケットの連絡を頂き、なんのトラブルなく楽しむ事ができました。本当にありがとうございました。(40代女性)

 

11月出発 台北往復 満足度評価:5.00

台北往復の格安航空券がとてもお得で助かりました。また利用させていただきます。(40代女性)

 

11月出発 ソウル往復 満足度評価:4.20

インスタアップしてください!珍しい国の紹介見るのをまた楽しみにしてます。(30代女性)

 

11月出発 シドニー往復 満足度評価:4.60

ツアーは嫌です。行きたくない店(安い分行かなくてはいけないのでしょうが…) あれが大嫌い(30代男性)

 

11月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

2度目の利用でした。いつも分かりやすい案内をしていただいてありがとうございます。また利用したいと思います。(20代女性)

 

11月出発 チェンマイ往復 満足度評価:5.00

万一、搭乗日程がスマホの不具合から分からなくなった時の為にEチケットのネットサービスの番号を一緒に送って欲しい❗ (60代男性)

 

2019年10月ご出発

 

10月出発 ソウル往復 満足度評価:3.80

特に不便なく、楽しく旅行できました!メールがpc向けで字が小さかったのでiPhone向けのメール形体だと見やすいと思いました。ありがとうございました! (20代女性)

 

10月出発 グアム往復 満足度評価:5.00

台風の影響がありいろいろと心配で、何度もメールや電話でやり取りをしました。 あのような事態でしたので、他の方の対応もあり、さぞお忙しいかったと思いますが、その度丁寧に対応していただきとても感謝しております。また機会があれば、是非お願いしたいと思っております。この度は、本当にありがとうございました。(30代女性)

 

10月出発 台北往復 満足度評価:5.00

毎年、コンサートで台湾へ行くのみとなっていますが、それもこの年齢では最後かなと思い、大変残念です。もっと貴社を早く知っていれば。エアトリより安く、対応もとても良いのに。(60代男性)

 

10月出発 フレズノ往復 満足度評価:4.80

今回、アメリカ国内の通信状況が悪い国立公園内にて不測の事態となり、ダメ元でメールで問い合わせした所、即返信をいただけたこと誠に感謝しております。たまたま営業時間内だったのかもしれませんが、私がどれだけ安心したのかは誰もわからないでしょう。ありがとうございます。(40代男性)

 

10月出発 広州往復 満足度評価:5.00

今まで御社を利用して嫌な思いをしたことはないので、また継続して利用するつもりです。 ただ、毎回オペレーションが微妙に異なるのは何故なのか疑問なので、統一した方が顧客からするとわかりやすいようには思います。(30代男性)

 

10月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

この度は台風19号の影響で予定していた便が欠航になり取り直しも出来そうにない状況でどうしたら良いのか途方に暮れていたのですが担当してくださったK様が翌日の同便の座席を迅速に確保してくださり本当に感謝しています。 実は韓国でのコンサートに行く予定だったのでどうしても13日には韓国に行かなくてはならなかったので迅速な対応がとてもありがたかったです。 おかげでコンサートも楽しめました。 ほんとうにほんとうにありがとうございました。 また是非利用させていただきたいと思います。(40代女性)

 

10月出発 台北往復 満足度評価:5.00

Iさんという方にご対応いただけましたが、迅速なだけでなく、応対一つ一つがとても丁寧で、安心して旅行の準備を進行できました。不在な際もすぐにKさんという肩が代わりにお返事いただけたので、 メールだから、という不安が一切なかったです。 とりわけ今回はじめての子連れでの海外旅行ということもあり、 個人的に少しナーバスだったこともあり、こうした対応をしていただけて、とてもありがたく思いました。本当にありがとうございました!(30代男性)

 

10月出発 ローマ往復 満足度評価:4.40

今回は トラブルは、天候に恵まれ有りませんでした。 今後の為に聞きたいのですが。 今回の台風で 帰国11-12日間 フライト出来ない場合はどう対処するば良いんのですか? 別便に(日にちを変えて)搭乗出来るんですか? もしくは キャンセルをおこない。 自力で 帰国便を探すんですか? 自然な災害なので お金は 戻ってきますか? よろしくお願いします。(60代男性)

 

10月出発 台北往復 満足度評価:4.20

フレックスさんは、以前から利用させていただいております。 電話対応等 親切で、信頼できるイメージがあります。 トラベルコ等 インターネットから予約する際も、なるべく御社を探します。 団体旅行もありますので、友人の分も代表して取る事が出来るところも良いです。 (サプライズは、他人の予約が出来ません。) 今後共、よろしくお願い致します!(50代女性)

 

10月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

低価格でチケットを提供していただいて、企業努力に頭が下がる思いです。 ありがとうございました。(40代女性)

 

10月出発 台北往復 満足度評価:4.00

今回フレックスさんを利用して とても良かったぁと思ってます。 解らない事があり電話したときも丁寧に対応していただきました。 次回も海外に行く予定があったら フレックスさんのサイトは覗いて気に入れば購入したいと思います。(40代男性)

 

10月出発 上海往復 満足度評価:5.00

他社のサービスがありえないほどひどく、がっかりしていたときに御社のサービスに感銘を受けました。的確でわかりやすいメール、出発数日前のリマインダー、低価格高品質に今後も期待します。(30代女性)

