お客様の声

旅行からご帰国されたお客様の声 ~評価・レビュー等~

満足度評価:1.00-5.00

12月出発 高雄・台北往復 満足度評価:4.80

全体として、今回の御対応に非常に満足しています。 Eチケットをプリントして、空港に持参する必要があるのか否かで少し迷いました。 (50代男性)

 

12月出発 ソウル往復 満足度評価:4.00

安くていつも有難いです。macで予約する 時に文字化けしていて、不安な時があります。 iPhoneとmacしか持っていないので、決済出来なかった時は後ほどご連絡くださって決済出来るので助かります。(60代男性)

 

12月出発 ソウル往復 満足度評価:4.80

メールだけのやり取りでしたが、不安になることもなく、とてもスムーズな対応だったと思います。また旅行に行く際には御社サイトを拝見させていただきます(40代女性)

 

12月出発 ソウル往復 満足度評価:4.60

今回も出発前のリマインドメール等、丁寧な対応をいただき大変満足しています。次回もぜひ利用させていただきたいと思っています。(40代女性)

 

12月出発 煙台往復 満足度評価:3.80

中国東方虚空のホームページに欠航情報が出ていたが、航空会社連絡ができない状態であったため連絡をさせていただいた。しかし、実際には飛行機が運行されると言うのが往復共にあり大変ご迷惑をお掛けしました。御社の問題でなく航空会社として運行情報発信に問題がありました。運行確認する方が悪いのでしょうか。そんなこと知らない。HP見せてもです。見るのが悪いと言わんばかりの言い方をされました。 御社のご対応は、大変私にとって誠意あるご対応をいただき感謝いたします。 (50代男性)

 

12月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

帰国しました。一度目で決めかね何度かメールのやりとりをさせて頂き 始めの担当の方が お休みでも switchして 返信して下さるなど 温かい対応をして下さいました。 連携された旅行会社さんなんだなぁと感じました。 某旅行会社は、担当者が休みなので 明日ご鞭撻させていただきますとなり そのチケットは、売り切れとなりました という事もありました。 メールも丁寧で 朝 昼 仕事後しか 返信出来ない仕事柄 本当に有り難い対応 感謝です。 又、韓国で、3月上旬 今度は、娘と安いチケット 或いは、ツアーの方が安ければ 探す予定です。 又、連絡させて頂きます。 宜しくお願いいたします。 (50代女性)

 

12月出発 ソウル往復 満足度評価:4.60

希望の航空券が無かった場合、別の方法、ラウンドチケットや乗り継ぎで行く方法など、他のルートを使えばいけますよ、などの提案が ありがたいし、プロだなーと思います。これからもよろしくおねがいします。(50代女性)

 

12月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

今回初めてご利用させて頂きましたが、お安い価格だったにも関わらず、とても親切で迅速に対応して頂きました。今後もよろしくお願い致します。(40代女性)

 

12月出発 高雄往復 満足度評価:5.00

電話やメールでの対応は皆さんのお人柄を感じます。分かりやすく、その都度メールをいただき有難いです。また是非お願いしたいと思います。(40代女性)

 

12月出発 上海往復 満足度評価:5.00

顔の合わせないネットでの航空券の予約ですが、本当に丁寧だと感じました。また機会があればぜひ利用させていただきます。(20代女性)

 

12月出発 ラスベガス往復 満足度評価:5.00

初めに受けてくれた担当の方が不在でも、他の方が返答下さり、不安はありませんでした。 また機会がありましたら、利用させて頂きたいと思います。 (40代女性)

 

12月出発 北京往復 満足度評価:4.00

チケット購入時に備考欄があるので、そこに領収書発行の依頼を記載するのですが、毎回、別途メールで依頼しないと、領収書が発行していただけないので、フォーマット変更や改善をお願いいたしたく存じます。(40代男性)

 

12月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

タイミング良く、安く購入できた上に事前に座席指定も出来るので友人にも紹介しました。(40代女性)

 

12月出発 ローマ往復 満足度評価:4.20

いつもお世話になっております。今回は航空券の購入価格の手違いなどで多少困惑しましたが、対応して頂いたスタッフの方が親切丁寧でしたので安心して利用させて頂きました。忙しい中の迅速な対応に感謝致します。 (40代女性)

 

12月出発 パース往復 満足度評価:4.20

最初に応対したスタッフとのやり取りには不安を感じたが、2人目のスタッフはこちらの要望を聞きながら迅速に予約したい便を探してくれて、対応には満足しています。(50代女性)

 

12月出発 台北往復 満足度評価:4.80

以前、利用した時の情報を適用して頂きスムーズに予約が出来て助かりました。 リクエストをしていないのに子供達にはチャイルドミールを予約して頂いたり座席指定もして頂き助かりました。 (40代女性)

 

12月出発 ワシントンDC往復 満足度評価:5.00

シカゴでの乗り継ぎ時間が短いことをご心配いただき、ワシントンの出発便を早い便に変えていただきました。ありがとうございました。(40代女性)

 