 

10月出発 台北往復 満足度評価:4.20

購入時の入力フォームがスマホからでは見づらく、入力しにくい。購入時にチケットのクラス、例えばエコノミーでも上のクラス下のクラスで荷物の許容量がかわるのでどのクラスなのかわかりやすいように表示してほしい。eチケットの送付は出発1週間ぐらい前に送付と記載してあったが実際は約1ヶ月前にきた。(30代男性)

 

10月出発 セブ往復 満足度評価:4.80

台風により何度も便が変更になりましたが、メールにて正確に教えてくれました。助かりました。(20代女性)

 

10月出発 ロシア周遊 満足度評価:4.60

帰国便が台風の影響でかなり遅延しましたが何とか帰ってこれました。イルクーツク→ノヴォシビリスク、ノヴォシビリスク→ヌルスルタンが1日空いているので当然一旦ノヴォシビリスクで荷物受け取れると思っていたら、ヌルスルタンまで行くようで慌てました。荷物ほとんどスーツケースに入れてましたが1日なので我慢しました。もしご存知でしたら事前にリマインド頂けたら尚良かったです。手配自体はとても満足です。(30代男性)

10月出発 ソウル往復 満足度評価:4.80

毎回一回限りのやり取りですが、今回のご担当の方の対応はとても気持ちよかったです。Tさん、ありがとうございました。来年も既に2回チケット予約済です、よろしくお願いします。(50代女性)

 

10月出発 ロサンゼルス往復 満足度評価:4.60

今回はとてもありがたい金額でチケット取ることができました。また機会がありましたら利用させていただきます。(40代女性)

 

10月出発 パリ往復 満足度評価:4.80

航空券について、何度も質問させていただきましたが、毎回、すぐに丁寧なご回答をいただきました。(40代女性)

 

10月出発 カフルイ往復 満足度評価:4.80

2人分を先行予約、その後1人分を追加予約したにもかかわらず、3人並びの席をご用意いただき本当にありがとうございました。 今回、往路・復路ともにPreferred Seatが3人並びでとれたため、そちらを利用することにしました。もし予約時にPreferred Seatが取れるのであれば、そちらのご案内もいただけると、わたしたちのように事前の段階で押さえておきたい人もいるかと思いますので、ご検討いただければと思います。おかげさまで良い旅行ができました。ありがとうございました。(50代女性)
2019年9月ご出発

9月出発 ラスベガス往復 満足度評価:5.00

機内食をベジタリアンミールにさせていただきました。行きと、帰国便のメインミールは問題なかったのですが、最後に提供された食事(軽食?)が、チキンかビーフの選択肢でした。幸い、発熱をしていた為食欲が全くなく、食べずに済んだのですが、温野菜か何かベジタリアンでも食べられる食事があったら嬉しく思います。帰りのご飯を手付かずのまま返却してすみませんでした!(30代女性)

 

9月出発 台北往復 満足度評価:5.00

5年ほど前から何度か利用してます。昔は電話だけでしたが何年か前からネット予約できるようになりました。学生時代は良かったどすが、社会人の今は予約しようとする時間がか夜なのでありがたいです。また、会員登録しないでいいのも○断捨離中なのと、パスワード忘れるので。ポイントない代わりに一回あたりが割安なのが嬉しいです。ポイントって有効期限切れるので。一休.comも同じ手法でのびてますので、今後とも応援してます。大企業ではないとおもいますが、毎回安心して購入できるのでリピーターがつくと思います。(30代女性)

 

9月出発 パリ往復 満足度評価:5.00

安いから最低限のサービスしかしないと言うところが多い中、丁寧にご配慮を頂き人にも勧めやすい会社と出会えました。 今後もよろしくお願いします。(40代女性)

 

9月出発 サンフランシスコ往復 満足度評価:4.00

ご担当いただいたKさんには、丁寧にご対応いただき大変感謝しております。質問にも的確かつ迅速に対応いただきとてもありがたかったです。ありがとうございました。(40代女性)

 

9月出発 ダナン往復 満足度評価:4.80

いつも親切で迅速なご対応に感謝しております。また、三者見積をとりました場合でも御社が最安値のことが多いので大変助かっております。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。(70代男性)

 

9月出発 ニューヨーク往復 満足度評価:3.40

成田からダラス経由でラガーディア空港に行きましたが、乗り継ぎが難解でした。その情報も頂けると、初めて利用する方が安心できるかと思います。(30代女性)

 

9月出発 デンバー往復 満足度評価:5.00

振込後も、航空券、出発ロビー、空港到着の目安時間、VISAに関してなど、メールにて通知していただき、安心して出発日•帰国日を迎えることができました。(20代女性)

 

9月出発 シカゴ往復 満足度評価:5.00

reasonableな価格の航空券を探していましたところ、ネットでみつけました。なんか聞き覚えのある貴社のお名前と思っていましたら、偶然にも去年も利用させていただいていました。分かり易く迅速!! 一年に1-2回は外国に行くのでまたぜひよろしくお願いします。(50代女性)

 

9月出発 ソウル往復 満足度評価:3.80

数回いただいたメールのうち1回、宛名がちがっているものがありました。やりとりは問題ないですが、名前を間違えられるのはちょっとひっかかりました。漢字変換ミスかとは思いますが、今までの対応は素早く、とても良かったので、ちょっと残念に思ってしまいました。ですので、対応については普通にチェックさせていただきました。(50代女性)

 

9月出発 パリ往復 満足度評価:4.80

貴社のリピーターで、10回以上利用させてもらっています。学生にも勧めています。一度5000円の割引券を頂いたことがあったのですが、利用できずに終わってしまいました。次いつ配布されるか楽しみにしていますので、よろしくお願いします。(60代男性)

 

9月出発 バリ島往復 満足度評価:3.80

インターネットでの予約は初めてだったので、不安もありましたが、メールの説明も分かりやすく簡単にeTicketを印刷することができました。(20代女性)

 

9月出発 ジャカルタ往復 満足度評価:5.00

今回は、出発直前のギリギリで現地旅行社の予定変更があったが、担当のKさんが適時適切で納得のゆく代替案を提示してくれたので、当初案よりも安価で快適なオプショナルツアーに参加することができた。また、次回もフレックスインターナショナルさんにお願いしたいと思います。(50代男性)

 

9月出発 バンコク往復 満足度評価:5.00

過去にヤフートラベルから検索して航空券を予約しようとしたことがあったのですが、金額や内容(質)を判断すると御社にたどり着くことが多く、結果として何度か利用しています。今後もまた利用したいと思っています。(30代男性)

 

9月出発 釜山往復 満足度評価:4.80

前回、Eチケットを早めに頂ければ助かりますとアンケートに回答させていただきましたが、その次の時に早めに頂けたので本当に驚いたとともに感謝しております。毎回ご親切にありがとうございます。(40代女性)

 

9月出発 パリ往復 満足度評価:5.00

何年か前から、Tさんに御担当いただいており、それ以降、ずっとご担当をお願いしております。信頼できる担当の方がいらっしゃると、こちらの意図やパターンを把握して下さっているので本当に楽に手配ができます。安心していつも旅行に行けるので、感謝しております。多くの旅行会社がある中、信頼でき、かつ、お値段も安く手配いただける会社を見つけることができて良かったです。(40代女性)

 

9月出発 エアーズロック往復 満足度評価:5.00

担当の方が迅速丁寧で声のトーンもよくこちらが新幹線の中で聞こえにくいにも関わらず気持ちよく対応していただきました。ありがとうございます。感謝申し上げます。(40代男性)

 

9月出発 台北往復 満足度評価:5.00

帰国日が別の手配をお願いしましたが、間違いの無いようにしっかり確認しながらも とてもスムーズに案内していただき、安心してお願い出来ました。ありがとうございました。(40代男性)

 

9月出発 ヤウンデ往復 満足度評価:4.00

航空券の座席の指定について、購入時にできるのであれば、しておけばよかったと思いました。それ以外は、特にありません。(40代男性)

 

9月出発 バリ島往復 満足度評価:5.00

とても親切でわかりやすかった(Y様ともう1名) また是非利用したい。イーチケットの送付も早く、見やすく、手間取る不安もなかった。(30代男性)

 

9月出発 バルセロナ往復 満足度評価:3.00

eチケットがメールで送られてこなかったらどうしよう、と心配になりました。 (ちゃんと来たので問題ないのですが…私がかなり前にチケットを取ったのも原因なのですが…) eチケット送付のリマインダーみたいなメールがあると少し安心できるかもしれません。(1ヶ月後、送付予定ですとか)(40代男性)

 

2019年8月ご出発

 

8月出発 コペンハーゲン往復 満足度評価:5.00

今回、デンマーク 往復が7万円台で入手でき、とても感謝しております。1ヶ月半前にタイ経由ではありましたがこんなに安いチケットが手に入るとは。。周りに驚かれました。たまたまだったのでしょうか?しかも全てC席で隣が空いていることが多く本当に快適でした。北欧は遠くて高いイメージだったのでこんなチケットが取れるなら何度も行きたいくらいです。なのでたまたまだったのでないことを、祈りたいです。タイミングもあるかと思いますが、このようなチケット販売してほしいです。(40代女性)

 

8月出発 サンフランシスコ往復 満足度評価:5.00

LAX空港ではDelta航空など利用の場合、国際線ターミナルでのチェックインではなく、Deltaの専用のターミナルT3でのチェックインになり、用を足した後、自分で国際線ターミナルに移動するんですが、Delta航空など説明してくれませんし、空港で説明の看板も出ていなく、迷っている人たちが自分も含めて数名目につきました。今、空港自体大改装の最中でごった返してますし、LAX空港関係者はまず不親切で感じ悪いので特に英語のできないような海外からの人には大変だと思います。もしフレックスさんでその点Eチケットを送付する時のメールで説明してくださったら他の方達、助かるかもです。(50代女性)

 

8月出発 キガリ往復 満足度評価:5.00

今回、9人でルワンダへ行ったのですが、それぞれチケットを取りました。メールの対応などフレックスさんが1番良かったです。価格も安かったです。みんなフレックスさんで取ればよかったと話していました。(40代女性)