12月出発 シンガポール往復 満足度評価:5.00

とても親切で大満足でした!座席等も横並びにしていただき嬉しかったです。強いて言うならEチケットを2、3ヶ月前にほしいです。 (20代男性)

 

12月出発 コナ・ホノルル周遊 満足度評価:4.20

帰国便に乗る24時間前に、スマホで予約確認する方法を教えておいてくれると、もっと良かった。少し厚かましいかなとも思いますが、やったことがなかったので、よその方に頼んでやってもらいました。 (70代男性)

 

12月出発 バンクーバー往復 満足度評価:5.00

いくつものツアー会社と取引がありましたが、今までで最高のサービスでした。 細かい配慮に感謝しています。(50代女性)

 

12月出発 ソウル往復 満足度評価:4.20

先ほど4月のチケットも購入しました!来月もお世話になります。他のサイトの方が多少安かったりしますが、パスポートも登録してもらってて便利なので。よろしくお願いします。(50代女性)

 

11月出発 ソウル往復 満足度評価:4.20

予約後のメール配信や連絡が親切です、また金額に見あった商品があれば是非利用します。(60代女性)

 

11月出発 バンコク往復 満足度評価:5.00

これで2度目の利用でした。どのスタッフさんも親切丁寧な対応に安心して利用させていただいております。今後もよろしくお願いいたします。(50代女性)

 

11月出発 ソウル往復 満足度評価:3.40

カーセンサーのように指定した航路のお得情報があればとは思いました。(50代男性)

 

11月出発 上海往復 満足度評価:3.80

行きも帰りも通路側で希望を出していてくれたので、特に帰りはチェックインの際に一緒にいった他の5人は座席が真ん中しかなかったので、私だけ通路側でラッキーでした。でも座席指定が自ずから言わないとならないので、それが自動的に対応してくれると非常にありがたく、今後もお願いしようかなと思います。(50代女性)

 

11月出発 カイロ・アンマン周遊 満足度評価:5.00

担当の女性の方が、親切、丁寧でとても良かったです。 男性よりも女性の方が安心して色々と話せます、次回も是非、同じ女性のMさんにお願いしたいと思います。どうもありがとうございました。 又、Mさんで、宜しくお願い致します。(40代女性)

 

11月出発 ソウル往復 満足度評価:4.80

いつも値段で会社を決めています。 いつも仕事で忙しいかったり、インターネットが得意ではないので、座席の確保を当日に空港で決めるのですが、大抵バラバラになったり真ん中の座席だったりします。それが、嫌でした。でも自分ではやり方がよく分からないし。それなのにこの度、座席を前もって二人で並んで確保して下さり感激しました。座席を確保して下さる会社は初めてでした。ありがとうございます。(30代女性)

 

11月出発 ウィーン往復 満足度評価:5.00

何度も利用させていただいていますが、いつも丁寧なご対応でリーズナブルなツアーをご用意していただいているので、海外の一人旅には非常に助かります。特にヨーロッパに行く機会が多いですが、エミレーツ航空だと重量も30キロまでOKで、機内もとても快適で好きです。 (40代女性)

 

11月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

チケット購入の手続きも迅速、丁寧でしたし、出発3日前にメールを頂けるサービスが良かったです。(30代女性)

 

11月出発 香港往復 満足度評価:4.60

今回初めて利用させていただきました。そちらの方で取ってくださった座席がいつも指定している座席だったので満足しています。ただ航空会社によってEチケットの番号がわかっているにもかかわらず予約情報が見られないということもあるということで、できればその旨の注意書きを提示して欲しかったと思います。オンラインチェックイン時までちゃんと座席指定が出来ているのか不安だったものですから。(60代男性)

 

11月出発 台北往復 満足度評価:4.20

復路の座席指定で席を変更したら、座席図と違い大変窮屈な思いをしました。 航空機が変更または、席の配置が変更されておりましたら、教えていただけると助かります。(40代男性)

 

11月出発 台北往復 満足度評価:5.00

航空券どの会社よりも安くて良かったです。 その分対応が心配でしたが杞憂に終りました。 早期発券希望にも迅速にご対応いただきありがとうございました。 また、利用させていただきたいと思います。(50代女性)

 

11月出発 グアム往復 満足度評価:5.00

ネットでの評判が正直良くなかったため、心配してきましたが、全くの杞憂でした。家族並んだ席を取っていただき大満足です。(40代女性)

 

11月出発 ムンバイ往復 満足度評価:3.40

全体的に満足ですが、案件を調べてくださる際、どれけくらい時間がかかるか一言付け加えてくださるとありがたい(およその時間) また、時間その時間によっては検索後ご連絡いただけるとより助かる(70代女性)

 

11月出発 マニラ往復 満足度評価:5.00

担当者が不在の時、代わって返信をもらえるのはありがたいが、的外れな返信に注意して欲しい。 (20代男性)

 

11月出発 グアム往復 満足度評価:4.00

ネットで、気軽で、安くて、いつもお世話になっています!友達にも勧めています。(40代男性)

 

11月出発 ソウル往復 満足度評価:3.20

Webチェックインが事前にできれば良い 座席予約もその時にできると安心 今回、帰国の便が満席だった為同行者と離ればなれになり、座席が真ん中になってしまった 。(50代女性)

 

11月出発 済州往復 満足度評価:4.20

出発前のメール送信の際、予約番号、航空券番号があれば、もっと良い。プリントアウトする前にもらえれば、そのまま座席指定が出来るから。(50代女性)

 

11月出発 モスクワ往復 満足度評価:4.20

数か月前の早い時期の航空券の購入を予定してる時、購入を検討してる1週間程の短い間にもチケット代金は上がっていくので、電話連絡したのですが、その後のフォローが無かったのが残念でした。少しでも、メールか何かでもアドバイスが欲しかったです。(60代女性)

 

11月出発 台北往復 満足度評価:5.00

今回は、エバー航空で参りましたが、台湾のMRT「北門駅」で、荷物が桃園国際空港の機内まで搭載可能との事を知人から聞き、実行しました。大変便利でした。時間も最終日に少しでき満喫することが出来ました。そういった情報を提供してくださるようなフレックスインターナショナルサンでいて欲しいと思いました。これからもよろしくお願い致します。(50代男性)

 

10月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

旅行まで日にちがない中申し込み後すぐに連絡下さり、無事にエアが予約できて旅行に行くことが出来ました。 すぐに対応して下さるのは本当に助かります。 また11月も予約してあるので今から楽しみです。 ありがとうございました!(40代女性)

 

10月出発 ロンドン往復 満足度評価:5.00

座席指定が事前にできたのであれば座席についての確認があればよかった。直近だったので空席がなかったのかも知れないが。(40代男性)

 

10月出発 台北往復 満足度評価:5.00

地方在住者も大いに助かっています。今後もお得感のある情報発信に期待しています。(50代男性)

 

10月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

担当の方が不在の際、別な方が丁寧に対応してくださり、助かりました。(50代男性)

 

10月出発 台北往復 満足度評価:5.00

他社に休日の発券はできないと言われ焦っていたところ、Fさんにとても丁寧で的確に対応していただいた。終業15分前の土曜日だったが、迅速な対応のおかげで発券できたことを感謝しています。(20代女性)

 

10月出発 ソウル往復 満足度評価:4.80

予約時に丁寧なご対応をしていただき、また、わかりやすい案内メールもありがとうございました!気持ちよく旅行が楽しめましたので、また利用したいと思います(^^)ありがとうございました!(30代女性)

 

10月出発 ドブロヴニク往復 満足度評価:4.40

今回のように商品がないという返答でなく、ないなら代替案を提示していただけたのは本当にありがたかったです。M様に感謝いたします。また担当がいなくても、他部署との連携がとれているようで、急いでいたものにとってはとても好感がもてました。約20年以来ぶりの利用でしたが、御社にお願いできてよかったです。(40代女性)

 

10月出発 ソウル往復 満足度評価:4.40

ネット予約ですとEチケットを送って頂くだけの事が多いと思うのですが、事前にメールを頂いたり郵便物が届いたりして、安心して当日が迎えられました。大変お世話になりました。 (40代女性)

 

10月出発 ソウル往復 満足度評価:3.80

メール対応が非常に良い。迅速です。座席手配もきずかってくれて、満足です。次の手配もお願いしたいです。(60代女性)

 

10月出発 バリ島往復 満足度評価:5.00

担当のMさんの懇切丁寧、的確で迅速な対応のお陰で快適な旅でした大変感謝しています、私もまた貴社を利用しますが家族や海外関係の仕事仲間にも貴社を推薦したいと思っています、有難うございました(70代男性)

 

10月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

ネットのためeチケット送られてきて終わりかなと思ってましたが、担当のSさんはメールですが定型文だけでなく経過の報告や丁寧さが伝わり大変気持ちが良かったです。海外自体は60回位行っているので色々なサイトで購入してますが、子供連れは初めてだったのでバジネットやベビミールなど迅速にご対応頂き大変助かりました。こちらのサイトを利用して本当に良かったです。ありがとうございました。(30代女性)

 

10月出発 台北往復 満足度評価:3.60

最近、以前に比べて 対応が、事務的になってしまった気がします。(50代女性)

 

10月出発 ソウル往復 満足度評価:2.80

Eチケットが1週間前にならないとメールされないのがちょっと…という感じです。(50代女性)
→ご希望があれば、早めにお送りさせて頂いております。

 

10月出発 ソウル往復 満足度評価:4.00

チケットによるのかもしれませんが、他社は予約してすぐに席の確定がありました。その時点で前の方の席の確保をしてくれ、希望にもそってくれました。御社でもそのようなサービスがあればと思いました。(40代女性)

 

10月出発 ホノルル往復 満足度評価:5.00

電話での対応も大変親切で、安心して渡航できました。またぜひお願いできればと思います。ありがとうございました。(30代女性)

 