 

8月出発 香港往復 満足度評価:5.00

8月の香港便につづいて、9月のソウル便を発注したとき、電話での発注は1080円追加という。ネットで申し込みすると無料というのでネットで申し込みしなおしたが、前回情報があるのに、また同じ情報を入れるのは家族で申し込むので煩わしいと思った。手間がかからず、簡単にできないものだろうか?と思いました。ただ、総じて対応はよかったです。また利用します。(40代男性)

 

8月出発 オスロ往復 満足度評価:3.40

無事に、旅行に行くことができました。ありがとうございます。予約完了から入金のながれがよくわからず、問い合わせをして慌てて入金しました。画面表示などが、中高年には少しわかりづらく感じました。このアプリを利用するターゲットが若い人向けなら問題ないと思います。実は、同じ条件で大手旅行会社にも見積もりしてもらいました。金額が変わらなかったので、中高年は窓口利用すれば良いのかもしれません。ただ、一度利用したので使い方がわかりました。次回も利用させていただきます。(50代女性)

 

8月出発 台北往復 満足度評価:4.80

今回は行き先に対しての状況等に不安材料があった為、担当の方に伺ってみたところとても心強い的確なアドバイスをいただき、とても安心して渡航出来ました。(40代女性)

 

8月出発 バンクーバー往復 満足度評価:5.00

行きの最初のフライトが台風で欠航になり、スケジュールが大幅に狂いそうでしたが、代替便の問い合わせに丁寧に対応してくれ、航空会社と掛け合いその便に振替ができました。(50代男性)

 

8月出発 バンコク往復 満足度評価:5.00

いつも連絡が早く正確です。担当以外の人に電話を繋いでもキチンと対応してくださいます。(50代女性)

 

8月出発 セブ往復 満足度評価:5.00

今回は小学生の娘のちょっと早い卒業旅行でセブ島まで行きまして。あいにく台風が来ていて海のレジャーはイマイチ出来ませんでしたが、家族4人でゆっくり南の島を満喫出来ました!飛行機内の座席もご配慮のおかげで快適なフライトでした!また機会ありましたらぜひよろしくお願い致します!(^o^) (40代女性)

 

8月出発 ロサンゼルス往復 満足度評価:4.40

いつも解答がはやい。担当がいなくても別のひとが回答してくれる(30代男性)

 

8月出発 バンコク往復 満足度評価:4.60

オイルサーチャージがいつからどう変わるか知らせてほしかったです。 営業時間が長いと連絡しやすいと思いました。(60代男性)

 

8月出発 チューリッヒ往復 満足度評価:5.00

とても親身になってくださり、好感が持てました。 また、担当の方がお休みで不在だった日にメールにてご連絡したところ、代わりの方がすぐ返信くださり、安心感を得ました。(40代女性)

 

8月出発 オーランド往復 満足度評価:5.00

私が入力したミスに迅速に気付いてくださり、搭乗券を取り直してくださいました。間違えたままだったら、当日搭乗できなかったと思います。ありがとうございました!(30代女性)

 

8月出発 ロンドン往復 満足度評価:3.00

今回、復路で搭乗後機内で3時間以上離陸せず、遅延して接続便乗れず、振替になり、結果、羽田ではなく成田着で帰国が約16時間遅延でした。(40代女性)

 

2019年7月ご出発

 

7月出発 台北往復 満足度評価:4.40

Eチケットのサイトも分かりやすく非常に満足した。今後も海外に行く際は利用させて貰いたい。(40代男性)

 

7月出発 バルセロナ往復 満足度評価:5.00

無事に楽しく旅行から帰って参りました。今回、ご担当頂いたシャレスタ様には何度も助けて頂き非常に安心して過ごす事が出来ました。親切にして頂きありがとうございました。また利用させて頂きたいと思います。 (40代女性)

 

7月出発 香港往復 満足度評価:4.80

今回初めて利用させていただきました。 チケット購入時には出発1週間前まで本当に発券されたか分からない状態だったので、滞在先のホテルその他全ての予定を決めたはいいものの、失礼ながら正直ちょっと不安でした。1週間前にはちゃんとチケット発券できたとのメールが来たので良かったです。(これでもしチケット取れなかったらどうするんだろう・・・と思っていました。)メールでの連絡でしたが対応は良かったので、これからも機会があれば利用したいと思います。ありがとうございました。(40代男性)

 

7月出発 ソウル往復 満足度評価:4.20

今後、問い合わせの際にメールと電話だけでなく、LINEとか使えるようになるとより便利になると思います。(40代女性)

 

7月出発 台北往復 満足度評価:4.80

スカイスキャナーから航空券を予約したら、こちらの代理店に繋がったようですが、代理店を指定するには最初から代理店経由で予約するのでしょうか? (40代女性)

 

7月出発 クアラルンプール往復 満足度評価:4.40

ディスカウントチケットの購入について、色々クラス分けがありその金額が違う為、もし可能であれば事前にご説明頂くと助かります。 時期によっては航空券の購入ができない可能性もあるかと思いますが………….(60代男性)

 

7月出発 台北往復 満足度評価:3.20

行きの飛行機は通常より凄く大きな飛行機で感動しましたが 帰り小さくなって残念でした。(30代男性)