10月出発 大連往復 満足度評価:3.40

二度、中国国際航空には乗りたくない。 最悪、遅延出発が当たり前?信用がない! すべてのスケジュールが変わりました。(50代男性)

 

10月出発 ボストン往復 満足度評価:5.00

いつも迅速、丁寧だと思います。だから、貴社にいつもお願いしております。(30代男性)

 

10月出発 イギリス周遊 満足度評価:4.60

一度問い合わせをしたあと予約の電話をしたとき、前回の履歴でスムーズに対応していただき助かりました。(40代女性)

 

10月出発 台北往復 満足度評価:4.20

満足した旅でした。迅速に対応していただきましたが、担当者によると思います。最初に問い合わせした時の担当の方の対応は遅かったです。どの担当者にあたっても同じような対応をしていただきたいと思います。また宜しくお願い致します。(60代女性)

 

10月出発 ソウル往復 満足度評価:4.20

共同運航の時は、前もっての座席指定ができないと表示があるとよいかもしれません。(40代女性)

 

10月出発 シンガポール往復 満足度評価:4.40

今回のシンガポール旅行は大変良かったです、又よろしく(80代男性)

 

10月出発 マニラ往復 満足度評価:4.40

御社の支払いまでのプロセスを把握したので、特に問題はありませんが、最初のうちは申込と支払いが別々だったので、一連の流れで完結すれば便利とは思っていました。(60代男性)

 

10月出発 アテネ往復 満足度評価:5.00

今まで何回か利用させていただいていますが、いつも的確な対応をされていますのでこれからも利用させていただきたいと思っています。ありがとうございました。良い旅になり皆満足しました。(60代女性)

 

9月出発 セブ往復 満足度評価:5.00

今回初めて利用させて頂きましたが、対応がとても良かったので今後もお願いする予定です。(50代男性)

 

9月出発 パリ往復 満足度評価:4.80

今回はチケットを変更したりと色々不安でしたが、御社の迅速な対応のおかげで無事行くことができました。ありがとうございました!(40代女性)

 

9月出発 上海往復 満足度評価:4.00

今回はパスポート有効期限の件で高谷様にたいへんお世話になり、感謝申し上げます。 よろしくお伝えくださいませ。 次回もまた機会がありましたら御社にお世話になりたいと思いますので、どうぞよろしくお願いいたします。(50代男性)

 

9月出発 台北往復 満足度評価:4.80

娘の名前が男女両方で使える名前で予約した次の日に女性の名前で間違い無いかの確認電話があった事はネットでの予約なのに、対応が素晴らしいと思いました。ありがとうございます!(40代女性)

 

9月出発 台北往復 満足度評価:5.00

基本的に航空券は航空会社のホームページから買っていますが、あまりにも金額に差がある場合などは代理店から買います。去年初めて御社から購入させていただきとても安心して手続きが出来たので、今回も利用させていただきました。もっと安い金額のところもあったのですが、やはり安心感には変えられず今回もお世話になりました。 ありがとうございました。(40代女性)

 

9月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

初めて利用させて頂くので不安もありましたが、非常に分かりやすく、丁寧な応対で問題に対処して頂き、助かりました ありがとうございました (40代女性)

 

9月出発 ソウル往復 満足度評価:4.20

関西空港が台風の為使えず、急な便の変更にも関わらず親切に迅速にご対応頂きました。本当にありがとうございました!また機会がありましたら利用させて頂きます。(30代女性)

 

9月出発 ソウル往復 満足度評価:4.00

お帰りメールについて、不満があります 帰国の日にメールが来るのは良いのですが、次の日にしたらいかがでしょうか? 帰国が夜なのに朝メールが届くのは、どうなのかなと思っています。 提案として、次の日にメール配信するというのはどうでしょうか? (50代男性)

 

9月出発 バンコク往復 満足度評価:4.00

早急な回答の対応で満足。また、ビザ等の配慮も有りとてもよかった。【予約に関するお問い合わせ】Mさん、【E-チケット・バウチャー等最終書面に関するお問い合わせ】Sさんについて。できれば、メール送信者を統一していただければ幸いです。SさんからMさんへ転送し、その内容をM様から頂きたいです。(迷惑メールに振り分けられたり、メールを見落として削除してしまう可能性がある為)とても素晴らしい旅行でき満足しております。今後とも宜しくお願いします。(40代男性)

 

9月出発 ソウル往復 満足度評価:4.20

お返事が早くて良かったです。テンプレートの返事ではなく、ひとつひとつ見て返事して頂いてる点が安心できました。(20代女性)

 

9月出発 コロンボ往復 満足度評価:4.20

アーリーチェックインしようと思ったら、事前に席を取って下さっていて助かりました。 帰国の時には、ネット状況がなかったので、席を確保して下さって頂いたのが本当にありがたかったです。(40代女性)

 

9月出発 ソウル往復 満足度評価:4.00

友達親子二人と自分と子供二人合計五人航空券を取りました。帰りの飛行機ですが、友達親子二人は隣同士の座席でしたが、自分達親子三人は座席がバラバラでした。出来れば三人隣同士で座りたかったです。(50代女性)

 

9月出発 バンコク往復 満足度評価:4.00

【タイ】イモトのwifiは料金が高いので、タイデータの紹介があるとよいと思いました。 おかげさまで楽しい旅行となりました、どうもありがとうございました。(30代女性)

 

9月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

早めにeチケットを用意していただきありがたかったです。 またぜひ利用させていただきます。ありがとうございました。(40代女性)

 

9月出発 台北往復 満足度評価:5.00

フレックスインターナショナルさんは、 親切、安心、価格も安いので、1番お世話になりたい旅行会社です。(50代女性)

 

9月出発 ソルトレイクシティ往復 満足度評価:5.00

ネット経由で事前に座席が指定できないフライトにつき(今回のユナイティドのソルトレイク→デンバー便が該当しました)、もし可能でしたらいつ、どこで、どのように座席をリクエストできるのか、前もって教えていただけると助かるかと思います。(50代女性)

 

9月出発 台北往復 満足度評価:4.80

いつも利用してます。毎回eチケットがうまくプリントアウト出来ないのですが、素早く返信いただけて安心して利用してます。また利用したいです(40代女性)

 

9月出発 リヨン往復 満足度評価:5.00

今回、ドバイ経由でリヨンの往復をしました。行きのトランジットの時間がかなりあったので、そういう時の空港の上手な過ごし方など、利用した人の声を集めて、情報提供があるといいなと思いました。(60代女性)

 

9月出発 ソウル往復 満足度評価:2.20

今まで航空券のみを何度か手配して頂きました。 その際、機内食のリクエストや座席の手配も毎回完璧にこなして下さったのに 担当者が変わっただけで、座席の手配もなく酷い席しか、空港にてとても不愉快な思いをしました。 いくら格安チケットでも 今までは座席の手配をしてくださっていました。 帰りの便は早めに行き自分で手配しろと投げやりな返答で頭に来ました。 お名前は忘れましたが 今までとても丁寧なメールを下さた、以前の担当者に変えてください。 (50代女性)
→ご購入されるチケットの券種によりお座席の指定が出来ない場合もございます。直接ご連絡頂ければお座席の指定が出来る航空券をご案内させていただきます。

 

9月出発 台北往復 満足度評価:4.00

問い合わせの返信も迅速で良かったです。金額次第ですが、安かったらまた是非利用します。(40代男性)

 

9月出発 ローマ往復 満足度評価:4.60

イーチケット送付が旅行の一週間前になるのが少し不思議に感じました。(20代男性)
→業務効率化の為、基本的には一週間前にお送りしております。ご要望があれば、発券後すぐにお送りさせて頂いております。

 

9月出発 ヤンゴン往復 満足度評価:5.00

今回、関空の台風被害でフライトの運航がなかなか確定せず、直前に頻繁に相談させていただきましたが、とても親身かつ的確に対応いただけました。メールの返信も比較的迅速でした。本当に感謝しています。(40代女性)

 

9月出発 ドバイ往復 満足度評価:4.80

台風の件で不安だったのですが 迅速に対応していただき 満足に旅行に行けました。感謝してます(30代女性)

 

9月出発 ソウル往復 満足度評価:4.80

海外航空券の利用なのでやりとりもシンプルですが、担当がKさんでしたので安心できました。必要なことを一回で連絡をいただけ迅速でこちらも楽です。ありがとうございました。(50代女性)

 

9月出発 パリ往復 満足度評価:5.00

関空の閉鎖でフライトが直前までどうなるかわからないなか、振り替えの処理など迅速にご対応いただきました。ありがとうございました。(20代女性)

 

9月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

トラベルコ経由で何度か利用させて頂きました。いてもご丁寧に対応してくださいますので安心して利用させて頂いてます。低価格の韓国チケットを今後もお願いします。(40代女性)

 

9月出発 台北往復 満足度評価:5.00

聞いた事のない社名に不安に思いながらも、メールや電話での問い合わせの際に的確に答えて頂き、フォローの案内もあり、とても安心して旅行を楽しめたのが昨年。今回で3度目の利用となりました。メールマガジンがある事を先ほど知り、早速登録しました。今後もお世話になりたいと思っております!(40代男性)

 

9月出発 ローマ往復 満足度評価:5.00

Tさんには、本当にお世話になりました。関西空港がどうなるかわからない中でも、大変親身になっていただき、心から感謝しております。(40代女性)

 

9月出発 ソルトレイクシティ往復 満足度評価:3.20

座席が選べたりしたらもっと助かります。 乗り換え時間が間に合わなかったメンバーもいます。 乗り換え時間が短すぎました。 (40代女性)

 

9月出発 フランクフルト往復 満足度評価:4.00

ここ4年連続JALでフランクフルトに11月に行っていましたが今回9月にはじめて行きました~この時期JALは17万円なので年金暮らしに近い私達には価格面が助かりました!空から香港の夜景がとても綺麗でした(60代女性)