 

7月出発 ソウル往復 満足度評価:3.80

今回、別の旅行会社でもうひとりの手配をしました。(往路のスケジュールが違い、よい条件が他社であったため)同じエアラインの手配なのに、他社はすぐにeチケットが届き、座席指定もエアラインHPに入らず簡単にできました。御社の対応はよいので、この点が同じようにできたらと思います。(50代男性)

 

7月出発 高雄往復 満足度評価:5.00

エバー航空のストライキでご多忙のなか迅速な対応をしていただき安心出来ました。ありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。(30代女性)

 

7月出発 台北往復 満足度評価:4.80

エバー航空のストによる欠航懸念⇒実際に欠航という流動的な状況の中で、度々問い合わせをさせていただきましたが、迅速かつ丁寧なお返事をいただけて安心できました。また、欠航が決まってすぐに希望通りの振替便を押さえていただき、大変助かりました。担当者のTさま、Sさま、この度は本当にありがとうございました。お蔭さまで予定通りの旅程を満喫できました。今後とも何卒よろしくお願いします。(40代女性)

 

7月出発 ミラノ往復 満足度評価:5.00

フレックスさんにはいつもお世話になっていてとても感謝しています。 伝えておいた方が良いと思う事が今回の旅行で今回の旅行でありました。アエロフロート航空のモスクワで乗り換え便で行きはミラノで帰りはバルセロナからだったのですが両方とも預けたスーツケースが出てこなくて次の便で送られて来たという大変不便な状態が多発しています。これはアエロフロートがスーツケースの輸送の会社を変更してからと日本のスタッフの方がおっしゃっていました。 なのでアエロフロート使ってモスクワ乗り換えの方がいらしたら注意を呼びかけてください、よろしくお願いします(60代女性)

 

7月出発 メルボルン往復 満足度評価:3.80

香港での乗り換えの待ち時間がとても長かった事と 空港が初めてだったので広すぎてわかりにくく、ちょっと 事前に言ってくださったら、、、と思いました。(50代女性)

 

7月出発 ニューヨーク往復 満足度評価:3.40

ホテルを予約したらバスタブなしのシャワーのみ、コーヒーメーカーもない部屋でした。(60代男性)

 

7月出発 台北往復 満足度評価:5.00

主にHさんに旅の不明点など答えていただきました。 メール対応、電話対応どちらも素晴らしく旅に対する不安が消し飛びました。 本当に家族共々感謝しております。 またぜひ、利用させていただきます!(20代女性)

 

7月出発 ソウル往復 満足度評価:4.40

私は貴社を利用した事がある友人がいるので 予約に関して特に不安を感じませんでしたが 人によってはメールだけのやり取りなら不安を感じる場合もあるのではと思います。 入金が確認できた時や出発日が近付いた時等に 電話で連絡があればより安心になると思います。 人によっては不要な方もいると思うので 電話での連絡を希望/不要 選択出来るようにすれば いいと思います。(30代男性)

 

7月出発 ビエンチャン往復 満足度評価:5.00

今回、とてもよかったのはパスポート更新に係ることです。 残り期間が6ヶ月を切るので、パスポートを更新してからでないと次のチケットは取れないと思い込んでいましたが、ダメ元でお聞きしたら、出国までに間に合えばよい(一部を除く)と教えてくださいました。ので、早速、チケットを手配できました。 5.00 毎度、貴社(Mさん)に手配していただいてるので、パスポートの件も気軽に聞くことができました。パスポート更新してから・・・と思っていたら希望日のチケットが取れず、7月には行けてなかったかもしれません。ありがとうございま(30代女性)

 

7月出発 パリ往復 満足度評価:5.00

連絡担当いただいた担当者の迅速で明確な対応に感謝いたします。担当が変わってからもご理解のある接客に助かりました。(60代女性)

 

2019年6月ご出発

 

6月出発 マニラ往復 満足度評価:5.00

前の依頼にご対応有難うございました。最近はキャリア直のチケット購入でしたが、今回見直しました。また、機会がありましたら、宜しくお願いします。(50代男性)

 

6月出発 台北往復 満足度評価:4.00

ストライキによるフライトキャンセルでとても心配でしたが、営業時間外でもご連絡いただけて安心しました。ありがとうございました。(30代女性)

 

6月出発 チェンマイ往復 満足度評価:3.80

利用予定のTG640便が理由が分からないまま642便に変更の知らせを旅先で知らされました。タイ航空の都合と思われますが2便を1便にするわけで満席になるのは常識です、これについては何の説明もなく常識のないことと少し呆れました。又この便の搭乗券にはゲート番号がいつもなくおかしな便?と思います。御社の責任ではないと思いますが指摘してもらいたいと思います。このため毎度どれだけの乗客が大きな空港で右往左往していることをしっかりとTGに伝えていただきたい、と思います。共同運航便だからですかね?(80代男性)

 

6月出発 高雄往復 満足度評価:5.00

格安だったので、心配したのですが、メール対応だけでなく電話での問い合せもあり、しかもとても丁寧に対応して下さって感動しました。次回も利用します。(30代女性)

 