 

9月出発 トロント往復 満足度評価:5.00

関西空港の利用停止による振替便対応の際K様に迅速に問い合わせ対応頂きますかりました。(20代女性)

 

9月出発 リスボン往復 満足度評価:5.00

担当、K様お世話になりました。無事快適な旅ができました。ありがとうございました。(60代女性)

 

8月出発 ソウル往復 満足度評価:4.00

Kさん この度はお世話になりました。機会があればまた利用させていただきます。ありがとうございました(^^)(30代女性)

 

8月出発 高雄往復 満足度評価:4.60

テキパキとしたご対応に非常に好感を持ちました。おかげさまでトラブルなく旅を楽しむことができました。ありがとうございます(50代女性)

 

8月出発 上海往復 満足度評価:5.00

今回はチケット予約から旅行当日まで期日の迫った取引でしたが、迅速に対応いただきました。またこちらからの電話対応にも大変きもちよく対応いただけました。ありがとうございました。(40代男性)

 

8月出発 台北往復 満足度評価:5.00

希望の旅程で一番価格が安かったので利用しましたが、対応もとてもよかったです。 お陰様で大満足で旅行を楽しめました。 メール内容も長すぎず短すぎずで見やすかったです。(PRが長い会社がある) 今後とも企業努力でお安いチケット、期待しております。(40代女性)

 

8月出発 台北往復 満足度評価:4.00

海外旅行を個人でプランニングするのは初めてで、旅行サイトをいろいろ探しフレックスさんにお願いすることにしました。口コミの評価は賛否ありましたが、担当の方の対応はとても丁寧で助かりました。また利用させて頂きます。(50代女性)

 

8月出発 シアトル往復 満足度評価:5.00

とても分かりやすかったので質問しなくても大丈夫でした。 心配することなく安心して旅行ができました。ありがとうございました。(40代女性)

 

8月出発 ホーチミン・ハノイ周遊 満足度評価:4.80

返信が迅速で素晴らしかったです。相手がどの程度本気で旅行を考えているか分からないのに、返信の素早さと内容の丁寧さがとても好感が持てました。ありがとうございます!(40代女性)

 

8月出発 ソウル往復 満足度評価:4.20

メール返信は素早く丁寧に対応していただきましたが、希望がかなわなかった時の代案をもっと、数点挙げていただけたらと思いました。(50代女性)

 

8月出発 マニラ往復 満足度評価:4.00

フィリピン航空の座席について当日チェックインの時にとのことでしたが、チェックインの時にはダメと言われ、もう少し詳しくお聞きできればと思った。(30代男性)

 

8月出発 台北往復 満足度評価:5.00

検索した結果、最安値がこちらの会社でした。初めて聞く会社でしたが、丁寧な対応と、わかりやすいメールでした。安心して旅を終える事ができました。また利用したいと思います。(30代女性)

 

8月出発 シンガポール往復 満足度評価:5.00

子供連れである事を話したところ、色々と「この方が良いですよね」とより良いフライトプランを提案して下さいました。座席指定についても、私が航空会社に問い合わせるところを代わりに調べて下さいました。とても好感が持てました。担当はMさんという方と、もう1人の方(お名前失念)でした。(40代女性)

 

8月出発 台北往復 満足度評価:5.00

出発前のメールなど、細かなところまで気を配って頂いてありがとうございました。(40代男性)

 

8月出発 シアトル往復 満足度評価:4.60

迅速で正確なご対応で安心して利用できました。ありがとうございました。(30代女性)

 

8月出発 ソウル往復 満足度評価:3.60

今回初めてエアソウルを利用したのですが、行きは2時間以上、帰りは3時間以上出発が遅れで迎えの人にも迷惑をかけてしまったり、予定がずれて大変困りました。LCCだからといっても、気象の所為でもなく、こんなに酷い遅延のキャリアは利用したくないです。(60代女性)

 

8月出発 マドリッド往復 満足度評価:4.20

EconomyのつもりがPremium Economyだったのでびっくりした、あの価格で可能なのかと疑心暗鬼でした。ただ、とても快適な搭乗だったので満足でした。(40代男性)

 

8月出発 マニラ往復 満足度評価:3.40

海外航空券のみのお願いでしたのですが 私は どうしても通路側ではないと 飛行機が乗れなくて 申し込みの際にお願いしました 返答は OKですとだけで 座席を教えてもらえませんでした。郵便でe-チケットが到着して分かりました。前に メールでやり取りしていると時に教えてほしかった。結果は良い席でした。(60代男性)

 

8月出発 バンクーバー往復 満足度評価:4.60

値段もお手頃で、対応も親切だったので、また是非利用させていただければと思います。ありがとうございました。(30代女性)

 

8月出発 台北往復 満足度評価:4.00

空港では自動チェックインを利用し時間短縮できました。ありがとうございます。訪問先の豆知識などの情報化があると助かります。(40代男性)

 