6月出発 昆明往復 満足度評価:4.00

残念ながら、帰国便の南京ー青島ー関空で、南京ー青島便で西安から南京への到着が遅れたため青島―関空便が乗れず、青島で一泊せざるを得ませんでした。これは中国東方航空のミスによるものですが、同社の青島での対応がまったく不親切でした。貴社の問題ではありません。(70代男性)

 

6月出発 ソウル往復 満足度評価:4.00

カード支払い希望だったのですが、ボタンがわからず、現金払いになってしまいました。 電話したら、迅速な対応をしてくれました。ありがとうございます。 支払い選択の画面を少しわかりやすくしていただけると助かります。(20代女性)

 

6月出発 ソウル往復 満足度評価:4.00

トラベルコちゃんで探して他サイトで同便で価格が安いサイトがあったので購入しようとしたのですが、完売だったのでフレックスインターナショナルにしました。安いチケット掲載お願いします。(0代女性)

 

6月出発 台北往復 満足度評価:5.00

エバー航空ストライキの振替を他の航空会社に希望通りやっていただきました。本当に助かりました。また次回も利用したいと思います!(30代男性)

 

6月出発 バルセロナ往復 満足度評価:5.00

清水様の迅速な対応と、臨機応変な対応のおかげで安心して楽しい旅行となりました。また是非清水様にお願いしたいと思います。(20代女性)

 

6月出発 メキシコシティ往復 満足度評価:4.20

過去にも何回かお世話になっていますが、今回もYさんという方が、適切に対応してくださいました。 今回は招待という形で、私もわからない部分が多々あったのですが、不明点を丁寧に説明していただき、おかげさまで問題なく行って帰ってこれました。とても助かりました。 ぜひまた機会があれば、御社を利用したいと考えています。 個人的に過剰なサービスは必要としていませんが、引き続き、必要なものをシンプルかつ確実に提供しつづけて頂ければと思います。(40代女性)

 

6月出発 シンガポール往復 満足度評価:5.00

この度は迅速且つ丁寧な対応をいただきありがとうございました。お陰様で、楽しい家族旅行が出来ました。飛行機の座席も家族三人並んで座れる席にしていただき(確約ではないものの、子連れとのことで配慮していただき)、抑えていただいた席に問題なく座れました。ありがとうございます。出発3日前のメールも再確認するのに役立ちました。 また機会がありましたら、御社を利用させていただきたく存じます。お世話になりました!(40代男性)

 

6月出発 モスクワ往復 満足度評価:5.00

このたびは大変お世話になりました。誠実なご対応に心から感謝申し上げます。また海外への機会がございましたら、よろしくお願い申し上げます。(70代女性)

 

6月出発 台北往復 満足度評価:3.00

日本の企業はどこも平均してすばらしいです。 今回、航空会社のストで1泊予定が伸びたのですが、ホテル代は請求できるのでしょうか?(50代女性)

 

6月出発 ソウル往復 満足度評価:3.00

お世話になりありがとうございました。 一点だけ…HPで予約確認ができず、予約完了メールだけでeチケットくるのも直前ということで、予約できているのか…と本当に不安。改善してほしいです。安くて非常にありがたかったので、そこだけぜひ、マイページとかで確認できるようにしてもらえると、安心して利用できると思います。 (30代女性)

 

6月出発 ロンドン往復 満足度評価:3.00

これは貴社は望むことではないとは思うのですが、一つだけ。今回往復の航空機のチケットのみお願いしました。ロンドンまで12時間ほどかかるので、その間の機内食のスケジュールがわからず食事のタイミングをどうすべきか?悩みました。ヨーロッパへは初めての渡航だったのでお尋ねすれば良かったのですが、結局忙しくて忘れてしまいました。できればフライトのスケジュールの一部としてそれも教えていただけたら助かりました。今更残念です。旅慣れていないもので、単なるワガママですが。(50代女性)

 

6月出発 ソウル往復 満足度評価:4.80

流石日本の旅行社!メールでの案内も分かりやすく良く安心して旅行が出来ました!(50代女性)

 

6月出発 セブ往復 満足度評価:5.00

同一料金で機材によりシートが相当異なるので、予約前に確認できるとありがたいと思います。(50代男性)

 

6月出発 バリ島往復 満足度評価:4.40

今回、航空会社による突然のフライトキャンセルでしたが、迅速な対応はさすがは国内旅行会社ならでは!と思いました。過去にも数回御社利用させていただいており、今回久しぶりの再利用でしたが御社にしておいてよかったと痛感しました。(50代女性)

 

6月出発 往復 満足度評価:3.80

出発数日前からメールがきて、色々とお世話になり、 ありがとうございました。 お陰様で楽しい台湾旅行になりました(0代女性)

 

6月出発 台北往復 満足度評価:5.00

エバー航空ストライキによる欠航では迅速に振替便を手配いただき大変助かりました。 改めて旅行会社経由でのチケット購入にメリットを感じたので、今後も機会があれば利用したいと思います。(50代女性)

 

6月出発 高雄往復 満足度評価:4.60

予約が確定した時点で予約番号を知らせて頂けたら良かったなと思います。その後にメールで問い合わせた時には担当者不在の中迅速に対応して頂けました。 今回エバー航空を利用したのですが、航空会社の座席指定の方法が変わっていたのか、往路は座席指定できましたが復路が座席指定できませんでした。調べて頂いたらスタンダードとベーシックになっていたようです。もし可能であれば販売の際にわかるようにして頂けたらもっと良かったなと思いました。お世話になりありがとうございました。(50代女性)

 

6月出発 バミューダ往復 満足度評価:5.00

海外旅行のたびに御社にお願いしておりますが、安心してお任せでき感謝しております。ありがとうございます。(60代男性)

 

6月出発 ホノルル往復 満足度評価:5.00

担当のK様から、パスポートの有効期限確認や、ESTAの登録案内、機内食リクエストなど、細やかな配慮を賜わり誠にありがとうございました。 様々な旅行会社を利用していますが、格安航空券購入でここまで配慮の行き届いた対応を頂いたのは初めてです。 今後とも是非利用させて頂きたいと思います。 また、旅好きの友人たちにも紹介させて下さい。 ありがとうございました。(30代女性)

 

6月出発 ウィーン往復 満足度評価:5.00

メールでの回答も早く適切であった。安心し、信頼できる会社だと感じた。また利用したい。有難うございました。(50代女性)
2019年5月ご出発

 

5月出発 高雄往復 満足度評価:3.60

毎週、航空会社の直販でチケットを購入していましたが、今回はこちらの安い購入ルートがありましたので利用しました。(50代男性)

 

5月出発 クアラルンプール往復 満足度評価:5.00

車椅子の手配有難う御座いました お陰様で空港内スムーズに移動が出来ました 自分がこのような体になってから 初めての旅行でしたので不安もありましたが 何とかそれなりに楽しんでくる事が出来ました また何か有りましたらお願いしようと思います(60代女性)

 

5月出発 台北往復 満足度評価:4.20

何日ぐらいにeチケットが届くなど、案内がしっかり書かれていて、その通りに来たので信頼できた。おかげさまで、楽しい旅ができました。(30代男性)

 

5月出発 ソウル往復 満足度評価:4.40

今回の、旅行で別の旅行代理店を利用した友人にお勧めしました。 (30代男性)

 

5月出発 マニラ往復 満足度評価:3.80

今回3月に価格を確認した時と4月に申し込んだ時との価格差が一万円以上高くなっていました。航空会社のプロモーションの問題と思いますが特別に割安の時にはもっと安さを強調してくれるとありがたいです。(貴社が他社に劣っているわけではありませんが)(50代男性)

 

5月出発 台北往復 満足度評価:4.00

今回3度目の利用になります。毎回、お安く迅速丁寧な対応でとても満足しております。次回旅行の際も、是非よろしくおねがい致します。(20代女性)

 

5月出発 上海往復 満足度評価:4.20

私は高齢でインターネット利用がうまくありません。ですが質問に丁寧に答えて頂き 分かり易く十分に理解出来ました。貴社の対応に感謝しております。(70代男性)

 

5月出発 高雄往復 満足度評価:4.80

Sさんのように別の提案ができるスタッフさんが増える会社になってくれたら最高です。(40代男性)

 

5月出発 セブ往復 満足度評価:4.20

パシフィックセブ航空というLCCを利用しましたが、ネット等での情報も錯綜しており、 多少不安を感じてしまいます。注意点や直行便だけでもフライトスケジュールがわかるとよい。航空会社に予約ネームが確認できれば・・・(貴社も損をしないやりかたで)。(50代男性)

 

5月出発 上海往復 満足度評価:5.00

中国で飛行機乗り遅れました 中国の人は日本人とちがって とてもドライです 日本語が使えない中帰ってこれてよかったです(40代女性)

 

5月出発 イェーテボリ往復 満足度評価:4.60

対応は迅速、的確で好印象でしたが、最初の担当者から2人、3人と変わったので少し不安を感じました。その点以外はとても良かったです。(50代女性)

 

5月出発 ニューヨーク往復 満足度評価:3.20

以前にも利用して散々な目に遭っているから、できればAir Chainaは使いたくなかったが、価格的に今回利用しました。往復ともdelayばかりで(2時間から4時間)、今回は比較的乗り継ぎ時間に余裕があったので問題はなかったですが、On Timeなど最初から考えていない航空会社は乗り継げない場合もあるので、注意勧告が必要だと思います。(50代男性)

 

5月出発 ホノルル往復 満足度評価:5.00

ネット申し込みでの海外旅行は初めてでしたので不安でしたが、メール返信も早く旅行間近の連絡もいただき安心して出発できました。ありがとうございました。(50代女性)

 

5月出発 ソウル往復 満足度評価:3.60

本日も秋のAIR予約しました。また、アンケートに回答しますが、本日のご担当の方には非常に満足してます。引き続きよろしくお願いします(^-^)(50代女性)

 

5月出発 台北往復 満足度評価:4.20

自分でもろもろ手続きして出来るだけお安く航空券を購入したい人にとって、もう少し他社格安チケット販売店よりお安くして差別化を図って頂けるともっと利用したいですし知人にも紹介したいと思います。(大体似たような金額が多い)(40代女性)

 