8月出発 ロサンゼルス往復 満足度評価:5.00

プランが立てやすくなるように、現地の情報をいただけるといい。 今回、家族の座席が近くなるように配慮してもらっていたので、ありがたかった。(50代男性)

 

8月出発 ロサンゼルス往復 満足度評価:4.60

日付が変わってすぐの夜中発の便に乗ったのですが、 日付を一日分勘違いしていて、ギリギリ気づいて乗れたので、注意書きなど記載して頂けたらと思います。(30代女性)

 

8月出発 ソウル往復 満足度評価:4.20

各キャリアの事前席予約可否情報も、案内に加えて頂けると参考になります。(40代女性)

 

8月出発 北京往復 満足度評価:4.00

2回目の利用でしたが 問い合わせした際、前回のご利用ありがとうといわれうれしかった(私は忘れていました)(60代女性)

 

8月出発 ソウル往復 満足度評価:4.20

今回アシアナ航空が欠航になり、帰国が次の日になりました。問題なく帰国出来ましたが、相談出来たら心強いなと思いました(60代男性)

 

8月出発 ハノイ往復 満足度評価:5.00

名前のローマ字のスペルミスをご連絡いただき、助かりました。メールで返信したところ、すぐにまた返信が来たので、対応の早さも素晴らしいです。(30代女性)

 

8月出発 ロンドン・バルセロナ周遊 満足度評価:5.00

いくつか他の旅行会社に問い合わせをしましたが、迅速かつわかりやすく大変助かりました。 また次回旅行に行く際は利用させて頂きます。ありがとうございました。(40代女性)

 

8月出発 香港往復 満足度評価:4.60

担当の方ではない方からのメールに多少困惑する事もありましたが、その後の対応はとても迅速にして頂いたので安心しました。(40代女性)

 

8月出発 コナ・ホノルル周遊 満足度評価:5.00

今回は台風のため飛行機が遅延、カウンターの変更をお電話で教えてくれて本当に助かりました~!(30代男性)

 

8月出発 フランクフルト・ウィーン周遊 満足度評価:5.00

予約前に不明点があって電話したところ、大変丁寧にご回答いただきました。また予約後も、空港間の移動があるが問題ないかの確認、別の便の提案のお電話をすぐにいただき、迅速な対応に感動いたしました。(20代女性)

 

8月出発 バンコク往復 満足度評価:4.60

毎度書いていますが、クレジットカード決済されてもすぐに発券していただけないところが気になります。他社さんだとだいたい決済後二日程度で発券されます。 メールでの問い合わせのレスポンスの速さは素晴らしいと思います。(50代男性)

 

8月出発 パラオ往復 満足度評価:5.00

いつも、とても気持ちよく対応いただいております。毎年海外旅行に出るのでこれからもお願いいたします。(30代男性)

 

8月出発 ロサンゼルス往復 満足度評価:4.60

一週前と3日前に連絡を頂きわかりやすかったです。(30代男性)

 

8月出発 ニューヨーク往復 満足度評価:3.20

飛行機でのシート(座席)予約に関して。NYに到着便、飛行機からの夜景をミスミス逃すのはもったいない。サービス精神があるとすれば、こちらの座席を取るとNY到着時に夜景が綺麗に見れるとかそういう提案と共に座席予約などを考えていただきたい。せっかくの夜到着便だったので。(40代男性)

 

8月出発 シアトル往復 満足度評価:4.00

今回初めて利用致しました。2月に予約し、8月の旅行でしたので、E-ticketが発券されるまでは、若干心配しておりましたが、こちらからの問い合わせにタイムリーに対応頂いたこともあり、振り返ると、大変満足度の高いものとなりました。今後とも宜しくお願いします。(40代男性)

 

7月出発 ソウル往復 満足度評価:4.40

いつも担当して下さるKさんが、変更なども迅速に対応してもらってます! 今回も、成田から羽田出発に変更してもらい有難うございました(30代女性)

 

7月出発 上海往復 満足度評価:5.00

いつもギリギリでお願いしているにもかかわらず、敏速に対応して頂き感謝しています。(50代男性)

 

7月出発 ロサンゼルス往復 満足度評価:5.00

料金も低価格、対応も丁寧で、銀行振込のシステムもあって助かりました。 また次回もよろしくお願いいたします。(30代女性)

 

7月出発 ソウル往復 満足度評価:5.00

この度はありがとうございました。タイ行きも貴社で予約しているのでよろしくお願い致します。(20代女性)

 

7月出発 ソウル往復 満足度評価:4.40

電話最後に優しい声で行ってらっしゃいませと言ってくれたのはとても気分がよかったです。(30代女性)

 

7月出発 デリー往復 満足度評価:5.00

航空券を購入の後で、大きな封筒が届きました。 Eチケットのプリントアウトかと思いましたが、保険の案内でした。あのような封筒で送られるなら、プリントアウトを期待しました。(90代女性)

 