5月出発 ソウル往復 満足度評価:4.60

eチケットの発送がゴミ箱に行ってしまうとのトラブルがあるとの伺ったので、解消して欲しいです。(30代男性)

 

5月出発 北京往復 満足度評価:4.80

対応がとても丁寧で助かりました。ありがとうございました。(50代女性)
2019年4月ご出発

4月出発 ヤンゴン・プノンペン・シェムリアップ周遊 満足度評価:5.00

直前でなかなかいいチケットが取れずに困っていたところ、Hさんが親切にいろいろとご手配くださって本当にありがたかったです。 Hさん、楽しく有意義な旅でした。本当にありがとうございました。 (40代男性)

 

4月出発 ソウル往復 満足度評価:4.60

直前での購入なのにとても丁寧に対応していただきありがとうこざいます。以前もお世話になり二度目ですが変わらずに連絡も密にしていただきとても、満足いたしました。またぜひ利用します(30代女性)

 

4月出発 上海往復 満足度評価:4.40

クレジットカード決済で16時頃に申し込んで決済URLの有効期限が当日中でした。 メール確認までの時間や手続きをする時間を考えるとせめて翌日まで有効期限が欲しいです。(30代男性)

 

4月出発 ジャカルタ往復 満足度評価:4.00

渡航時の細かい相談にのっていただけると助かります。例)携帯の使い方、翻訳機の提案、シェアーカー等々のやり方、その他(60代男性)

 

4月出発 ミラノ往復 満足度評価:4.80

何度か質問メールさせて頂きましたが、担当者が不在の場合は他の方からメール頂くなど、社内でしっかり共有して頂いている安心感がありました。また迅速にご対応頂き有り難かったです。(30代女性)

 

4月出発 バンコク往復 満足度評価:4.40

最近、5回くらい続けて利用させてもらってます。 要所でお知らせのメールが届くので馴れない方でも安心だと思います。 次回以降も利用させてもらいます。 今回もありがとうございました。(50代男性)

 

4月出発 セブ往復 満足度評価:4.20

様々な情報は必要であるものの、リンク類が多かったです。 携帯から見たため、文章の文字も小さく、どのリンクがe-チケットか見るのに少し苦労しました。(30代女性)

 

4月出発 深セン往復 満足度評価:5.00

以前一度利用して大変良かったので、信頼できると思い、また利用しました。Eチケットの連絡や、直前に来る最終案内のメールなど、すごく丁寧でとても良いと思います。他社の航空券取扱会社でひどい経験をしたことがあるので、今後も日時や予算さえ合えば出来るだけ貴社を使いたいと思ってます。(30代女性)

 

4月出発 ソウル往復 満足度評価:4.60

検索サイトから、今回初めて航空券を購入させていただき、正直最初は不安もありましたが、予約時の対応もeチケット発券もスムーズで大変満足しております。 また機会がありましたら、ぜひお願いしたいと思っております。(50代女性)

 

4月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

いつもお世話になっております。本当に丁寧に迅速に対応して頂いており、ありがたいです。また6月にも御社に手配をしていただいたチケットで韓国に行ってまいります。今後もよろしくお願いいたします。(50代女性)

 

4月出発 台北往復 満足度評価:5.00

過去に海外の会社を利用して不安になったこともありましたが、御社は対応がきちんとしてるので安心感があります。また是非利用させていただきたいと思います。(50代女性)

 

4月出発 台北往復 満足度評価:4.40

今回のロシア旅行は、Aさんという方が担当で、何かと相談ができた。もちろん、他の方でもかなりの対応はしていただいた。しかし、25名くらいの旅行では、そのような担当者がいないと大変だったと思う。 トラベルコにフレックスインターナショナルの営業時間外は、掲載されなくなることが何度もあった。(50代女性)

 

4月出発 台北往復 満足度評価:4.60

パソコンが不調で、フレックスさんを含めメールの一部が消失してしまいました。出発間近になり電話で問い合わせしたところ、迅速に対応していただきました。ありがとうございました。(60代男性)

 

4月出発 台北往復 満足度評価:5.00

何度かお願いしていますが、いつも細やかな心配り、お願いした事なども迅速に対応していただいて感謝です。またお願いします。(50代女性)

 

4月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

実際は最安値を狙うと結果的に貴社にお願いすることになることが多いです。一度外国系のサイトの方が若干安いので手続きをし始めましたが、サイトのエラーが多くて不便ので貴社を選択したことがあります。システム的にもその後の対応にも安心感があります。(50代女性)

 

4月出発 ベルリン往復 満足度評価:5.00

いつも航空チケットの手配ではお世話になっています。今回のドイツ旅行も楽しい旅になりました。ありがとうこざいました。フィンエアーでのヘルシンキ乗り継ぎは時間も短く、少し不安にもなりましたが、スムーズにできました。(50代女性)

 

4月出発 ソウル往復 満足度評価:3.60

希望の航空券が一番安い旅行会社に申し込んでます。ほぼほぼ御社なので、これからも格安料金期待してます!(30代女性)

 

4月出発 ソウル往復 満足度評価:4.00

初めて利用しましたが、何も問題なく楽しい韓国旅行でした。また利用する事があったらよろしくお願いします。ありがとうございました(60代女性)

 

 

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