7月出発 グアム往復 満足度評価:3.00

今回の旅行ではとても嫌な思いしました。予約が入らないということで空港に3時間前に着いたのですがトイレの横でシートが倒れない席その上最初から最後まですごい悪臭で3人とも具合が悪くなりました。その上帰りの便も秋の時に予約したにもかかわらず矢張りシートが倒れない所だったので、コンプレインしたらCAの日本人がだって一番安いチケットだから仕方がないでしょうって言われました。それならそれで、最初から言ってくださればグライドアップしてたのにって最後まで飛行機に関しては不愉快でした。もう、2度とUAは使いません。(20代女性)

 

7月出発 ソウル往復 満足度評価:4.00

Eチケットをもう少し早く送ってもらえるとありがたいです。 (40代女性)

 

7月出発 上海往復 満足度評価:3.80

振り込みの期間が短いです。週末が入ると更に短くなり、自身の予定していた行動が 制約されました。(70代女性)

 

7月出発 アンカラ往復 満足度評価:5.00

安心 迅速 丁寧 なご対応に大変満足、感謝しております。帰国便のトランジットの時間が短く余裕がなかった、 と息子が言っておりました。今後ともよろしくお願い致します。(10代男性)

 

7月出発 シンガポール着・クアラルンプール発往復 満足度評価:5.00

いつも大変お世話になり、迅速なご対応に感謝しております。一点、今回の帰国便のフライトにつきまして、乗り継ぎの時間が短く、私は何とかスタッフの力を借りて搭乗することができましたが、荷物は間に合わないということがありました。このようなことが想定されるスケジュールの場合には事前にお知らせいただければ大変ありがたです。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。(30代女性)

 

7月出発 カタール往復 満足度評価:4.60

担当のMさまには大変お世話になりました。色々とお取り計らいいただき、どうもありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。(20代女性)

 

7月出発 マルタ往復 満足度評価:5.00

問い合わせた航空券が無かったのですが、返答時に代替案の詳細をメールいただけて、とても助かりました。 また、アップグレードの提案もいただけ、とても有意義な旅行になりました。(30代女性)

 

7月出発 マニラ往復 満足度評価:4.40

今回、初めての利用で正直なところ不安がありましたが、とてもスムーズてま良かったです。是非また利用したいと思います。(50代男性)

 

7月出発 デンパサール(バリ島)往復 満足度評価:5.00

おかげさまで快適な旅行ができました。大変お世話になりました。 またよろしくお願い致します。(70代男性)

 

7月出発 ミラノ往復 満足度評価:5.00

いつも航空券を手配していただきありがとうございます。 毎回スムーズに的確なチケットを手配していただき大変助かっています。 また今後ともどうぞよろしくお願いいたします。(50代男性)

7月出発 クアラルンプール往復 満足度評価:4.80

対応は大変満足していますが、購入した航空券が家族の航空券よりもウエブチェックインの際の席の変更の融通がきかなかったのが残念。 家族は行きだけ一緒で帰りは別なので他社で購入しました。 会社のせいではないのはわかっていますが、家族の買った会社で一緒に買った方が良かったのかなと思った。(50代男性)
→ご予約のクラスにより、シートリクエストなどの条件に制限がつくものがございます。ご不便をおかけして大変申し訳ございません。ご予約前にご相談頂ければご希望に沿った航空券をご案内させていただきます。次回ご利用される際は是非一度ご連絡ください。

7月出発 台北往復 満足度評価:4.00

予約完了から出発までの日数が開いている時、E-TICKETの発行(送付)が出発の10日くらい前なので、その間少し不安でした。(他社では、予約完了後、割とすぐにE-TICKETの発行がされるので)(40代男性)

7月出発 ルアンパパン往復 満足度評価:5.00

HPがわかりやすくて面白いです。 スタッフの方、旅行に行かれたら旅ブログ&コラムを更新してください。待ってます! 以前どなたかが、語学を勉強されていることを書かれており、励みになりました。(30代女性)

7月出発 ウィーン・ミュンヘン周遊 満足度評価:5.00

いつもSさまにお世話になっており、他社に比べてお値段も安く、対応も迅速かつ丁寧で感謝しております。 今回は2/1よりエミレーツの燃油値上げがあるとのことで、1/31までに決済できるよう大急ぎで対応くださり、お陰様で燃油値上げ+7000円×2名分が節約できて大変助かりました。 その節は本当にありがとうございました。 また旅行の際は御社にお願いしたいと思いますので、どうぞよろしくお願いいたします。(30代女性)

7月出発 デンパサール(バリ島)往復 満足度評価:4.80

別便で行った者が、航空券の日程変更など、お手数をおかけしましたが、親切に対応していただき大変感謝しております。ありがとうございました。(40代女性)

7月出発 ダブリン・ロンドン周遊 満足度評価:4.40

格安航空券、ホテル等予約して頂きましたが、すべて満足いくものでした。トランジットの待ち時間も2時間以内だったので、よかったです。ただ、最初トランジットが7時間の航空券が提示され、こちらのリクエストで、短い待ち時間の乗り継ぎを調べてもらいましたが、御社からいくつかのプランを提示して頂けるともっと選び易いかなと思いました。(60代女性)

 

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